作者lovecheese (lovecheese)
看板LivingGoods
標題[心得] 走走傢俱之心很累...
時間Fri Aug 30 00:21:19 2019
先說結論, 前前後後買了四樣, 最後這樣很不愉快不會再買他們的傢俱了。
(傢俱買到沒問題的看了心歡喜、買到有問題的有不愉快的上面就會有怨念的阿~~)
不知道發在這會不會被他們戰、不過...就把實際收到的新品照片提供參考囉。
心得廢文有點長, 可以直接看照片，連結在最下面
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之前曾經在集資網站買過走走家俱,
當時懷著期待又怕受傷害的心情等待很久的傢俱到來，當時的品質還不錯。
於是前幾個月又購買他們的高架和衣櫃,
8月中東西到貨, 組了衣櫃沒問題再組...高架..發現..有瑕疵。
趕快拍照向客服反映(都是用LINE)
中間因為溝通有誤會(下方再補充該公司的規則),
溝通退換貨弄得不是很愉快(也不想再贅述)，
最後還是換了一整箱新品來(第一次),
這次趕緊照著該傢俱的聖旨進行錄影拍照...才第一片木材(高架有六片),
亮光漆都是刮痕.... 然後堅持要收回的退貨也一直沒收回。
這次傻傻地讓他把所有貨都收回去。
等了好幾天...(第二次).寄回來的是最一開始收到的高架。
原因是....因為我把它組起來了...所以只能維修...
他把有瑕疵的三片佛心地換成新品..其餘三片原封不動寄回來...But...
新品刮痕一堆、原本沒事的也刮花、旁邊還起木屑角....
由於中間過程跟他們客服溝通的心很累, 也懶得再請他們換品, 浪費時間。
老實說, 會回購是一開始覺得他們質感不錯，
但是這次客服回應的方式一直抓著你已經簽了同意書這點打，恩...怨氣會累積滿多的。
有逛過他們的網站大概也知道他們價格不是那麼的親民, 純粹衝著台灣設計燒錢支持的。
這次火被他們一點點的澆熄了。
這邊補充說明:
一開始跟客服溝通才知道, 只要內容有瑕疵的傢俱不能組裝..
一旦組裝就不能換只能維修。
因為平常都是組瑞典國民品牌, 所以很自然地拆了, 邊組邊檢查...就GG了。
他們堅定地說下訂單的時候網路上勾選的同意書有說，
訂單成立email 有寫, 出貨通知email 有寫。
但...實體物品包裝、說明書都沒有提醒.....
後來去翻email...他寫在署名的下方, 字體還變小。
(最初訂購還沒收到訂購通知mail 哩)
只能怪自己很粗心,
mail 只看標題重點和下滑到署名就以為結束了。魔鬼藏在細節裡阿。
一開始收到的木材 (官方回答這是木節不是瑕疵、但...有洞要補阿..木節錯了嗎?)
https://i.imgur.com/pudKVZ7.jpg
第一次換來的新品(幾乎都用傷痕, 看了傷心只貼幾張)
https://imgur.com/gallery/vqkH8Wd
第二次換來的新品
https://imgur.com/gallery/nxIMl0L
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/LivingGoods/M.1567095681.A.C92.html
1F：推 inthenchen: 信義微風松高有展示他們的家具，看了覺得真的......。 08/30 02:54
2F：→ inthenchen: 拍拍，很感謝您的分享 08/30 02:54
3F：推 lucky72: 感謝分享，原本也有考慮要買，拍拍.. 08/30 08:58
4F：推 shyangyun: 謝謝分享，本來想買的 08/30 10:05
5F：推 happynancy: 看過展示覺得品質很好的說 08/30 11:51
6F：推 nina713: 謝謝分享 原本想買 看了分享已滅火QQ 08/30 12:08
7F：推 azure1428: 本來有認真考慮床架...感謝分享 08/30 12:59
8F：→ Tayako: 感覺是被人家退的又轉到你手上XD 08/30 13:20
9F：推 c90195h: 那個木節太扯了 08/30 14:38
10F：推 lcvsjj: 之前買過走走衣架，上面鋼板裂開，說會補寄一年了也沒收到 08/30 14:42
11F：→ lcvsjj: 感覺付錢了就沒有售後了 08/30 14:42
12F：推 pamela03: 之前原本也想買的 售後態度實在讓人滅火... 08/30 15:06
13F：推 ismydear: Ikea是就算組起來 一年內還是可以退 08/31 10:37
14F：→ ismydear: 大公司才能這樣玩吧 08/31 10:38
15F：推 raindayla: 這品質不太ok... 08/31 11:06
16F：推 HANASUN: 好扯，感謝滅火 08/31 14:00
17F：→ Nars: 買過兩用架跟桌椅 品質還不錯啊 08/31 16:58
18F：推 ryaBC409: 是我標準太低嗎，我覺得這些瑕疵都還好啊… 08/31 19:56
19F：噓 TSMCMorris: 人家回文說給退 你還要多拿瑕疵品 拿不到就上來哭哭 08/31 20:37
20F：推 rhetoric: 組裝家具就是動手之前一定要先檢查啊，我也買過走走高架 08/31 20:49
21F：→ rhetoric: 跟置物架，也問過他們組起來好像有點搖晃的問題，客服 08/31 20:49
22F：→ rhetoric: 一步一步教我怎麼調整，現在都沒問題了... 但我是沒檢查 08/31 20:50
23F：→ rhetoric: 有沒有刮痕就是了 08/31 20:50
24F：噓 lostbook: 組裝前怎麼不先檢查好,要退那時就該退了吧 08/31 20:53
25F：→ tissuetime: 看了廠商的補充，覺得原PO這篇文寫的不是很公平呢，漏 08/31 21:07
26F：→ tissuetime: 了很多細節 08/31 21:07
27F：噓 levanteee: 廠商貼出LINE記錄了耶 是不是要改口一下了 08/31 21:18
28F：噓 seanshih: 真的是傻眼受不了...凹東西？ 08/31 22:11
29F：→ winniefreeze: 覺得購買時本來就需要檢查同意書、知道雙方權利義務 09/01 00:41
30F：→ winniefreeze: ；另外先前和該公司聯繫都有得到滿意回覆耶 09/01 00:41
31F：噓 enixii: 感覺廠商才累,一下要這樣一下要那樣的, 09/01 03:08
32F：→ enixii: 一下就要找主管？去買東西都叫主管出來就好？感覺超差！ 09/01 03:10
33F：→ enixii: 說怕三片浪費掉，所以一開始說換三片就好聽起來人很nice, 09/01 03:11
34F：→ enixii: 結果後面把沒問題的寄回,卻覺得怎麼沒換？？？不是怕浪費 09/01 03:12
35F：→ enixii: 回一句短的就說人家客服怎樣？那是因為無話可說好嗎... 09/01 03:13
36F：→ enixii: 東西本來就不是100%都沒問題，買到壞哀鳳他換整新機而已 09/01 03:15
37F：→ enixii: 買到有瑕疵的東西本來心情就不好受，來來回回真的很麻煩 09/01 03:15
38F：→ enixii: 廠商也沒有不處理,雖可以理解花錢的想抒發情緒 09/01 03:17
39F：→ enixii: 但傳遞缺少內容和錯誤的情緒文，對世界並沒有好處 09/01 03:18
40F：→ enixii: 最後大家心更累而已。 09/01 03:19
41F：推 inthenchen: 原來買新家具有暇疵只能換整新機，我笑了 09/01 12:00
42F：→ inthenchen: 這種價位配這種服務，老實說真的很了不起 09/01 12:01
43F：→ inthenchen: 如果是2000 3000衣櫃還說的過去，但剛剛查這個高架，1 09/01 12:03
44F：→ inthenchen: 5900，不但要自己組，還要拿這種品質的產品？ 09/01 12:03
45F：→ inthenchen: 恩，愛買的趕快去吧。 09/01 12:03
46F：→ Nars: 樓上我看你這兩篇評論了這麼多，怎麼對買家勾同意書，且被提 09/01 13:13
47F：→ Nars: 醒多次使用後無法退貨仍然使用下去；然後要求退貨隻字不提啊 09/01 13:13
48F：→ Nars: ？ 09/01 13:13
49F：推 inthenchen: 覺得自己法律很不錯的就去買阿，我不是說了嗎？愛買就 09/01 14:58
50F：→ inthenchen: 買呀^^ 09/01 14:58
51F：→ koeiiso: 那不算是木節吧.... 09/01 21:30
52F：推 avali: 衣櫃貴的誇張 09/02 02:13
53F：→ Debbying: 木節那一個說法我不是很同意啦，其實嚴格說這不算實木 09/02 16:15
54F：→ Debbying: 我們通常會稱這個叫做夾板，就是很多片木板膠合在一起 09/02 16:15
55F：→ Debbying: 通常講實木是講一塊或一片木頭，不是疊在一起膠合而成的 09/02 16:17
56F：→ Debbying: 那個洞就是很多片木板膠合後，下去切割，裡面那塊木板有 09/02 16:17
57F：→ Debbying: 瑕疵，所以切割後那邊就產生了縫隙空的有洞那樣 09/02 16:18
58F：→ Debbying: 刮傷的部分我覺得這一點他們的確必須檢討，實木家具是很 09/02 16:19
59F：→ Debbying: 需要保護的，在運送搬運的過程中都要避免刮傷跟撞傷，所 09/02 16:19
60F：→ Debbying: 以包裝必須很仔細，還有拿放的時候都不能沒有保護就疊一 09/02 16:20
61F：→ Debbying: 起，所以運送實木家具的司機會比其他物流業要注意的細節 09/02 16:21
62F：→ Debbying: 更多，刮傷我看照片是有點誇張了，新品不應該是這樣 09/02 16:21
63F：推 sfhuictk: 覺得人應該互相體諒，不斷得想重別人那邊得到東西是何 09/02 19:31
64F：→ sfhuictk: 苦呢？覺得能換整組新的就滿爽了 09/02 19:31
65F：推 javaj: 這種叫樺木夾板，不同於一般夾板它的每一層都是用樺木薄片 09/03 08:54
66F：→ javaj: 壓合，基本上是人造板中高單價的，不過人造板的加工問題還 09/03 08:54
67F：→ javaj: 是避免不了，端邊的缺陷不可預測常常是切開之後才發現 09/03 08:54
68F：噓 GIBA5566: 真愛坳 嘴臉阿嘴臉 注意一下 09/03 18:27
69F：→ HANASUN: 我也覺得這不算實木 如果廠商有標榜實木的話 兩邊都有隱 09/03 20:55
70F：→ HANASUN: 瞞事實 平手 09/03 20:55
71F：推 milky22: 這品質真的不太行耶.... 09/04 11:48
72F：→ lote01: 民法356－買受人應按物之性質，依通常程序從速檢查其所受 09/04 13:15
73F：→ b1i6d93: 覺得這家很貴 09/04 13:15
74F：→ lote01: 領之物。如發見有應由出賣人負擔保責任之瑕疵時，應即通 09/04 13:16
75F：→ lote01: 知出賣人。 09/04 13:16
76F：→ lote01: 買受人怠於為前項之通知者，除依通常之檢查不能發見之瑕 09/04 13:16
77F：→ lote01: 疵外，視為承認其所受領之物。 09/04 13:17
78F：噓 howminnie: 換貨就是把原本要換的貨品送回去 不是凹 遇到你才心累 09/06 12:10
79F：→ howminnie: 吧 09/06 12:10
80F：推 Milktea13: 謝謝滅火 09/14 09:45
81F：推 jian03: 集合板賣的比原木貴，除了客服客氣外也看不到什麼特別的 11/07 02:11
82F：→ jian03: 優點… 11/07 02:11
83F：噓 hahahayayaya: 可憐啊 12/12 22:55