作者a110274 (SH0412)
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標題[心得] 席夢思30天試睡不滿意 換床墊心得
時間Fri Feb 26 14:15:31 2021
因為睡眠品質問題，猶豫很久終於下定決心要換張席夢思
尋尋覓覓找了很多家廠商，最後選定在雲朵購買
除了價格比專櫃便宜以外
一來是門市有現貨可以看，也提供試躺，買之前先去試躺蠻重要的
二來是他們有提供30天免費換貨服務，等於有30天的猶豫期，這點還不錯
萬一拆開睡了真的哪裡有問題或者躺不習慣，都可以拍照回傳請他們回收換新
這是打中我的點，畢竟一般代購可能沒辦法做到這樣的服務
結果到貨睡了幾晚，老公突然說覺得床的躺感偏軟，不是他要的???
當初說要買軟床的也是他，現在覺得太軟的也是他(趁機抱怨一下)
https://i.imgur.com/uxvAYqm.jpg
研究了一下雲朵官網的換貨機制
(1)不能退貨只能換貨，只能換一次，運費消費者出...OK合理
(2)換貨可以換同款，以及價高款式補價差...OK沒問題
(3)保留原始訂單/發票...OK這禮拜才買很快就找到
還有其他原則，但大致上都可以接受
總之我們隔天就立刻聯絡客服，跟他們說明想換新床的原因
本來還擔心會被刁難(畢竟是連台灣專櫃都不給換)
沒想到他們很迅速地回覆款式價差、運費補貼，確認OK之後就安排收貨跟送貨
準備來把這張打包走～
https://i.imgur.com/FnIK1US.jpg
https://i.imgur.com/JRyL6P9.jpg
https://i.imgur.com/efbagDu.jpg
https://i.imgur.com/ilxN2gT.jpg
新床set好
https://i.imgur.com/IZp1zZT.jpg
https://i.imgur.com/TTIvjSQ.jpg
效率之快，讓我們一個禮拜內睡了兩款席夢思成就達成XD
後來想想覺得這個服務真的蠻佛心
畢竟去試躺也不好意思試躺很久，而且躺的時間短，有些問題其實比較難發現
我們看過席夢思的台灣官網，他們規定很硬
除非有瑕疵，否則躺感不喜歡是沒有辦法退換貨的
一張床墊不便宜，專櫃買也只能靠短暫試躺決定
雲朵的官網也是保證換下來的床墊會在他們outlet展示
所以消費者不會買到被別人睡過的床墊
保固也是從換床後的那天開始重新算起，綜合各點我個人激推
總之這次的買床之路終於落幕
不知道多少人會用到這個服務
但記錄一下這次的經驗給有需要的人參考
大家如果家裡要換席夢思或者丹普，真的可以考慮雲朵
價格很甜，售後服務也很不錯
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1F：→ RoyalAcex: 還是建議買床的過程謹慎一點...如果很多人都退貨 那 02/26 14:57
2F：→ RoyalAcex: outlet也是放不下的 02/26 14:57
3F：→ jokerxl: 再怎麼謹慎還是比不上回去實際躺的感受吧 02/26 16:10
4F：→ bain2u: 我的話還是傾向多試躺幾次，如果加上店員專業評估的話， 02/26 16:40
5F：→ bain2u: 其實不大會買錯 02/26 16:40
6F：推 winnie7737: 謝謝分享！很實用！ 02/27 05:28
7F：→ summercold: 好奇被退的床是賣給下個消費者嗎？ 02/27 23:29
8F：→ summercold: 真的都是當展示床嗎？怕怕的。 02/27 23:31
9F：推 alice1982: 有在雲朵買過丹普床墊，價格比市面一般週年慶還便宜 03/02 10:03
10F：→ qiao64udgy: 真的要多試多躺再決定，我之前來回跑床的世界三四次才 03/02 10:41
11F：→ qiao64udgy: 決定下單，好險業務大哥沒嫌我煩XD 03/02 10:41
12F：推 awish21: 請問第一個床墊偏軟是什麼型號？軟硬度幾號？ 03/08 13:10
13F：→ yuaf9834: 如果一開始不謹慎 還是有躺三個月才發現不舒服的例子... 03/09 15:23