作者hap0914 (PP)
看板LivingGoods
標題[心得] FLOTEMP 退貨心得進行中
時間Tue Nov 29 17:03:06 2022
直接講重點 退貨會被刁難
由於覺得跟門市的躺感有差距,睡了一個月還是不習慣(太硬),決定退貨
官網上寫著
https://flotemp.com/pages/%E9%80%80%E8%B2%A8%E9%A0%88%E7%9F%A5
● 退換貨方式
退貨：登入會員 / 會員中心 / 消費購物記錄 / 我要退貨
註：請勾選退貨商品並註明退貨原因、退貨地址、電話等資訊，若為分期付款之訂單不可
部分退貨，請詳讀退貨注意事項。
但是你在你的訂購紀錄是找不到退貨的選項喔!!
撥給客服,客服會請業務跟你聯繫
其實這裡就感覺不太妙了,退貨這種事不是直接跟客服講好 約時間就解決的事嗎??
後續跟業務聯繫上,果不其然,劈頭就怪你
1.感溫床不可以用保潔墊=>我有一個三歲小孩也睡在上面,萬一尿了??
2.感溫床 床包不可以太緊會影響軟硬
3.你沒有用我們的感溫枕 所以睡得不好,怕贈品拆了不能退嗎,請再去門市買一個搭配床
墊 => ?!
我心想我買一張床要處處配合他 我是自找麻煩是嗎
後面我就有一點被惹毛,問他 你只要告訴我倒底能不能退? 能或不能?!
業務:我們開業20年,全部人都買了用得好好的就你一個人退、退貨會有多少損失、我要收
你運費等等情緒勒索的話
我:好好好 你運費多少錢我付 600 1000 2000 3000 隨便你
業務:那就3000
WTF? 不是120天不滿意包退嗎,我隨便開個運費你就抓最高的金額,公司到底有沒有規範阿
10幾天後床墊已經被回收了,今天廠商了一封簡訊請我匯款3000才能刷退.
打電話過去問3000收的名目是甚麼也說不出來,又要請業務打給我討論
我最大的問題就是第一通電話退貨當下情緒有起來說出3000隨便你....
目前就等業務CALL來看看他要想訓甚麼了,我該跟消保官申訴嗎??
床墊好不好見仁見智,但是服務請大家斟酌了
當初就是看網路上沒甚麼負評才買的 哭阿
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1F：→ aksk1122: 不針對任何廠商，通常試用的人多數忘了時間內退貨，少 11/29 17:46
2F：→ aksk1122: 數人嫌退貨麻煩，周遭的朋友通常是忘記時間，很想知道 11/29 17:46
3F：→ aksk1122: 退回的東西最後去了誰家。試用是否只是一種行銷手法？ 11/29 17:46
4F：推 breezefeelin: 推經驗分享。退貨的聽說有些會賣給飯店 11/29 19:05
5F：推 clandor: 雖然我是睡得還可以，但這個退貨程序也太扯，是我一定狂 11/29 20:25
6F：→ clandor: 飆他客服一起飆 11/29 20:25
7F：推 gn00661791: 這廠商是喜憨兒吧 直接過去現場罵比較快 11/29 21:56
8F：→ geniusw: 這家賣的比較貴 所以我會從便宜的開始買+退 11/29 23:10
9F：推 milk12: 也退過 過程非常不爽快 至於你所說的"業務"嘛...不好說 11/30 13:55
10F：→ hap0914: 這個所謂的業務真的很像打手 11/30 14:12
11F：推 pingleo2009: 能試睡的床，有沒有想過買到的也是別人試睡過的？ 11/30 16:47
12F：→ hap0914: 我可以接受啊，不過今天的重點大家再買東西前還是要看清 11/30 17:47
13F：→ hap0914: 楚，多google多看點心得再下手 11/30 17:47
14F：推 tiler: 我是使用得蠻滿意的，不過退貨這樣太誇張，這樣他們的保固 11/30 22:08
15F：→ tiler: 也不禁令人懷疑阿... 11/30 22:08
16F：推 cka: 那當初應該喊到一千就好 12/01 01:13
17F：→ kamehiba: 客服口氣也太差 12/01 17:43
18F：推 breezefeelin: 如果商家覺得退貨會造成困擾就不應該提出睡不滿意可 12/01 18:53
19F：→ breezefeelin: 以退貨，不少人買床墊的確是會將能否退貨列入考慮 12/01 18:53
20F：推 daniel60726: 重點是在於官網就寫退貨官網支付運費吧，要咬死這點 12/01 19:32
21F：→ dondon0419: 照樓上說的，那這樣就是廣告不實啦 12/01 23:20
22F：推 poison530: 好扯喔… 12/02 07:44
23F：→ lover820621: 這口氣也太差了吧 12/02 11:05
24F：推 c90195h: 還好沒有買這家 12/02 15:26
25F：推 Jkyzer: 之前退過也是拼命叫我不要退 12/02 17:42
26F：→ Jkyzer: 要用更換其它硬度的床來解 12/02 17:42
27F：→ Jkyzer: 消費者立場要踩硬一點 堅決退就是了 12/02 17:42
28F：→ Jkyzer: 那個客服沒變的話基本上就是老闆 12/02 17:42
29F：→ hap0914: po這篇也值了，供大家參考！之前就是看ptt心得買的，今 12/03 13:40
30F：→ hap0914: 天平衡報導一下 12/03 13:40
31F：→ meder100: 官網那篇好好笑 我們床墊很讚 不喜歡是你身體還不習慣 12/04 11:33
32F：推 aalex1112: 什麼鬼，退貨我還得付錢 12/05 11:16
33F：推 n77549108: 太可怕了吧 感謝踩雷 12/05 18:36
34F：推 MrG: 9B幫高調 12/05 21:19
35F：推 hedgehog112: 天啊 好爛 買東西被氣到一肚子火還賠3000也太虧 12/06 13:29
36F：推 tonkaB: 這客服是流氓吧..不敢恭維 12/08 21:15
37F：→ kdz310: 好扯 這口氣是怎麼回事 搞得像欠他錢一樣欸 12/09 16:24
38F：推 lingz1024: 感謝分享 很有幫助 12/10 16:01
39F：推 GBO5: 推心得 還有後續嗎 12/11 03:44
40F：推 Eddielin: 太扯了吧 12/13 17:47
41F：→ hap0914: 後續就是退錢啦！ 12/15 07:49
42F：推 jamesisno1: 推 12/24 10:46