作者ji3g4vul3ck6 (夢想?理想?)
看板LivingGoods
標題Re: [MUJI] 橡木床架、收納箱心得（後續）
時間Sat Jun 17 13:06:46 2023
※ 引述《ji3g4vul3ck6 (夢想?理想?)》之銘言：
: 趁折扣從博客來買了無印雙人床架Q跟四個PP收納箱；從momo買了高密度床墊。
: 上週六安裝人員來裝了床架，結果過程中撞傷我的檜木門兩次QQ
: https://i.imgur.com/vj2MGQw.jpg
: 當下心情有點不爽，花了一萬二貼的檜木皮
: 原本想說算了，床裝起來蠻好看的。
: https://i.imgur.com/UNKJ6eC.jpg
: 但安裝人員走之後又發現整個床板都發霉，
: 只好一起反應給無印，回說會換一個床架給我
: ，順便叫我請廠商報價維修門的費用（蠻負責的）
: https://i.imgur.com/dVijJi1.jpg
: https://i.imgur.com/Ma4rQok.jpg
: https://i.imgur.com/lTBO54s.jpg
: 但今天收到PP收納箱，結果又是瑕疵品，四個破兩個
: https://i.imgur.com/OgjkZpy.jpg
: 到底是我倒霉還是無印的品管不好
: 另外，床架味道有夠臭，不知道是甲醛的味道還是松木的味道，或者是接著劑的味道
: 明天無印還要來送新的床架跟高密度床墊過來
: 讓人很抖
: 另外，無印說明書的日文說明書跟中文說明書寫的材質根本對不起來，前三項 。
: https://i.imgur.com/AD5GAla.jpg
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: Sent from JPTT on my iPhone
後續紀錄：
1.客服一開始有承認安裝人員撞傷我的門，請我報價後要負責維修（我的木工不能開發票8000，可以開發票的工程行21000，KD檜木木皮淘寶售價6891）。
2.發霉的床架更換後，退貨期超過，紙箱也丟了，立刻改口說只願意賠償3000元，並且開始推卸責任說：
a.安裝人員不是他們的員工，不管他們的事；
b.我沒有證據證明安裝人員撞傷我的門，然後說安裝人員認為我不計較他撞傷門；
c.認為我上一篇文章影響他們商譽，可以告我。
3.向消保官提出申訴：
a.第一階段由商業處提出，無印依然只願意賠償3000元。整理後續相關照片時，發現Pergo地板也遭撞傷出一個凹痕（請廠商報價維修費約6千多）
b.第二階段消保官協商會議，無印良品跟博客來超過十位的人員參與，陣仗很大：
會議中，無印良品依然用上述a-c點來反論，安裝人員則說了一套與現場完全不符的敘述，聲稱他沒有撞到我的東西，只是床板靠上去，並說我後來有拍照的動作（撞到我的門當然要拍照）。
又被指責說沒有當下確認撞傷，但我一個人在家，基於安全考量，認為有相片證據後續客訴就好。
由於他們通話都有錄音，我要求他們那拿出先前通話的錄音檔來證明，但被拒絕。
最後我拿出安裝中碰撞前（f1無傷痕），碰撞後安裝人員在旁邊（f2有門有傷痕，地板有凹痕）的照片來證明。
然後，我一併給相關證據、報價單、訴求恢復原狀或賠償我最低可維修金額，但他們說我拿出新事證，要求回去研議。
4.一週後，收到他們完全看不出誠意回信，沒有道歉沒有寫出賠償方案，且說我有未於當下確認之責，基於客戶立場原因要賠償我部分金額，並且要求我刪文。並且要求我再申請調解委員會調解。
f1
https://i.imgur.com/ThNW38o.jpg
f2
https://i.imgur.com/PR0tD5P.jpg
https://i.imgur.com/4Y4SUX3.jpg
https://i.imgur.com/UjKgGbC.jpg
https://i.imgur.com/yoHS6LZ.jpg
結論：
1.我是個好心又倒楣的消費者，什麼鳥事都遇上了，床架發霉，收納盒破損，新裝潢的門跟地板被撞傷，然後廠商的態度
2.以後做什麼事真的要全程錄音錄影（誰會沒事在自己房間內也裝滿監視器 ）。
3.要個道歉很難，小蝦米終究是小蝦米。
4.目前的想法：請假開個調解會的薪水就超過那些了，但嚥不下這口氣，且為了保障其他消費者，等端午節過後到法院提告。各位大大有什麼比較好的見解？
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1F：推 dondon0419: 低卡 01都去po，鬧大廠商才會怕 06/17 15:35
2F：推 dondon0419: 所以我才會淘寶買實木傢俱，中國大店店家對商譽比台灣 06/17 15:38
3F：→ dondon0419: 還看重...我傢俱損傷拍照給他看，直接賠給我也不會推 06/17 15:38
4F：→ dondon0419: 給集運商或是消費者…重點是更便宜 06/17 15:39
5F：→ Kavass: 好扯 06/17 15:58
6F：推 yulunyeh: 扯到爆 以後誰敢買 一點保障都沒有 06/17 16:17
7F：推 snowpin: 整個過程真是超級心累的。感謝分享避免踩雷 06/17 19:23
8F：推 justgogogo: 我的床架是自己裝的 看過無印的工作人員安裝方式 不敢 06/17 20:25
9F：→ justgogogo: 給他們裝 寧願自己來 06/17 20:25
10F：推 chungptes: 辛苦你了(沒想到無印這麼....) 06/17 20:46
11F：推 ideos: 推 06/17 22:10
12F：推 yiyi83: 辛苦了 拍拍 06/18 01:00
13F：推 casio0406: 以為是外包商品質爛 06/18 06:49
14F：→ casio0406: 結果無印為了省這個小錢連商譽都賠上了 06/18 06:49
15F：→ casio0406: 看鬧回日本原廠公司會怎麼處理xd 06/18 06:49
16F：→ casio0406: 台灣老闆就是貪小便宜 06/18 06:49
17F：推 Eoamberf: 幫拍拍，好慘.... 之前家裡計畫裝潢， 長輩是想要跟接 06/18 12:59
18F：→ Eoamberf: 案的木工談順便做木家具， 但是我覺得他們的設計圖都超 06/18 12:59
19F：→ Eoamberf: 級醜.... 搜尋網路上面的，然後也帶他們去現場看(muji、 06/18 12:59
20F：→ Eoamberf: ikea、hola...)， 結果被罵到臭頭。 因為他們覺得板材 06/18 12:59
21F：→ Eoamberf: 太輕(?)了， 而且售後的問題說實話我平常人在外地我也 06/18 12:59
22F：→ Eoamberf: 不敢保證， 最後他們還是去傳統家具行，但是價格從4折開 06/18 12:59
23F：→ Eoamberf: 始殺， 最後包含安裝跟之後使用都皆大歡喜。 其中3組衣 06/18 12:59
24F：→ Eoamberf: 櫃有一組滑軌有問題(沒壞，只是拉不順)， 安裝現場一通 06/18 12:59
25F：→ Eoamberf: 電話老闆就叫師傅把東西扛回去換新.... 看到原PO的情況 06/18 12:59
26F：→ Eoamberf: ，嗯.... 06/18 12:59
27F：→ Antihsieh: 高調，謝謝分享 06/18 13:22
28F：→ macetyl: 我遇過送電視來說不能裝上，因為公司沒有說，我說有要求 06/18 16:22
29F：→ macetyl: ，不然整台請他們搬回去，基本上及就是不滿意不簽收簽收 06/18 16:22
30F：→ macetyl: 後就是沒得討 06/18 16:22
31F：推 KimchiGoose: 高調 06/18 16:50
32F：推 homoptera: 只能高調 06/19 01:06
33F：→ ji3g4vul3ck6: 謝謝各位，讓我心情不在那麼低潮 06/19 13:40
34F：推 CRLUer: 幫高調～推推 06/19 19:03
35F：推 pungucat: 幫高調，辛苦了 06/19 19:40
36F：推 b9111111111b: 推原波有毅力。 06/19 19:51
37F：推 taylor8250: 推推 06/19 20:12
38F：推 yeong: 無印太扯了吧 06/19 20:14
39F：推 etpig007: 誇張耶,最近還打算買無印的沙發的... 06/19 21:48
40F：推 F1ower: 看了完全打消想買的念頭 06/20 02:02
41F：推 Aukillexz: 好扯 06/20 03:32
42F：推 playerscott: 好扯... 06/20 09:08
43F：推 littlehost: 幫高調 06/20 09:44
44F：推 mkao20002002: 幫高調 06/20 12:45
45F：推 breezefeelin: 謝謝分享 06/20 14:46
46F：推 swowp: 高調 06/20 14:49
47F：推 ss7216tw: 辛苦你了== 06/20 17:37
48F：→ ss7216tw: 不過看到結論的第2點就笑了XD 06/20 17:37
49F：→ ss7216tw: 還好因為我家有養貓，所以裝了一大堆寵物監視器，在裝 06/20 17:37
50F：→ ss7216tw: 潢過程（包括現在）發生了一堆爛事，都是多虧寵物監視 06/20 17:37
51F：→ ss7216tw: 器才有證據可以講話大聲== 06/20 17:37
52F：→ ss7216tw: 沒錯我就是家電版買冷氣的苦主== 06/20 17:37
53F：推 medama: 誇張 06/21 06:03
54F：推 kcmei: 加油,一定要據理力爭,不然每次都是消費者自認倒楣。 06/21 09:50
55F：→ kcmei: 本來覺得日商服務品質應該很好,看來到了這邊也變質了. 06/21 09:53
56F：推 hername: 看完完全不考慮無印家具了（抖） 06/21 11:00
57F：推 enouch777: 拍拍 加油 06/21 14:57
58F：噓 GARY4242: 畫質很差 06/21 18:04
59F：推 chipndale: 幫高調 發霉真的噁 06/21 18:30
60F：推 Niwell: 這太誇張了，擺明欺負消費者 06/21 21:15
61F：推 hhhan0323: 高調 06/22 17:00
62F：推 losel: 門如果只有刮痕沒凹陷我會算了, 主要是那發霉床架 真的是嘔 06/22 17:24
63F：推 mozozo: 高調 06/22 17:36
64F：推 yamajiro: 好扯 06/23 00:01
65F：推 hikingu: 高調 06/23 06:47
66F：推 tienhun: 感謝分享 06/24 08:44
67F：推 DuoDuokk77: 好慘…不敢買了 06/25 22:59
68F：推 ron830927: 教你一招，請人翻譯成日文貼到muji各大日本粉專（注意 06/26 02:18
69F：→ ron830927: 是日本）每篇文章下面都貼，台灣分公司24小時內會給您 06/26 02:18
70F：→ ron830927: 回覆。我當初也是出了些問題，直接寫信到日本意見信箱 06/26 02:18
71F：→ ron830927: ，24小時內就接到台灣公司電話。日文我略懂可以自己來 06/26 02:18
72F：→ ron830927: ，不然用chat gpt幫您翻譯看看 看效果如何？這擺明就是 06/26 02:18
73F：→ ron830927: 欺負人.. 06/26 02:18
74F：→ ji3g4vul3ck6: 謝謝您的建議，好像不錯 06/26 06:46
75F：→ bnm159357: 畫質很差也要噓 也太好笑ZZZ 06/26 14:46
76F：推 nod202: 辛苦了 06/26 15:09
77F：推 timtams: 床架發霉好可怕 06/26 22:44
78F：推 K801: 現在台灣muji是日商，pp盒破損就是換一個新的，破掉就是一折 06/27 18:01
79F：→ K801: 出清…聽說現在員工也沒有了 06/27 18:01
80F：推 sln0718: 太恐怖了吧 以後家具安裝都要先架好監視器XD 07/28 01:14
81F：推 smallkop: 床架我看材質就不是什麼好東西 09/29 15:40
82F：推 Qorqios: qq 02/09 15:36