大家好過了將近一個月我來回饋後續處理狀況，原本我是退貨，aj2也願意退，但一直跟 我溝通可能的狀況，後來我有改變心意還是試試看換貨，我朋友也有買，但他的床墊實際 上沒有狀況，可能我也突然很佛不知為什麼但我就是這樣決定了，因為自己的工作跟設計 以及 品牌也有關吧，有一點情感原因在，當然可能因為這期間aj2也有在line跟電話持續說明 。 第二次換收貨，搬運公司配送時還是有點小狀況，不是貨況是搬運流程，不過我就接受了 ，大概也知道上次的磨損是怎麼造成的，我覺得在收貨家具時，大家真的還是要盯著搬運 師傅跟好好檢查，該客訴的就客訴，才能保障自己的權益。 剛好換貨那天宜安床，所以檢查貨況沒問題後，就直接安床單了，請見下圖： https://i.imgur.com/z1ysHZY.jpg 床包是早早買好的好關係100%天絲 裸床 https://i.imgur.com/KAaXxBZ.jpg 躺起來支撐力還不錯，腰那裡特別舒服，側躺滑手機也不累，不過睡的時間還不長，更多 的也無法回饋。 這幾天aj2的客服有持續打來，除了致歉以外也希望給些回饋，但我拒絕了，我只是用自 己錢想擁有一張好好睡覺的床，順便支持台灣品牌而已，才不是貪圖什麼公關品折扣 呢哼，如果再過一陣子發現缺點還是會清清白白的來回饋的！ 不過必須說aj2後續還是有在改善物流配送服務這塊，以下是客服把床墊運回台南檢查後 的回 饋： 有關邊角附近的黑點，工廠收到床墊後，從套上床罩及配送到消費者家裡的流程執行一次 ，發現該黑點是北上大型貨車基底凸起地方（為木頭材質) 於行進間來回摩擦，導致床墊 側邊損傷及基底突起物的灰塵往裡累積。針對這一點的改善，我們： 1）將外包裝將改成兩層PE塑膠袋 2）於邊框四個角加強護邊保護 3）停止與此物流大車廠商配合床墊搬運業務，新的物流廠商也再次檢查車廂底部平整， 並免未來發生相同的狀況。 總之去試躺後還是對床墊有興趣的人，還是可以考慮看看，畢竟他的價格還是很親民，（ 忽略第一次配送我的慘況），躺起來是舒服的。 : 大概1月初預購，在店面躺的體驗很不錯，所以勉強等到三月，店員是說最快2月底，然 後 : 2月中line問有機會早點到嗎，客服說我的訂製中，感謝為了好品質的品牌等待，然後 接 : 到3月初出貨的電話。 : 基本上他們希望顧客自己拆塑膠套、不織布套 : https://i.imgur.com/iVW50Xt.jpg : 然後我拆了塑膠套，嗯角落有磨到沒關係還有不織布層。 : 好像不是沒關係耶不織布有磨到，割開不織布後，號稱奶油層的保潔層也磨破了，然後 床 : 心的棉絮也磨到了 : https://i.imgur.com/3KZGycm.jpg : https://i.imgur.com/ZnLqUZK.jpg : https://i.imgur.com/Y0QbSvl.jpg : 然後檢查其他角落 : https://i.imgur.com/VQ2Jzq0.jpg : 這黑點是什麼我已經不想深究了 : https://i.imgur.com/SPM3CNO.jpg : 插在logo旁邊的短毛是什麼我也不想了解了（我中長髮拆時旁邊沒人） : 之前有買過aj2的明星馬爾默沙發，非常滿意，床墊店員又是說是台灣製造，所以願意 等 : 待這個床 : 墊，不過現在自己是不這麼想，如果有人有興趣或者已經預購，可以多想一下，或者送 來 : 時多檢查一下 : 因為師傅是晚上七點半送來，拆完塑膠套後立刻留訊息給客服，但可能客服已下班，看 他 : 們明天怎麼回吧。 --

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