作者ethan16 (ethan)
看板LivingGoods
標題Re: 赫里亞官方聲明
時間Tue Dec 27 23:01:58 2022
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.48.208 (臺灣)
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※ 編輯: ethan16 (111.83.48.208 臺灣), 12/27/2022 23:39:37
: 由於該名顧客當初有將沙發加深3cm的需求(木架與泡綿一並加深，為
: 不可逆的修改需求)，這部分就是與門市現場規格有差異的地方！
當初我試做赫里亞十張沙發挑了這張包覆性好的歐萊雅，也跟現場人員Howard說我覺得腿
部支撐不夠。對方提出加長5公分，我也怕改太多改成3公分，對方也把椅墊拉出3公分讓
我試坐過。
我一直提到貴妃椅的坐感一樣糟糕，這個貴妃椅的坐感總要一樣了吧？
: 顧客持續反應想要同坐墊寬的腰枕做加強支撐，赫里亞台中店回覆會先請工廠製作公版的
: 腰枕供顧客使用，後續需要追加會有相關費用產生。
: 顧客無法接受需要後續收費，提出會於網上負評，要求台中店提供服務人員姓名，並出現
我沒有說我要給負評喔，我只有說你們這種態度我只能上網分享了，倒是你們後面直接威
脅要訴諸法律真的讓人感覺很糟。
: 赫里亞以往遇到這種主觀感覺認定
: 的問題，試過幾種處理方式，1.折價驗收、2.無條件退款、3.重做一組、4.無限來回修改
: 、5.消基會調解，最後只會再得到威脅、負評及謾罵，在我們沒有做錯事的前提下不懂為
: 什麼要承受這一切？
看對話也可以知道店家上面一個選項也沒有給我，說要保留法律追訴權之後就沒有後續了，
對話中赫里亞一直強調自己用料很好，都是我的問題，但的確我就是感受不到舒適和售後，只有滿滿的負面感受。你一直強調自己很棒，都是客戶的問題？
我也是看了網站介紹和評價才第一間店就腦衝全額刷下去了，能不失望？
※ 編輯: ethan16 (111.83.48.208 臺灣), 12/27/2022 23:42:00
※ 編輯: ethan16 (111.83.48.208 臺灣), 12/27/2022 23:43:04
1F：→ davi1231d: 氣氣氣氣氣 12/28 09:57
2F：→ halee: 好在我買晶華的 呼 12/28 19:47
3F：推 ckgodboy: 一句話：貨比三家不吃虧 01/03 07:48
4F：推 henry2131: 你上網分享會是好聽的話嗎 你分享你不滿意的感受 對他 01/08 00:21
5F：→ henry2131: 們來說就是負評啊 不用在那執著說你沒有要給負評 01/08 00:21
6F：噓 erxx2002: 感覺是消費者問題… 01/09 08:37
7F：推 leejoin: 坐感不同是消費者問題？ 01/09 18:41