作者jlps02 (阿给喵)
看板LivingGoods
标题[心得] 美国眠 眠豆腐US 物流极雷 不推
时间Sat May 18 05:50:44 2024
我是眠豆腐US 美国眠第二团的苦主
以下内容是针对在美国想跟官方团买眠豆腐的人，台湾消费者不一定适用。
TL; DR:
1. 我在1/25购买了一张美金要价$1899 (台币61097元) 的芝麻豆腐床垫，当初广告说3月
会在美国配送，现在要6/8才会拿到。
2. 订一张床垫需要消费者来来回回写9封email沟通，你觉得合理吗？
3. 眠豆腐居然找了一家google评价只有1.8的物流公司合作，有需要为了降低成本到这种
程度吗？
4. 几个月的出货延宕也只送了一张保洁垫补偿，当然目前也还没收到保洁垫。
5. 阿不就好险我还没把旧床垫丢掉，不然这几周都要睡地板？
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以下是完整的故事：
我在1/25/2024看了脸书广告订购了美金$1899元的king size芝麻豆腐床垫
原先预计二月中从台湾出货，三月中下旬开始在美国国内进行配送：
https://i.imgur.com/RazJuSq.jpeg
3/3来信说生产延宕，预计四月中旬开始於美国发货：
https://i.imgur.com/EH9BEsX.jpeg
因为4月份我刚好要从宾州搬到德州，中间都一直有跟北美物流的负责人email联系。3/11
眠豆腐来信说四月初货物会抵达美国：
https://i.imgur.com/tMywdLy.jpeg
4/10寄出调查表询问我们可以收货的时程：
https://i.imgur.com/e3zzbyI.jpeg
我当时好开心，想说终於要收到了，结果填完表格之後又无消无息。
4/16写信说订购芝麻豆腐的人会收到电话联系
https://i.imgur.com/9JD3Ppb.jpeg
又过了一周多，我还是没收到消息，於是我在4/24写信联络了眠豆腐：
https://i.imgur.com/glSJILQ.jpeg
收到回信如下：
https://i.imgur.com/yCqe1Q2.jpeg
中间无消无息，於是我4/30又再寄了一封信去问：
https://i.imgur.com/ePla8oV.jpeg
这才终於收到追踪码。棉豆腐为了表示歉意送了一个保洁垫：
https://i.imgur.com/VG56g8t.jpeg
然後就是继续等到天荒地老。从5/8开始，货运公司（Deliveright)的网页一直是这个状
态：
https://i.imgur.com/XuZ9etG.jpeg
所以我5/16又忍不住联络了眠豆腐：
https://i.imgur.com/taqn8kY.jpeg
收到资讯之後我马上打电话给Jxxxx，他问了我的眠豆腐#後回了简讯给我：
https://i.imgur.com/mrJktWf.jpeg
我看到这则简讯後心情更差了，昨天就可以schedule delivery居然没人联络我？还需要
我主动联络货运公司(Deliveright)？？？
刚刚打电话给Deliveright之後更傻眼，他们也说5/8床垫就已经到了德州奥斯丁，但是他
们无法安排出货。过了几个小时，Deliveright再打来，说他们可以帮我安排出货时间了
。
猜猜是什麽时候呢？
六月八号！！！
我1/25订的床垫居然要6/8才收得到。
查了一下这家货运公司的评价，果不其然有够差的，只有1.8颗星：
https://i.imgur.com/HF7XKDS.jpeg
我在脸书和ig抱怨这件事之後，才知道我有两个朋友也是跟了眠豆腐第二团的苦主。
在德州的朋友已经取消订单了：
https://i.imgur.com/l9pFSoD.jpeg
另一个在西雅图朋友也是能骂的都骂一轮了：
https://i.imgur.com/4Qcy9HY.jpeg
https://i.imgur.com/KyBG1bC.jpeg
这个时候再看到眠豆腐当初的脸书广告文实在是觉得很讽刺。我是「第二团」，到现在都
没还收到，天晓得「第三团」什麽时候收得到：
https://i.imgur.com/r5Z2swS.jpeg
感谢大家花时间看到这里，我用我个人血淋淋的例子奉劝大家不要跟眠豆腐的美国团。
眠豆腐的行销铺天盖地，但是网路上很难找到愿意分享负面心得的人，真的劝在美国的大
家买眠豆腐要三思。
但如果你是现在开始物色圣诞节礼物的话，那可能时机刚好喔！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 192.171.207.68 (美国)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/LivingGoods/M.1715982647.A.6FC.html
1F：推 loveasy: 光听这个形容就想退货了….05/18 08:34
3F：推 canlest: 是为了支持台湾品牌吗@@05/18 13:58
4F：→ canlest: 在美国同价位可以买各种台湾三倍价格的品牌05/18 13:58
5F：→ canlest: 这张又比台湾贵一倍左右05/18 13:58
6F：→ canlest: 是不是可以说，你实质购买1/6价值的东西...05/18 13:58
7F：推 pke151: 各位好，我是眠豆腐的美国团队成员柯柯。稍早已经有跟阿05/18 18:44
8F：→ pke151: 给喵客人联系上，确实物流合作厂商安排有问题，我们对此05/18 18:44
9F：→ pke151: 很抱歉，并开始着手改善相关服务流程，谢谢阿给喵的宝贵 05/18 18:44
10F：→ pke151: 建议，我们责无旁贷，会负责把後段的物流服务调整好，积05/18 18:44
11F：→ pke151: 极地处理好所有问题。如果有其他眠友有需要我们协助的地05/18 18:44
12F：→ pke151: 方，欢迎随时跟我们联系，豆腐编们将竭诚为各位服务。05/18 18:44
13F：推 K801: 有席梦思不买 你买个台湾品牌？ 05/18 19:53
14F：推 KAEN: 这篇证明了广告预算下的爆多是真的有用!05/18 19:54
15F：推 beergap: 无法理解在美国买台湾床垫，而且还是眠豆腐这牌... 05/18 19:57
16F：推 q0325: 是真爱 美国一堆牌子不买 还拖这麽久没退05/18 21:07
17F：推 wtgcarot: 美国那麽多好的床垫不买，买一个行销牌05/18 21:44
18F：推 sa074463: 美国可以买更好的 竟然买眠豆腐...05/18 23:10
19F：推 hbbk: 眠豆腐 oneboy AJ2 这些取名很尴尬的东西真的是满满的智商05/18 23:55
20F：→ hbbk: 税05/18 23:55
21F：推 mega222: 大家都恨不得去美国扛那边的回来…05/19 00:06
22F：推 kimura0701: 广告太多 找一堆人业配的我都跳过 05/19 00:18
23F：推 bbluelee: 推楼上正解05/19 00:56
24F：推 Beakidd: 美国一堆CP值高又好的，台湾根本没便宜又好05/19 01:16
25F：→ Beakidd: 而且你还挑最烂的牌子，笑死....05/19 01:16
26F：推 master32: 好奇美国床垫是很昂贵的商品吗?为什麽要特地从台湾买呢05/19 01:24
27F：推 yayayogo: 为了眠豆腐等这麽久，你真有心05/19 18:54
28F：推 biglightbulb: 上面一堆明显没住过美国的 呵呵 美国床垫软成那样05/19 21:03
29F：→ biglightbulb: 台湾大都睡得超不习惯啦05/19 21:03
30F：推 endoxans: 盘05/19 23:32
31F：推 happypink: 眠豆腐真的广告超多 05/20 10:05
32F：推 eagleken: 我恨不得去美国买，结果你在美国买台湾床垫，只能说很棒05/20 14:15
33F：推 homoptera: 美国床软？问题是眠豆腐也不硬啊05/20 17:01
34F：推 bdbd000024: 谢谢惨痛分享..05/20 18:10
35F：推 gn00661791: 如果没有分享出来 可能就当没这回事了 把行销的钱拿 05/20 19:49
36F：→ gn00661791: 一些些出来做好事 不是很好吗05/20 19:49
37F：推 cardeasy: 这价钱跟交期真的…拍拍苦主 05/20 20:30
38F：→ cardeasy: 下面的广告第三团更是讽刺到笑死05/20 20:31
39F：→ mega222: 这家床垫软到像没支撑 每天起来酸痛的要死05/21 01:01
40F：推 fantasyeagle: 他们那个试躺环境 试过根本就不想买 可以等半年不退05/22 15:15
41F：→ fantasyeagle: 款 真佩服原PO的耐心05/22 15:15
42F：推 yo841204: 蛤 为啥我觉得眠豆腐很硬 芝麻豆腐又更硬 但跟上面一样05/22 16:53
43F：→ yo841204: 的体感是睡起来腰酸背痛05/22 16:53
5/22更新: 客服肉搜我的Ptt帐号後开始称呼我学姊。已拿到保洁垫FedEx 追踪码。他们
已联络另一家物流公司去奥斯丁取床垫给我，目前还没看到何时会送达。
https://i.imgur.com/Ve5lrG8.jpeg
※ 编辑: jlps02 (192.171.207.68 美国), 05/23/2024 05:18:12
44F：推 MichelleHsia: 回复有够没礼貌喵客人~学姊XDDDD是啥阿~~ 05/23 13:10
45F：推 tiler: 就我看到的负面评价不少阿... 05/23 22:20
46F：推 sunkiswei: 学姊学姊叫的，跟你很熟？ 05/24 01:40
5/24更新：终於收到芝麻豆腐床垫了～
https://i.imgur.com/vJF9f7S.jpeg
※ 编辑: jlps02 (192.171.207.68 美国), 05/25/2024 05:15:20
47F：推 snowish: 无法理解在美国买台湾床垫 +1，这经验是不是该留在第三 06/01 17:13
48F：→ snowish: 团底下打预防针，呵呵 06/01 17:13
49F：推 cka: 在美国不买席梦思跑去买眠豆腐? 06/10 04:23
50F：推 dmans: 美国买台湾床垫 这一定是真爱！ 06/17 12:51
51F：推 tsaipiwei: 在美国为什麽不直接买席梦思，直上黑标啊 06/21 15:08