作者iPhoneX (iPhoneX)
看板LivingGoods
標題[心得] 特力+ 買茶几 糟糕的經驗
時間Sat Jun 27 13:04:19 2020
5/2 在特力+訂了一組林氏木業茶几兩件組
中間等很久在網站上用那個我要提問聯絡客服詢問進度 沒有回應
打客服電話才說有看到我提問 然後說會幫我聯絡廠商 但還是沒講何時能出貨
5/17 才收到 打開來組裝 結果桌腳生鏽
網站聯絡客服要求換貨 還是沒回應
改打客服電話 說會申請換貨
5/28 收到信說會來換貨
6/4 來換貨 結果打開組裝依然生鏽
網站聯絡客服要求退貨 還是沒回應 改打客服電話
說會幫我申請退貨
一個多禮拜前聯絡客服說怎麼一直沒來收 依然沒回應
改打客服電話兇一下
才接到電話說 6/29 會來收
三箱超大箱超佔空間 就這樣一直卡在我家
來來回回差不多兩個月 一筆訂單都還沒處理完
網站的客服提問功能跟虛設一樣 填完過幾天也都不會有人理你
真心不推
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1F：→ iPhoneX: 每次都要聯絡客服才會有進展 客戶不聯絡就一直拖嗎？ 06/27 13:08
2F：推 boxytn: 漏寄商品，聯絡網路客服一個禮拜都沒回應... 06/28 13:10
3F：→ iPhoneX: 感覺就是錢收到的剩下就慢慢弄 客戶不催就放著 06/28 14:18
4F：→ iPhoneX: 今天終於來收走了 來看看多久會退款 06/29 18:27
5F：→ wallace369: 可能是貨運員的時間，今年買了一些家具，發現有的店家 06/30 19:41
6F：→ wallace369: 或品牌，可能就幾組人在送，常常訂了，要等半個月以上 06/30 19:41
7F：→ wallace369: 才排得到時間 06/30 19:41
8F：→ iPhoneX: 收到退款了 07/03 10:30