作者windcar (假風車)
看板LivingGoods
標題Re: [心得] 宜得利 購買傢俱不快經驗
時間Wed Jan 22 22:21:58 2020
: 這次經驗讓我學到：
: 要在宜得利買超過一萬的東西，不如賣掉腎臟去買中高階品牌的家具。
: 我個人相當會記仇，已經發誓這輩子都不會再買宜得利的任何東西，今後在路上看到宜
得
: 利也會在心中詛咒他們倒掉。
其實我是宜得利的忠實顧客，
就是常常逛啊買啊，對產品有信心，
且會到處推薦給家人和朋友，
最近也看上他們的電動椅，
https://i.imgur.com/jcH9clZ.jpg
現在突然懂原po為什麼恨成這樣，
https://i.imgur.com/5NZtxjE.jpg
https://i.imgur.com/TdMZALy.jpg
https://i.imgur.com/vFblxar.jpg
這隔熱墊品質真的不行，
看他厚度也ok，應該是沒這麼不耐用，
沒想到順手輕擦就斷了，不就幸好我不怕血，
當下一個傻眼，難道我太大力？
去拿另外一個隔熱墊，輕輕一凹，
啪，斷了，差點以為我是大力士，
不對啊，這東西也太脆弱了吧，
趕緊打電話反應，
客服第一句回我：你有沒有摔到隔熱墊。
然後就說那我們幫你退貨，
然後就像原po的情形一樣，
請你先上網下單，先下單刷卡，
然後之前刷的下個月退刷給你，
實在很不想為了一百多塊跟客服說，
被你們造成困擾得不到一個解釋或道歉，
現在還要花時間再下單一次，
好不容易抽空處理好之後，
臨時來通電話說需要發票，沒發票不行，
此時想說算了吧，沒時間找發票，
還有小孩要忙，
對方又寄來切結書，簽一簽說可以換一樣的產品，
哇勒昏倒，換來一樣這麼危險的產品幹嘛，
對宜得利的好印象完全沒了，
我為了一百多塊花了好幾個小時，
我不如去打工好了，
算你贏了宜得利。
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1F：推 kurotu: 這種經驗會弄壞品牌形象 也讓忠實顧客心理受傷 希望公司 01/23 07:22
2F：→ kurotu: 能正視問題... 01/23 07:22
3F：推 oceanfishwu: 之前買宜得利的伸縮窗簾軌道，難用到爆，一拉窗簾就 01/23 08:24
4F：→ oceanfishwu: 卡住，氣的拆下來整組當廢鐵丟掉 01/23 08:24
5F：推 ueu966: 真的不行，這品質 01/23 10:14
6F：推 alexim: 好慘 01/23 17:59
7F：推 zrchang: 還好有看到你們的分享 01/24 01:07
8F：推 digforapples: 我是原原po，他們客服那種你奈我何的態度真的遇到一 01/24 04:00
9F：→ digforapples: 次就會氣到希望宜得利從世界上消失，以前為了方便就 01/24 04:00
10F：→ digforapples: 什麼都在宜得利買，現在寧可花時間找台灣製造的產品 01/24 04:00
11F：→ digforapples: 。 01/24 04:00
12F：→ Tayako: 買宜得利 其實要看商品 有些真的soso 有些就不錯 01/24 11:23
13F：→ Wulital: 跟ikea一樣啊 有些cp值高 01/24 11:26
14F：→ Tayako: 可是本篇文章敘述 客服的回答我覺得也是公司本來作業程序 01/24 11:28
15F：→ Tayako: 並不覺得有特別刁難耶 01/24 11:28
16F：→ windcar: 這樣說好了，我自己並不覺得刁難，這方面應該屬於售後服 01/24 12:10
17F：→ windcar: 務，我覺得很差，我今天有心的話我可以索賠我的損失，撇 01/24 12:10
18F：→ windcar: 除這個，今天因為貴公司造成的困擾，應該是你去把所有事 01/24 12:10
19F：→ windcar: 情弄好，最後通知我即可，不是一步一步都我做，這等於造 01/24 12:10
20F：→ windcar: 成我的困擾後，為了解決這個困擾，再製造一個困擾，台灣 01/24 12:10
21F：→ windcar: 選擇的東西很多，是真的可以考慮其他的 01/24 12:10
22F：推 CITY0825: 最近在樂天宜得利買了幾樣東西，其中時鐘打開是裂的 01/25 01:53
23F：→ CITY0825: 準備要退貨...看到這篇感覺不妙 01/25 01:53
24F：→ windcar: 歡迎樓上再分享一下 01/25 09:05
25F：推 casio0406: 宜得利很多東西都是中國製..品質不好算蠻正常的 01/26 23:54
26F：→ Tayako: 很多牌子都有中國製阿 XD 日系品牌超多 01/27 11:43
27F：→ windcar: 當然知道啊，不否認買東西就是買個品牌，這篇不是在討論 01/27 11:54
28F：→ windcar: 是不是中國製，而是售後服務 01/27 11:54
29F：→ Tayako: 我之前好幾次在店內直接退換貨的售後服務 是沒什麼問題 01/27 12:23
30F：→ Tayako: 是因為線上購物比較繁瑣嗎 o_o? 01/27 12:24
31F：→ royant399: 對，線上很糟糕.. 我之前訂一個鬧鐘新品故障，打去客 01/28 11:28
32F：→ royant399: 服，跟我堅持說退貨一定要整筆，說他們公司的流程就是 01/28 11:28
33F：→ royant399: 這樣（會計作業的問題），我說我東西訂來就是要用的， 01/28 11:28
34F：→ royant399: 其他東西都已經拆封使用了，難道你們寧可回收用過的商 01/28 11:28
35F：→ royant399: 品嗎？客服才說可以處理只換瑕疵品。訂過這麼多網購沒 01/28 11:28
36F：→ royant399: 有公司這樣做事的，遇到一次就想列為拒絕往來戶。沒事 01/28 11:28
37F：→ royant399: 運氣好，有事要花很多時間處理加上會火大。 01/28 11:28
38F：→ Tayako: 嗚..那真的要避免線上購買了..囧! 01/28 14:00
39F：推 CITY0825: 那如果同時買了大型傢俱，退貨也要一起？ 01/29 20:50
40F：→ CITY0825: 也太不符合經濟效益...他們outlet專區是這樣來的嗎@@ 01/29 20:51
41F：推 CITY0825: 今天聯絡客服，時鐘可以單獨換貨，好像瑕疵可以 01/30 17:30