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我是眠豆腐US 美國眠第二團的苦主 以下內容是針對在美國想跟官方團買眠豆腐的人,臺灣消費者不一定適用。 TL; DR: 1. 我在1/25購買了一張美金要價$1899 (台幣61097元) 的芝麻豆腐床墊,當初廣告說3月 會在美國配送,現在要6/8才會拿到。 2. 訂一張床墊需要消費者來來回回寫9封email溝通,你覺得合理嗎? 3. 眠豆腐居然找了一家google評價只有1.8的物流公司合作,有需要為了降低成本到這種 程度嗎? 4. 幾個月的出貨延宕也只送了一張保潔墊補償,當然目前也還沒收到保潔墊。 5. 阿不就好險我還沒把舊床墊丟掉,不然這幾週都要睡地板? ================== 以下是完整的故事: 我在1/25/2024看了臉書廣告訂購了美金$1899元的king size芝麻豆腐床墊 原先預計二月中從台灣出貨,三月中下旬開始在美國國內進行配送: https://i.imgur.com/RazJuSq.jpeg
3/3來信說生產延宕,預計四月中旬開始於美國發貨: https://i.imgur.com/EH9BEsX.jpeg
因為4月份我剛好要從賓州搬到德州,中間都一直有跟北美物流的負責人email聯繫。3/11 眠豆腐來信說四月初貨物會抵達美國: https://i.imgur.com/tMywdLy.jpeg
4/10寄出調查表詢問我們可以收貨的時程: https://i.imgur.com/e3zzbyI.jpeg
我當時好開心,想說終於要收到了,結果填完表格之後又無消無息。 4/16寫信說訂購芝麻豆腐的人會收到電話聯繫 https://i.imgur.com/9JD3Ppb.jpeg
又過了一週多,我還是沒收到消息,於是我在4/24寫信聯絡了眠豆腐: https://i.imgur.com/glSJILQ.jpeg
收到回信如下: https://i.imgur.com/yCqe1Q2.jpeg
中間無消無息,於是我4/30又再寄了一封信去問: https://i.imgur.com/ePla8oV.jpeg
這才終於收到追蹤碼。棉豆腐為了表示歉意送了一個保潔墊: https://i.imgur.com/VG56g8t.jpeg
然後就是繼續等到天荒地老。從5/8開始,貨運公司(Deliveright)的網頁一直是這個狀 態: https://i.imgur.com/XuZ9etG.jpeg
所以我5/16又忍不住聯絡了眠豆腐: https://i.imgur.com/taqn8kY.jpeg
收到資訊之後我馬上打電話給Jxxxx,他問了我的眠豆腐#後回了簡訊給我: https://i.imgur.com/mrJktWf.jpeg
我看到這則簡訊後心情更差了,昨天就可以schedule delivery居然沒人聯絡我?還需要 我主動聯絡貨運公司(Deliveright)??? 剛剛打電話給Deliveright之後更傻眼,他們也說5/8床墊就已經到了德州奧斯丁,但是他 們無法安排出貨。過了幾個小時,Deliveright再打來,說他們可以幫我安排出貨時間了 。 猜猜是什麼時候呢? 六月八號!!! 我1/25訂的床墊居然要6/8才收得到。 查了一下這家貨運公司的評價,果不其然有夠差的,只有1.8顆星: https://i.imgur.com/HF7XKDS.jpeg
我在臉書和ig抱怨這件事之後,才知道我有兩個朋友也是跟了眠豆腐第二團的苦主。 在德州的朋友已經取消訂單了: https://i.imgur.com/l9pFSoD.jpeg
另一個在西雅圖朋友也是能罵的都罵一輪了: https://i.imgur.com/4Qcy9HY.jpeg
https://i.imgur.com/KyBG1bC.jpeg
這個時候再看到眠豆腐當初的臉書廣告文實在是覺得很諷刺。我是「第二團」,到現在都 沒還收到,天曉得「第三團」什麼時候收得到: https://i.imgur.com/r5Z2swS.jpeg
感謝大家花時間看到這裡,我用我個人血淋淋的例子奉勸大家不要跟眠豆腐的美國團。 眠豆腐的行銷鋪天蓋地,但是網路上很難找到願意分享負面心得的人,真的勸在美國的大 家買眠豆腐要三思。 但如果你是現在開始物色聖誕節禮物的話,那可能時機剛好喔! --
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 192.171.207.68 (美國)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/LivingGoods/M.1715982647.A.6FC.html
1F:推 loveasy: 光聽這個形容就想退貨了….05/18 08:34
2F:→ jlps02: 後來客服聯絡退了$500 https://i.imgur.com/2Tvhgpy.jpeg05/18 11:53
3F:推 canlest: 是為了支持台灣品牌嗎@@05/18 13:58
4F:→ canlest: 在美國同價位可以買各種台灣三倍價格的品牌05/18 13:58
5F:→ canlest: 這張又比台灣貴一倍左右05/18 13:58
6F:→ canlest: 是不是可以說,你實質購買1/6價值的東西...05/18 13:58
7F:推 pke151: 各位好,我是眠豆腐的美國團隊成員柯柯。稍早已經有跟阿05/18 18:44
8F:→ pke151: 給喵客人聯繫上,確實物流合作廠商安排有問題,我們對此05/18 18:44
9F:→ pke151: 很抱歉,並開始著手改善相關服務流程,謝謝阿給喵的寶貴 05/18 18:44
10F:→ pke151: 建議,我們責無旁貸,會負責把後段的物流服務調整好,積05/18 18:44
11F:→ pke151: 極地處理好所有問題。如果有其他眠友有需要我們協助的地05/18 18:44
12F:→ pke151: 方,歡迎隨時跟我們聯繫,豆腐編們將竭誠為各位服務。05/18 18:44
13F:推 K801: 有席夢思不買 你買個台灣品牌? 05/18 19:53
14F:推 KAEN: 這篇證明了廣告預算下的爆多是真的有用!05/18 19:54
15F:推 beergap: 無法理解在美國買台灣床墊,而且還是眠豆腐這牌... 05/18 19:57
16F:推 q0325: 是真愛 美國一堆牌子不買 還拖這麼久沒退05/18 21:07
17F:推 wtgcarot: 美國那麼多好的床墊不買,買一個行銷牌05/18 21:44
18F:推 sa074463: 美國可以買更好的 竟然買眠豆腐...05/18 23:10
19F:推 hbbk: 眠豆腐 oneboy AJ2 這些取名很尷尬的東西真的是滿滿的智商05/18 23:55
20F:→ hbbk: 稅05/18 23:55
21F:推 mega222: 大家都恨不得去美國扛那邊的回來…05/19 00:06
22F:推 kimura0701: 廣告太多 找一堆人業配的我都跳過 05/19 00:18
23F:推 bbluelee: 推樓上正解05/19 00:56
24F:推 Beakidd: 美國一堆CP值高又好的,台灣根本沒便宜又好05/19 01:16
25F:→ Beakidd: 而且你還挑最爛的牌子,笑死....05/19 01:16
26F:推 master32: 好奇美國床墊是很昂貴的商品嗎?為什麼要特地從台灣買呢05/19 01:24
27F:推 yayayogo: 為了眠豆腐等這麼久,你真有心05/19 18:54
28F:推 biglightbulb: 上面一堆明顯沒住過美國的 呵呵 美國床墊軟成那樣05/19 21:03
29F:→ biglightbulb: 台灣大都睡得超不習慣啦05/19 21:03
30F:推 endoxans: 盤05/19 23:32
31F:推 happypink: 眠豆腐真的廣告超多 05/20 10:05
32F:推 eagleken: 我恨不得去美國買,結果你在美國買台灣床墊,只能說很棒05/20 14:15
33F:推 homoptera: 美國床軟?問題是眠豆腐也不硬啊05/20 17:01
34F:推 bdbd000024: 謝謝慘痛分享..05/20 18:10
35F:推 gn00661791: 如果沒有分享出來 可能就當沒這回事了 把行銷的錢拿 05/20 19:49
36F:→ gn00661791: 一些些出來做好事 不是很好嗎05/20 19:49
37F:推 cardeasy: 這價錢跟交期真的…拍拍苦主 05/20 20:30
38F:→ cardeasy: 下面的廣告第三團更是諷刺到笑死05/20 20:31
39F:→ mega222: 這家床墊軟到像沒支撐 每天起來痠痛的要死05/21 01:01
40F:推 fantasyeagle: 他們那個試躺環境 試過根本就不想買 可以等半年不退05/22 15:15
41F:→ fantasyeagle: 款 真佩服原PO的耐心05/22 15:15
42F:推 yo841204: 蛤 為啥我覺得眠豆腐很硬 芝麻豆腐又更硬 但跟上面一樣05/22 16:53
43F:→ yo841204: 的體感是睡起來腰酸背痛05/22 16:53
5/22更新: 客服肉搜我的Ptt帳號後開始稱呼我學姊。已拿到保潔墊FedEx 追蹤碼。他們 已聯絡另一家物流公司去奧斯丁取床墊給我,目前還沒看到何時會送達。 https://i.imgur.com/Ve5lrG8.jpeg
※ 編輯: jlps02 (192.171.207.68 美國), 05/23/2024 05:18:12
44F:推 MichelleHsia: 回復有夠沒禮貌喵客人~學姊XDDDD是啥阿~~ 05/23 13:10
45F:推 tiler: 就我看到的負面評價不少阿... 05/23 22:20
46F:推 sunkiswei: 學姊學姊叫的,跟你很熟? 05/24 01:40
5/24更新:終於收到芝麻豆腐床墊了~ https://i.imgur.com/vJF9f7S.jpeg
※ 編輯: jlps02 (192.171.207.68 美國), 05/25/2024 05:15:20
47F:推 snowish: 無法理解在美國買台灣床墊 +1,這經驗是不是該留在第三 06/01 17:13
48F:→ snowish: 團底下打預防針,呵呵 06/01 17:13
49F:推 cka: 在美國不買席夢思跑去買眠豆腐? 06/10 04:23







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