作者ji3g4vul3ck6 (梦想?理想?)
看板LivingGoods
标题Re: [MUJI] 橡木床架、收纳箱心得（後续）
时间Sat Jun 17 13:06:46 2023
※ 引述《ji3g4vul3ck6 (梦想?理想?)》之铭言：
: 趁折扣从博客来买了无印双人床架Q跟四个PP收纳箱；从momo买了高密度床垫。
: 上周六安装人员来装了床架，结果过程中撞伤我的桧木门两次QQ
: https://i.imgur.com/vj2MGQw.jpg
: 当下心情有点不爽，花了一万二贴的桧木皮
: 原本想说算了，床装起来蛮好看的。
: https://i.imgur.com/UNKJ6eC.jpg
: 但安装人员走之後又发现整个床板都发霉，
: 只好一起反应给无印，回说会换一个床架给我
: ，顺便叫我请厂商报价维修门的费用（蛮负责的）
: https://i.imgur.com/dVijJi1.jpg
: https://i.imgur.com/Ma4rQok.jpg
: https://i.imgur.com/lTBO54s.jpg
: 但今天收到PP收纳箱，结果又是瑕疵品，四个破两个
: https://i.imgur.com/OgjkZpy.jpg
: 到底是我倒霉还是无印的品管不好
: 另外，床架味道有够臭，不知道是甲醛的味道还是松木的味道，或者是接着剂的味道
: 明天无印还要来送新的床架跟高密度床垫过来
: 让人很抖
: 另外，无印说明书的日文说明书跟中文说明书写的材质根本对不起来，前三项 。
: https://i.imgur.com/AD5GAla.jpg
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: Sent from JPTT on my iPhone
後续纪录：
1.客服一开始有承认安装人员撞伤我的门，请我报价後要负责维修（我的木工不能开发票8000，可以开发票的工程行21000，KD桧木木皮淘宝售价6891）。
2.发霉的床架更换後，退货期超过，纸箱也丢了，立刻改口说只愿意赔偿3000元，并且开始推卸责任说：
a.安装人员不是他们的员工，不管他们的事；
b.我没有证据证明安装人员撞伤我的门，然後说安装人员认为我不计较他撞伤门；
c.认为我上一篇文章影响他们商誉，可以告我。
3.向消保官提出申诉：
a.第一阶段由商业处提出，无印依然只愿意赔偿3000元。整理後续相关照片时，发现Pergo地板也遭撞伤出一个凹痕（请厂商报价维修费约6千多）
b.第二阶段消保官协商会议，无印良品跟博客来超过十位的人员参与，阵仗很大：
会议中，无印良品依然用上述a-c点来反论，安装人员则说了一套与现场完全不符的叙述，声称他没有撞到我的东西，只是床板靠上去，并说我後来有拍照的动作（撞到我的门当然要拍照）。
又被指责说没有当下确认撞伤，但我一个人在家，基於安全考量，认为有相片证据後续客诉就好。
由於他们通话都有录音，我要求他们那拿出先前通话的录音档来证明，但被拒绝。
最後我拿出安装中碰撞前（f1无伤痕），碰撞後安装人员在旁边（f2有门有伤痕，地板有凹痕）的照片来证明。
然後，我一并给相关证据、报价单、诉求恢复原状或赔偿我最低可维修金额，但他们说我拿出新事证，要求回去研议。
4.一周後，收到他们完全看不出诚意回信，没有道歉没有写出赔偿方案，且说我有未於当下确认之责，基於客户立场原因要赔偿我部分金额，并且要求我删文。并且要求我再申请调解委员会调解。
f1
https://i.imgur.com/ThNW38o.jpg
f2
https://i.imgur.com/PR0tD5P.jpg
https://i.imgur.com/4Y4SUX3.jpg
https://i.imgur.com/UjKgGbC.jpg
https://i.imgur.com/yoHS6LZ.jpg
结论：
1.我是个好心又倒楣的消费者，什麽鸟事都遇上了，床架发霉，收纳盒破损，新装潢的门跟地板被撞伤，然後厂商的态度
2.以後做什麽事真的要全程录音录影（谁会没事在自己房间内也装满监视器 ）。
3.要个道歉很难，小虾米终究是小虾米。
4.目前的想法：请假开个调解会的薪水就超过那些了，但咽不下这口气，且为了保障其他消费者，等端午节过後到法院提告。各位大大有什麽比较好的见解？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.14.2.64 (台湾)
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1F：推 dondon0419: 低卡 01都去po，闹大厂商才会怕 06/17 15:35
2F：推 dondon0419: 所以我才会淘宝买实木家俱，中国大店店家对商誉比台湾 06/17 15:38
3F：→ dondon0419: 还看重...我家俱损伤拍照给他看，直接赔给我也不会推 06/17 15:38
4F：→ dondon0419: 给集运商或是消费者…重点是更便宜 06/17 15:39
5F：→ Kavass: 好扯 06/17 15:58
6F：推 yulunyeh: 扯到爆 以後谁敢买 一点保障都没有 06/17 16:17
7F：推 snowpin: 整个过程真是超级心累的。感谢分享避免踩雷 06/17 19:23
8F：推 justgogogo: 我的床架是自己装的 看过无印的工作人员安装方式 不敢 06/17 20:25
9F：→ justgogogo: 给他们装 宁愿自己来 06/17 20:25
10F：推 chungptes: 辛苦你了(没想到无印这麽....) 06/17 20:46
11F：推 ideos: 推 06/17 22:10
12F：推 yiyi83: 辛苦了 拍拍 06/18 01:00
13F：推 casio0406: 以为是外包商品质烂 06/18 06:49
14F：→ casio0406: 结果无印为了省这个小钱连商誉都赔上了 06/18 06:49
15F：→ casio0406: 看闹回日本原厂公司会怎麽处理xd 06/18 06:49
16F：→ casio0406: 台湾老板就是贪小便宜 06/18 06:49
17F：推 Eoamberf: 帮拍拍，好惨.... 之前家里计画装潢， 长辈是想要跟接 06/18 12:59
18F：→ Eoamberf: 案的木工谈顺便做木家具， 但是我觉得他们的设计图都超 06/18 12:59
19F：→ Eoamberf: 级丑.... 搜寻网路上面的，然後也带他们去现场看(muji、 06/18 12:59
20F：→ Eoamberf: ikea、hola...)， 结果被骂到臭头。 因为他们觉得板材 06/18 12:59
21F：→ Eoamberf: 太轻(?)了， 而且售後的问题说实话我平常人在外地我也 06/18 12:59
22F：→ Eoamberf: 不敢保证， 最後他们还是去传统家具行，但是价格从4折开 06/18 12:59
23F：→ Eoamberf: 始杀， 最後包含安装跟之後使用都皆大欢喜。 其中3组衣 06/18 12:59
24F：→ Eoamberf: 柜有一组滑轨有问题(没坏，只是拉不顺)， 安装现场一通 06/18 12:59
25F：→ Eoamberf: 电话老板就叫师傅把东西扛回去换新.... 看到原PO的情况 06/18 12:59
26F：→ Eoamberf: ，嗯.... 06/18 12:59
27F：→ Antihsieh: 高调，谢谢分享 06/18 13:22
28F：→ macetyl: 我遇过送电视来说不能装上，因为公司没有说，我说有要求 06/18 16:22
29F：→ macetyl: ，不然整台请他们搬回去，基本上及就是不满意不签收签收 06/18 16:22
30F：→ macetyl: 後就是没得讨 06/18 16:22
31F：推 KimchiGoose: 高调 06/18 16:50
32F：推 homoptera: 只能高调 06/19 01:06
33F：→ ji3g4vul3ck6: 谢谢各位，让我心情不在那麽低潮 06/19 13:40
34F：推 CRLUer: 帮高调～推推 06/19 19:03
35F：推 pungucat: 帮高调，辛苦了 06/19 19:40
36F：推 b9111111111b: 推原波有毅力。 06/19 19:51
37F：推 taylor8250: 推推 06/19 20:12
38F：推 yeong: 无印太扯了吧 06/19 20:14
39F：推 etpig007: 夸张耶,最近还打算买无印的沙发的... 06/19 21:48
40F：推 F1ower: 看了完全打消想买的念头 06/20 02:02
41F：推 Aukillexz: 好扯 06/20 03:32
42F：推 playerscott: 好扯... 06/20 09:08
43F：推 littlehost: 帮高调 06/20 09:44
44F：推 mkao20002002: 帮高调 06/20 12:45
45F：推 breezefeelin: 谢谢分享 06/20 14:46
46F：推 swowp: 高调 06/20 14:49
47F：推 ss7216tw: 辛苦你了== 06/20 17:37
48F：→ ss7216tw: 不过看到结论的第2点就笑了XD 06/20 17:37
49F：→ ss7216tw: 还好因为我家有养猫，所以装了一大堆宠物监视器，在装 06/20 17:37
50F：→ ss7216tw: 潢过程（包括现在）发生了一堆烂事，都是多亏宠物监视 06/20 17:37
51F：→ ss7216tw: 器才有证据可以讲话大声== 06/20 17:37
52F：→ ss7216tw: 没错我就是家电版买冷气的苦主== 06/20 17:37
53F：推 medama: 夸张 06/21 06:03
54F：推 kcmei: 加油,一定要据理力争,不然每次都是消费者自认倒楣。 06/21 09:50
55F：→ kcmei: 本来觉得日商服务品质应该很好,看来到了这边也变质了. 06/21 09:53
56F：推 hername: 看完完全不考虑无印家具了（抖） 06/21 11:00
57F：推 enouch777: 拍拍 加油 06/21 14:57
58F：嘘 GARY4242: 画质很差 06/21 18:04
59F：推 chipndale: 帮高调 发霉真的恶 06/21 18:30
60F：推 Niwell: 这太夸张了，摆明欺负消费者 06/21 21:15
61F：推 hhhan0323: 高调 06/22 17:00
62F：推 losel: 门如果只有刮痕没凹陷我会算了, 主要是那发霉床架 真的是呕 06/22 17:24
63F：推 mozozo: 高调 06/22 17:36
64F：推 yamajiro: 好扯 06/23 00:01
65F：推 hikingu: 高调 06/23 06:47
66F：推 tienhun: 感谢分享 06/24 08:44
67F：推 DuoDuokk77: 好惨…不敢买了 06/25 22:59
68F：推 ron830927: 教你一招，请人翻译成日文贴到muji各大日本粉专（注意 06/26 02:18
69F：→ ron830927: 是日本）每篇文章下面都贴，台湾分公司24小时内会给您 06/26 02:18
70F：→ ron830927: 回覆。我当初也是出了些问题，直接写信到日本意见信箱 06/26 02:18
71F：→ ron830927: ，24小时内就接到台湾公司电话。日文我略懂可以自己来 06/26 02:18
72F：→ ron830927: ，不然用chat gpt帮您翻译看看 看效果如何？这摆明就是 06/26 02:18
73F：→ ron830927: 欺负人.. 06/26 02:18
74F：→ ji3g4vul3ck6: 谢谢您的建议，好像不错 06/26 06:46
75F：→ bnm159357: 画质很差也要嘘 也太好笑ZZZ 06/26 14:46
76F：推 nod202: 辛苦了 06/26 15:09
77F：推 timtams: 床架发霉好可怕 06/26 22:44
78F：推 K801: 现在台湾muji是日商，pp盒破损就是换一个新的，破掉就是一折 06/27 18:01
79F：→ K801: 出清…听说现在员工也没有了 06/27 18:01
80F：推 sln0718: 太恐怖了吧 以後家具安装都要先架好监视器XD 07/28 01:14
81F：推 smallkop: 床架我看材质就不是什麽好东西 09/29 15:40
82F：推 Qorqios: qq 02/09 15:36