作者fu4k6 (猴子)
站内MAC
标题[求救] 客服真的烂成这样吗？有没有其他管道货解决方式
时间Mon May 9 20:21:04 2011
小弟从三月底在online store购入教育价电脑後就是一连串恶梦的开始
第一台：萤幕边条橡胶有裂开
底盖右下角凸起
於是旧换货 过了十天第二台来了
第二台：外盒盒子是旧的
充电器有缺角
令人惊讶的是：一打开电脑发现萤幕上有指纹 键盘上有指痕 使用过的痕迹
於是又去跟426反应 浩了很久的时间 又过了一周第三台来了
第三台：被盖右下角些微小隆起（心想就算了）懒得吵了
接下来发现萤幕有亮点
循环 再度跟426反应 过了一个礼拜 第四台来了
第四台：封条明显的有前封条的痕迹 连贴都没贴好 説是新的很难相信
说明书是烂到不行的 有凹痕 指纹
打开萤幕上面有指纹....
其他连检查都不想在检查了
请问这个情况还有其他管道可以反应吗？
品管真是太糟糕了
还是说教育价买的就只是这些瑕疵品呢？
客服人员一个比一个蒙懂 每次相同的东西都又说过好几次
转接来转接去 一通电话都要三十分钟开始起跳计算
耗好久时间
请问这个情况该如何解决 实在非常傻眼
426对台湾就真的是这样吗？
美国部分是否有信箱管道可以反应呢？
可能不知道大陆这样在搞吧！
以上！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.171.49.126
1F：推 Epsilon:不怕说英文的话就打电话去美国反应，同时寄封email 05/09 20:40
2F：→ Epsilon:这实在太夸张了。 05/09 20:40
3F：→ Epsilon:对了，你说的这些可都有照片留着？ 05/09 20:40
4F：推 trf222290:加油！！反抗到底，苹果对台湾真的很没心 05/09 20:41
5F：→ fu4k6:请问mail要寄到哪边比较适切？我一直找不到 05/09 20:51
6F：→ fu4k6:是的照片皆有留下来！ 05/09 20:52
7F：→ forever215:寄到新加坡分公司吧～ 05/09 20:54
8F：→ fu4k6:有新加坡公司的联络管道吗？ 05/09 20:57
9F：推 sixersai:连续四台会不会太唬烂了 老实讲我有点怀疑 05/09 20:59
10F：→ forever215:就是换到整修品不爽...所以就一直换...想换台新的 05/09 21:59
11F：→ forever215:所以还是以退货为先...不是换货... 05/09 22:00
12F：推 foolishsam:我官网订iMac 27" 总共退了四次 最後退钱自己去新光买 05/09 22:00
13F：→ foolishsam:官网也是买教育价 後来想想 总觉得教育价都卖整修品 05/09 22:01
14F：→ Epsilon:并不是教育价都卖整修品 05/09 22:09
15F：→ fu4k6:谢谢告知，证明我不是个案，也有人是这样阿！six信了吗 05/09 22:09
16F：→ fu4k6:真的觉得教育价都卖瑕疵品＋1 05/09 22:12
17F：推 foolishsam:可以去看我写的13617 那还只记录到第三台的样子 05/09 22:17
18F：推 mousepad:退货有可能无法全额退款, 购买条款中有为苹果酌收"重新进 05/09 22:21
19F：→ mousepad:货费"留下空间. 根据经验有可能收到10%. 05/09 22:22
20F：→ mousepad:但我自己上次不得不退货的情况, 是收到全额退款的. 05/09 22:22
21F：推 foolishsam:打给客服他抱怨 这是有瑕疵的机器 就收到全额退款了 05/09 22:26
22F：推 mousepad:啊,对,退货的时候可以选择退货原因. 瑕疵品应该不会收10% 05/09 22:34