作者hap0914 (PP)
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标题[心得] FLOTEMP 退货心得进行中
时间Tue Nov 29 17:03:06 2022
直接讲重点 退货会被刁难
由於觉得跟门市的躺感有差距,睡了一个月还是不习惯(太硬),决定退货
官网上写着
https://flotemp.com/pages/%E9%80%80%E8%B2%A8%E9%A0%88%E7%9F%A5
● 退换货方式
退货：登入会员 / 会员中心 / 消费购物记录 / 我要退货
注：请勾选退货商品并注明退货原因、退货地址、电话等资讯，若为分期付款之订单不可
部分退货，请详读退货注意事项。
但是你在你的订购纪录是找不到退货的选项喔!!
拨给客服,客服会请业务跟你联系
其实这里就感觉不太妙了,退货这种事不是直接跟客服讲好 约时间就解决的事吗??
後续跟业务联系上,果不其然,劈头就怪你
1.感温床不可以用保洁垫=>我有一个三岁小孩也睡在上面,万一尿了??
2.感温床 床包不可以太紧会影响软硬
3.你没有用我们的感温枕 所以睡得不好,怕赠品拆了不能退吗,请再去门市买一个搭配床
垫 => ?!
我心想我买一张床要处处配合他 我是自找麻烦是吗
後面我就有一点被惹毛,问他 你只要告诉我倒底能不能退? 能或不能?!
业务:我们开业20年,全部人都买了用得好好的就你一个人退、退货会有多少损失、我要收
你运费等等情绪勒索的话
我:好好好 你运费多少钱我付 600 1000 2000 3000 随便你
业务:那就3000
WTF? 不是120天不满意包退吗,我随便开个运费你就抓最高的金额,公司到底有没有规范阿
10几天後床垫已经被回收了,今天厂商了一封简讯请我汇款3000才能刷退.
打电话过去问3000收的名目是甚麽也说不出来,又要请业务打给我讨论
我最大的问题就是第一通电话退货当下情绪有起来说出3000随便你....
目前就等业务CALL来看看他要想训甚麽了,我该跟消保官申诉吗??
床垫好不好见仁见智,但是服务请大家斟酌了
当初就是看网路上没甚麽负评才买的 哭阿
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.134.21.171 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/LivingGoods/M.1669712588.A.945.html
1F：→ aksk1122: 不针对任何厂商，通常试用的人多数忘了时间内退货，少 11/29 17:46
2F：→ aksk1122: 数人嫌退货麻烦，周遭的朋友通常是忘记时间，很想知道 11/29 17:46
3F：→ aksk1122: 退回的东西最後去了谁家。试用是否只是一种行销手法？ 11/29 17:46
4F：推 breezefeelin: 推经验分享。退货的听说有些会卖给饭店 11/29 19:05
5F：推 clandor: 虽然我是睡得还可以，但这个退货程序也太扯，是我一定狂 11/29 20:25
6F：→ clandor: 飙他客服一起飙 11/29 20:25
7F：推 gn00661791: 这厂商是喜憨儿吧 直接过去现场骂比较快 11/29 21:56
8F：→ geniusw: 这家卖的比较贵 所以我会从便宜的开始买+退 11/29 23:10
9F：推 milk12: 也退过 过程非常不爽快 至於你所说的"业务"嘛...不好说 11/30 13:55
10F：→ hap0914: 这个所谓的业务真的很像打手 11/30 14:12
11F：推 pingleo2009: 能试睡的床，有没有想过买到的也是别人试睡过的？ 11/30 16:47
12F：→ hap0914: 我可以接受啊，不过今天的重点大家再买东西前还是要看清 11/30 17:47
13F：→ hap0914: 楚，多google多看点心得再下手 11/30 17:47
14F：推 tiler: 我是使用得蛮满意的，不过退货这样太夸张，这样他们的保固 11/30 22:08
15F：→ tiler: 也不禁令人怀疑阿... 11/30 22:08
16F：推 cka: 那当初应该喊到一千就好 12/01 01:13
17F：→ kamehiba: 客服口气也太差 12/01 17:43
18F：推 breezefeelin: 如果商家觉得退货会造成困扰就不应该提出睡不满意可 12/01 18:53
19F：→ breezefeelin: 以退货，不少人买床垫的确是会将能否退货列入考虑 12/01 18:53
20F：推 daniel60726: 重点是在於官网就写退货官网支付运费吧，要咬死这点 12/01 19:32
21F：→ dondon0419: 照楼上说的，那这样就是广告不实啦 12/01 23:20
22F：推 poison530: 好扯喔… 12/02 07:44
23F：→ lover820621: 这口气也太差了吧 12/02 11:05
24F：推 c90195h: 还好没有买这家 12/02 15:26
25F：推 Jkyzer: 之前退过也是拼命叫我不要退 12/02 17:42
26F：→ Jkyzer: 要用更换其它硬度的床来解 12/02 17:42
27F：→ Jkyzer: 消费者立场要踩硬一点 坚决退就是了 12/02 17:42
28F：→ Jkyzer: 那个客服没变的话基本上就是老板 12/02 17:42
29F：→ hap0914: po这篇也值了，供大家参考！之前就是看ptt心得买的，今 12/03 13:40
30F：→ hap0914: 天平衡报导一下 12/03 13:40
31F：→ meder100: 官网那篇好好笑 我们床垫很赞 不喜欢是你身体还不习惯 12/04 11:33
32F：推 aalex1112: 什麽鬼，退货我还得付钱 12/05 11:16
33F：推 n77549108: 太可怕了吧 感谢踩雷 12/05 18:36
34F：推 MrG: 9B帮高调 12/05 21:19
35F：推 hedgehog112: 天啊 好烂 买东西被气到一肚子火还赔3000也太亏 12/06 13:29
36F：推 tonkaB: 这客服是流氓吧..不敢恭维 12/08 21:15
37F：→ kdz310: 好扯 这口气是怎麽回事 搞得像欠他钱一样欸 12/09 16:24
38F：推 lingz1024: 感谢分享 很有帮助 12/10 16:01
39F：推 GBO5: 推心得 还有後续吗 12/11 03:44
40F：推 Eddielin: 太扯了吧 12/13 17:47
41F：→ hap0914: 後续就是退钱啦！ 12/15 07:49
42F：推 jamesisno1: 推 12/24 10:46