作者ethan16 (ethan)
看板LivingGoods
标题Re: 赫里亚官方声明
时间Tue Dec 27 23:01:58 2022
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.83.48.208 (台湾)
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※ 编辑: ethan16 (111.83.48.208 台湾), 12/27/2022 23:39:37
: 由於该名顾客当初有将沙发加深3cm的需求(木架与泡绵一并加深，为
: 不可逆的修改需求)，这部分就是与门市现场规格有差异的地方！
当初我试做赫里亚十张沙发挑了这张包覆性好的欧莱雅，也跟现场人员Howard说我觉得腿
部支撑不够。对方提出加长5公分，我也怕改太多改成3公分，对方也把椅垫拉出3公分让
我试坐过。
我一直提到贵妃椅的坐感一样糟糕，这个贵妃椅的坐感总要一样了吧？
: 顾客持续反应想要同坐垫宽的腰枕做加强支撑，赫里亚台中店回覆会先请工厂制作公版的
: 腰枕供顾客使用，後续需要追加会有相关费用产生。
: 顾客无法接受需要後续收费，提出会於网上负评，要求台中店提供服务人员姓名，并出现
我没有说我要给负评喔，我只有说你们这种态度我只能上网分享了，倒是你们後面直接威
胁要诉诸法律真的让人感觉很糟。
: 赫里亚以往遇到这种主观感觉认定
: 的问题，试过几种处理方式，1.折价验收、2.无条件退款、3.重做一组、4.无限来回修改
: 、5.消基会调解，最後只会再得到威胁、负评及谩骂，在我们没有做错事的前提下不懂为
: 什麽要承受这一切？
看对话也可以知道店家上面一个选项也没有给我，说要保留法律追诉权之後就没有後续了，
对话中赫里亚一直强调自己用料很好，都是我的问题，但的确我就是感受不到舒适和售後，只有满满的负面感受。你一直强调自己很棒，都是客户的问题？
我也是看了网站介绍和评价才第一间店就脑冲全额刷下去了，能不失望？
※ 编辑: ethan16 (111.83.48.208 台湾), 12/27/2022 23:42:00
※ 编辑: ethan16 (111.83.48.208 台湾), 12/27/2022 23:43:04
1F：→ davi1231d: 气气气气气 12/28 09:57
2F：→ halee: 好在我买晶华的 呼 12/28 19:47
3F：推 ckgodboy: 一句话：货比三家不吃亏 01/03 07:48
4F：推 henry2131: 你上网分享会是好听的话吗 你分享你不满意的感受 对他 01/08 00:21
5F：→ henry2131: 们来说就是负评啊 不用在那执着说你没有要给负评 01/08 00:21
6F：嘘 erxx2002: 感觉是消费者问题… 01/09 08:37
7F：推 leejoin: 坐感不同是消费者问题？ 01/09 18:41