作者applemonster (鄉民編號9527)
看板LoL
標題[心得] 觀看實況台LAG轉圈圈 處理方法
時間Fri Jan 17 19:24:16 2014
使用前請注意：
1.本方法適用中華電信用戶
2.若使用此方法，請使用固定IP
3.如果有使用第四台或是其他非中華電信的網路，可以先打電話先詢問狀況
有需要的話也是用文章內的方式將網路的資訊提供給他們，看是否能作調整。
相信各板友前陣子常常會有觀看實況台會LAG，無法正常觀看的情況。
此方法提供板友能夠有效回報給中華電信你的問題，並且針對你的固定IP優化線路。
實況台會LAG，常常會有人說有許多的小偏方：
比如說去調整Flash Player暫存設定、顯示品質、硬體加速，
或是F5重新整理幾次、換用固定IP、使用PROXY等等。
但是有些其實是沒效，有些則是在使用上有一定的限制、不方便。
最好的方式還是如果中華的線路這方面能夠改善，就能夠很有效的減低大家困擾的情況。
希望大家能有狀況的時候能和中華電信回報，讓他們重視並且改善這樣的問題。
所以在這邊提供比較有效的回報方式，希望能幫上大家。
步驟一：
請下載
MTR程式 http://winmtr.net/
這程式的作用就是可以同時進行Tracer和Ping
可以讓中華電信的工程師可以看你匯出的檔案就了解你看實況會有狀況
是因為哪邊的線路出了問題，進而幫你直接調整。
進了下載頁面以後你看你的電腦是32位元還是64位元的系統，擇合適者下載。
下載解壓縮以後，如果你是32位元就去找WinMTR_x32這個資料夾，如果是64位元就去
找WinMTR_x64，找到以後打開資料夾，執行WinMTR程式。
就會跑出這個程式
http://i.imgur.com/bBhqqio.png
步驟二：
Host的地方，如果你是看Twitch的頻道，請填入 live.twitch.tv
然後按下填入欄右邊有個 Start，程式就會自動開始跑。
跑起來就像這樣：
http://i.imgur.com/wjo7T4L.jpg
Sent的地方代表我們發出多少次信號來做測試。
Loss%代表我們送出的信號有百分之多少是遺失的，俗稱掉封包。
另外Recv Best Avh Worst Last 各有代表的意思，但是這裡我們就不多解釋。
我們
要注意的是 Sent 的地方
前面講到我們按了Start，這個程式就會自動開始跑，我們就看Sent這格。
大概Sent跑到超過
100的時候，按下Stop。
這時候顯示出的數據，就是測試100次的數據。
再來要教大家怎樣匯出這個數據。
步驟三：
我們在程式介面上找到
Export TEXT 這個按鈕按下去。
程式會叫你幫這個即將匯出的資料檔取個名字，我自己的話是會把檔案名稱取成
2014-0117-1800 像這樣子年月日時間，以方面閱讀。
步驟四：
重複步驟二三，大概抓幾個會LAG的時段，都測試一下。
累積
大概五個以上的檔案，我自己抓了十個時段。
步驟五：
打電話給中華電信，我自己是打0800-080-412，聽說0800-080-128也可以打。
大概告訴他你網路LAG的狀況，然後和他說你已經有MTR檔案，如果客服聽不懂，
就和他說你已經有Tracer和Ping的檔案，直接和他說你可以提供，問他要寄到哪。
他會給你一個信箱，你就把剛剛用MTR程式會出的檔案批次寄給中華電信，
記得
信內務必要註明：你在跑MTR的時候，HOST的地方是填寫哪個網址，
再來就等中華電信的回復。
我目前的狀況是看各台都很順暢，昨天晚上也很順。
有什麼問題的話，中華電信的工程師是叫我有問題再作一樣的動作回報給他們處理。
PS:貼心提醒，有很多第一線客服或是工程師其實這些狀況聽到很多次
但是有時候是因為反應人數不夠多，沒辦法和高層反應，
所以在打電話給中華的時候盡量用溫和且明確的方式說明自己的訴求、遇到的困擾
以及造成自己不便的狀況說清楚。回報問題的量一大，中華電信自然得重視。
備注：
此方法需使用
固定IP是希望線路優化後能夠繼續為你自己使用，用浮動的話可能下次
登入就不是該IP，所作的優化就沒用了。
以上文章不圖利特定廠商及程式提供設計者
若有可替代方法的話歡迎直接提供給大家參考。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.34.61.163
1F：推 timbrake :嘗試中 推推 01/17 19:25
2F：推 bluejark :還以為是NTR程式 01/17 19:25
3F：推 bassh :浮動IP純推不下Q______Q 01/17 19:26
4F：推 imdai :浮動哭哭 我也看成NTR 01/17 19:26
5F：推 planethell : 01/17 19:29
6F：→ wingyat92 :會轉圈的可以把緩存增加到10MB以上試試看 01/17 19:29
7F：推 timbrake :會看成NTR的是.... 01/17 19:29
8F：推 R7SSI :學網不適合嗎 01/17 19:31
學網要看你的網路提供者是誰，直接請他們調整。
有些則是學校方本身就在學網上設限，那可能就沒辦法。
9F：→ gox1117 :推蘋果受 01/17 19:37
10F：推 SHOYO :推個 01/17 19:39
11F：推 hagane39 :推個 01/17 19:39
12F：推 peefly :\推蘋果受/ 找hinet最直接XD 01/17 19:41
13F：推 zuoan :測試看看 我在學校看根本沒辦法 看10秒轉圈1分鐘 01/17 19:42
14F：推 cul287 :這不是長毛愛妻嗎? 01/17 19:43
15F：→ zuoan :這個跟PING有不一樣嗎?? 01/17 19:44
MTR=Tracer+Ping 二合一 既然都要作，就作比較完整的
16F：推 zuoan :Ping live.twitch.tv [199.9.251.243] (使用 32 位 01/17 19:46
17F：→ zuoan :要求等候逾時。 01/17 19:46
18F：→ zuoan :要求等候逾時。 01/17 19:46
19F：→ zuoan :封包: 已傳送 = 4，已收到 = 0, 已遺失 = 4 (100% 01/17 19:47
20F：→ zuoan :遺失 01/17 19:47
21F：→ zuoan :這是在說啥?? 01/17 19:47
遺失有兩種吧 一種就是你丟了訊息過去，她沒回你 這通常是線路問題
另外一種是對方把信箱隱藏起來了，你根本送不到
我知道的是如果第一種遺失越多，超過總傳輸的5%的以上的話，就可能會造成
觀看實況時常常會轉圈圈、LAG
22F：推 dichenfong :插IP 01/17 19:49
23F：→ VongolaXI11 :係\捧夠/ 01/17 19:51
24F：推 DWR :誰說學網不適合，我大學都親自寄信過去，還真的有人 01/17 19:53
25F：→ DWR :幫忙處理了 01/17 19:54
我現在沒辦法試驗是否有用
但是這邊有一個成功案例 A___A 大家可以試試看
26F：→ WarIII :我不是很推這種方式 固定IP根本不夠多 如果要調線路 01/17 19:57
27F：→ WarIII :不需要你是固定IP通到中華順就能讓你浮動順 固定IP 01/17 19:57
28F：→ WarIII :反而是對方調才需要 如果是中華調固定IP不是重點 01/17 19:58
中華每條線路應該有提供一個固定IP
只是要照你說的話，我也不知道要怎麼樣才能改善，能提供一下比較具體的做法嗎?
29F：→ WarIII :你去Trace就能知道 服動ip也能調線路 重點是要打電話 01/17 20:00
30F：→ WarIII :會吵的孩子有糖吃 給Trace跟ping是好的 那方便作業 01/17 20:00
這我就不知道了，印像中我幾年前在看的時候，好像浮動IP有固定幾組給該用戶用，
現在的狀況我並不清楚，也沒實驗過，所以我不會說浮動也有用~。
那如果你確定過這樣是可以的話，那大家也可以請中華調整浮動IP。
31F：推 lastmile :用會吵的小孩有糖吃也太難聽，只是為自己的權益出聲 01/17 20:01
32F：→ lastmile :很多人寧可在PTT 實況台裡大聲哭喊會噸會Lag，但是吝 01/17 20:03
33F：→ lastmile :於撥一通電話給自己的電信公司檢視網路是否出問題 01/17 20:03
我是覺得，重點是有沒有吃到糖，所以才要寫出來，讓有困擾的人也能夠去處理。
※ 編輯: applemonster 來自: 114.34.61.163 (01/17 20:05)
34F：推 lastmile :推原po花時間整理出有系統回報電信公司的方法 01/17 20:06
35F：→ WarIII :你Trace不是會一行一行跳? 你去看當他跳到hinet網段 01/17 20:06
36F：→ WarIII :之後就是在中華電信理面轉 要順只要前面順就OK 01/17 20:06
37F：→ WarIII :你的回報他們做的是幫那的到外面的最後一的位置做調 01/17 20:07
38F：→ WarIII :整 至於你固定ip浮動ip 進入中華網段以候影響不大 01/17 20:08
39F：→ WarIII :固定IP的好處是讓別人找你方便 但是看實況你是找別人 01/17 20:09
40F：→ WFXX :請問固定IP使用IP分享器可以用嗎? 01/17 20:12
41F：→ WarIII :當然可以用 只是固定ip的是那台分享器而以 01/17 20:13
42F：→ WarIII :但意義不大 除非有特別需求要去操作你的IP分享器 01/17 20:14
43F：推 lastmile :請問樓上照原PO的圖哪邊不在hinet網段下面? 01/17 20:16
44F：推 a2364983 :非中華電信 不過推推 01/17 20:17
45F：→ lastmile :或許該這麼問，從哪邊開始跳到hinet網段? 01/17 20:17
46F：→ WarIII :因為我用的不是中華電信 我不知道能不能用圖讓你懂 01/17 20:23
47F：→ WarIII :不過前面5行正常都在你的ISP理面跑 看反應時間 01/17 20:24
48F：→ WarIII :或是後面的IP 有些route本身有自己dns 那你應該會看 01/17 20:25
49F：→ WarIII :xxxxxx.hinet.net 類似這樣的字樣 01/17 20:26
51F：→ WarIII :應該說3~10 1~2是他自己的電腦裡面或是他家的switch 01/17 20:30
52F：→ lastmile :感謝樓上的詳細解說，所以照原PO圖3來說全部網段都在 01/17 20:33
53F：→ lastmile :hinet的網段之下，我這樣解讀對嗎? 01/17 20:33
54F：推 benny1216 :有用有推 01/17 20:35
55F：→ WarIII :他的11以後就出去了 那邊就是中華電信要調的重點了 01/17 20:35
56F：→ WarIII :如果不順的話 10那的位置就是中華要去弄的地方 01/17 20:36
57F：推 taxiboy :認真回答給推 01/17 20:37
58F：→ WarIII :不過他10看起來像在美國的機器 可能是中華的 可能是 01/17 20:37
59F：→ WarIII :中華跟老美租的 10也有可能需要調 01/17 20:37
60F：→ WarIII :總之客戶能做的是把這種東西給他們 讓他幫你調 01/17 20:39
61F：→ WarIII :跟自身的IP沒太大關聯 我就只想說這麼多Orz 01/17 20:39
我大概了解你的意思了
你的意思是其實這問題和是否固I是沒有什麼關聯的
應該在於障礙出在哪裡，出問題的網段在哪裡，及中華能處理的網段在哪
我們給他們的資料是可以找出這樣的問題來處理，這樣理解是不是正確的?
那客服幹嘛還一直強調固定IP?
這樣做對他們有什麼好處嗎 - -...
62F：推 csnes4208 :其實老實說 去反映之後確實會比較快 但是這也跟中華 01/17 20:45
63F：→ csnes4208 :電信的QOS有關 01/17 20:45
64F：→ csnes4208 :專線大於企業級大於固定ip大於假固定ip大於浮動經濟 01/17 20:48
65F：→ csnes4208 :型ip 其實後面2個就是我們平常使用的網路了 01/17 20:48
66F：→ csnes4208 :IP的網段與跑的路由也有關連 多嘗試去更改固定ip的 01/17 20:51
67F：→ csnes4208 :前面2位號碼 可能會拿到聯外較好的ip 當然 你拿的ip 01/17 20:51
68F：→ csnes4208 :網段多少 與你接的Bras有絕對的關聯 如果一直拿不到 01/17 20:52
69F：→ csnes4208 :快一點的ip 去找中華電信換下bras吧 01/17 20:52
70F：推 jamesuper :大推這篇 有空的話我再去用看看 感謝分享 01/17 21:30
71F：推 j5334299 :推蘋果獸 01/17 21:41
72F：推 bassh :打去客服他說海纜維修 就把我推掉了 哭哭 01/17 22:20
73F：→ bassh :更正 他說海纜斷裂 01/17 22:20
74F：→ ZzoozZ :海纜斷裂+1 01/17 22:38
海纜斷裂已經是很久以前的事情了
剛剛他還和我說海底那段現在是沒問題的
然後就他了解是，前陣子TWITCH在更新設備，所以那時候特別卡，
大概是一兩個禮拜以前那時候。
如果他說這樣的狀況的話，我覺得你要和他講清楚，會LAG的事情不是一天兩天
而是很長一段時間，有時嚴重有時輕微。
我們付費，中華提供給我們我們期望的網路環境。
如果這樣子的狀況他們不能解決，那是否可以要求受影響的時間退費給我們?
海纜斷? 那是什麼時候斷? 斷到什麼時候? 而且通常海纜斷應該是全台網路受影響
不可能就你家不順，但是其他人還是順暢。
理直氣和的和客服說吧，如果他不能理解或是不能處理，就直接說可否幫你找到能
解釋的人。
75F：推 relaxinrelax:一個兩個工程師還會幫你調 這篇出來幾百幾千個都打去 01/17 22:46
76F：→ relaxinrelax:每個幫你route就其事情都不用做了 lol 01/17 22:46
網路在實況網站這方面會有延遲的狀況是事實，如果有大量的用戶有這方面的需求，
應該要想辦法去調整，不管是和設備商或是架設網站的企業。
並不是消費者錢花了以後就得聽天由命，這是我的想法。
※ 編輯: applemonster 來自: 114.34.61.163 (01/17 23:04)