作者lovecheese (lovecheese)
看板LivingGoods
标题[心得] 走走家俱之心很累...
时间Fri Aug 30 00:21:19 2019
先说结论, 前前後後买了四样, 最後这样很不愉快不会再买他们的家俱了。
(家俱买到没问题的看了心欢喜、买到有问题的有不愉快的上面就会有怨念的阿~~)
不知道发在这会不会被他们战、不过...就把实际收到的新品照片提供参考罗。
心得废文有点长, 可以直接看照片，连结在最下面
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之前曾经在集资网站买过走走家俱,
当时怀着期待又怕受伤害的心情等待很久的家俱到来，当时的品质还不错。
於是前几个月又购买他们的高架和衣柜,
8月中东西到货, 组了衣柜没问题再组...高架..发现..有瑕疵。
赶快拍照向客服反映(都是用LINE)
中间因为沟通有误会(下方再补充该公司的规则),
沟通退换货弄得不是很愉快(也不想再赘述)，
最後还是换了一整箱新品来(第一次),
这次赶紧照着该家俱的圣旨进行录影拍照...才第一片木材(高架有六片),
亮光漆都是刮痕.... 然後坚持要收回的退货也一直没收回。
这次傻傻地让他把所有货都收回去。
等了好几天...(第二次).寄回来的是最一开始收到的高架。
原因是....因为我把它组起来了...所以只能维修...
他把有瑕疵的三片佛心地换成新品..其余三片原封不动寄回来...But...
新品刮痕一堆、原本没事的也刮花、旁边还起木屑角....
由於中间过程跟他们客服沟通的心很累, 也懒得再请他们换品, 浪费时间。
老实说, 会回购是一开始觉得他们质感不错，
但是这次客服回应的方式一直抓着你已经签了同意书这点打，恩...怨气会累积满多的。
有逛过他们的网站大概也知道他们价格不是那麽的亲民, 纯粹冲着台湾设计烧钱支持的。
这次火被他们一点点的浇熄了。
这边补充说明:
一开始跟客服沟通才知道, 只要内容有瑕疵的家俱不能组装..
一旦组装就不能换只能维修。
因为平常都是组瑞典国民品牌, 所以很自然地拆了, 边组边检查...就GG了。
他们坚定地说下订单的时候网路上勾选的同意书有说，
订单成立email 有写, 出货通知email 有写。
但...实体物品包装、说明书都没有提醒.....
後来去翻email...他写在署名的下方, 字体还变小。
(最初订购还没收到订购通知mail 哩)
只能怪自己很粗心,
mail 只看标题重点和下滑到署名就以为结束了。魔鬼藏在细节里阿。
一开始收到的木材 (官方回答这是木节不是瑕疵、但...有洞要补阿..木节错了吗?)
https://i.imgur.com/pudKVZ7.jpg
第一次换来的新品(几乎都用伤痕, 看了伤心只贴几张)
https://imgur.com/gallery/vqkH8Wd
第二次换来的新品
https://imgur.com/gallery/nxIMl0L
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.133.0.46 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/LivingGoods/M.1567095681.A.C92.html
1F：推 inthenchen: 信义微风松高有展示他们的家具，看了觉得真的......。 08/30 02:54
2F：→ inthenchen: 拍拍，很感谢您的分享 08/30 02:54
3F：推 lucky72: 感谢分享，原本也有考虑要买，拍拍.. 08/30 08:58
4F：推 shyangyun: 谢谢分享，本来想买的 08/30 10:05
5F：推 happynancy: 看过展示觉得品质很好的说 08/30 11:51
6F：推 nina713: 谢谢分享 原本想买 看了分享已灭火QQ 08/30 12:08
7F：推 azure1428: 本来有认真考虑床架...感谢分享 08/30 12:59
8F：→ Tayako: 感觉是被人家退的又转到你手上XD 08/30 13:20
9F：推 c90195h: 那个木节太扯了 08/30 14:38
10F：推 lcvsjj: 之前买过走走衣架，上面钢板裂开，说会补寄一年了也没收到 08/30 14:42
11F：→ lcvsjj: 感觉付钱了就没有售後了 08/30 14:42
12F：推 pamela03: 之前原本也想买的 售後态度实在让人灭火... 08/30 15:06
13F：推 ismydear: Ikea是就算组起来 一年内还是可以退 08/31 10:37
14F：→ ismydear: 大公司才能这样玩吧 08/31 10:38
15F：推 raindayla: 这品质不太ok... 08/31 11:06
16F：推 HANASUN: 好扯，感谢灭火 08/31 14:00
17F：→ Nars: 买过两用架跟桌椅 品质还不错啊 08/31 16:58
18F：推 ryaBC409: 是我标准太低吗，我觉得这些瑕疵都还好啊… 08/31 19:56
19F：嘘 TSMCMorris: 人家回文说给退 你还要多拿瑕疵品 拿不到就上来哭哭 08/31 20:37
20F：推 rhetoric: 组装家具就是动手之前一定要先检查啊，我也买过走走高架 08/31 20:49
21F：→ rhetoric: 跟置物架，也问过他们组起来好像有点摇晃的问题，客服 08/31 20:49
22F：→ rhetoric: 一步一步教我怎麽调整，现在都没问题了... 但我是没检查 08/31 20:50
23F：→ rhetoric: 有没有刮痕就是了 08/31 20:50
24F：嘘 lostbook: 组装前怎麽不先检查好,要退那时就该退了吧 08/31 20:53
25F：→ tissuetime: 看了厂商的补充，觉得原PO这篇文写的不是很公平呢，漏 08/31 21:07
26F：→ tissuetime: 了很多细节 08/31 21:07
27F：嘘 levanteee: 厂商贴出LINE记录了耶 是不是要改口一下了 08/31 21:18
28F：嘘 seanshih: 真的是傻眼受不了...凹东西？ 08/31 22:11
29F：→ winniefreeze: 觉得购买时本来就需要检查同意书、知道双方权利义务 09/01 00:41
30F：→ winniefreeze: ；另外先前和该公司联系都有得到满意回覆耶 09/01 00:41
31F：嘘 enixii: 感觉厂商才累,一下要这样一下要那样的, 09/01 03:08
32F：→ enixii: 一下就要找主管？去买东西都叫主管出来就好？感觉超差！ 09/01 03:10
33F：→ enixii: 说怕三片浪费掉，所以一开始说换三片就好听起来人很nice, 09/01 03:11
34F：→ enixii: 结果後面把没问题的寄回,却觉得怎麽没换？？？不是怕浪费 09/01 03:12
35F：→ enixii: 回一句短的就说人家客服怎样？那是因为无话可说好吗... 09/01 03:13
36F：→ enixii: 东西本来就不是100%都没问题，买到坏哀凤他换整新机而已 09/01 03:15
37F：→ enixii: 买到有瑕疵的东西本来心情就不好受，来来回回真的很麻烦 09/01 03:15
38F：→ enixii: 厂商也没有不处理,虽可以理解花钱的想抒发情绪 09/01 03:17
39F：→ enixii: 但传递缺少内容和错误的情绪文，对世界并没有好处 09/01 03:18
40F：→ enixii: 最後大家心更累而已。 09/01 03:19
41F：推 inthenchen: 原来买新家具有暇疵只能换整新机，我笑了 09/01 12:00
42F：→ inthenchen: 这种价位配这种服务，老实说真的很了不起 09/01 12:01
43F：→ inthenchen: 如果是2000 3000衣柜还说的过去，但刚刚查这个高架，1 09/01 12:03
44F：→ inthenchen: 5900，不但要自己组，还要拿这种品质的产品？ 09/01 12:03
45F：→ inthenchen: 恩，爱买的赶快去吧。 09/01 12:03
46F：→ Nars: 楼上我看你这两篇评论了这麽多，怎麽对买家勾同意书，且被提 09/01 13:13
47F：→ Nars: 醒多次使用後无法退货仍然使用下去；然後要求退货只字不提啊 09/01 13:13
48F：→ Nars: ？ 09/01 13:13
49F：推 inthenchen: 觉得自己法律很不错的就去买阿，我不是说了吗？爱买就 09/01 14:58
50F：→ inthenchen: 买呀^^ 09/01 14:58
51F：→ koeiiso: 那不算是木节吧.... 09/01 21:30
52F：推 avali: 衣柜贵的夸张 09/02 02:13
53F：→ Debbying: 木节那一个说法我不是很同意啦，其实严格说这不算实木 09/02 16:15
54F：→ Debbying: 我们通常会称这个叫做夹板，就是很多片木板胶合在一起 09/02 16:15
55F：→ Debbying: 通常讲实木是讲一块或一片木头，不是叠在一起胶合而成的 09/02 16:17
56F：→ Debbying: 那个洞就是很多片木板胶合後，下去切割，里面那块木板有 09/02 16:17
57F：→ Debbying: 瑕疵，所以切割後那边就产生了缝隙空的有洞那样 09/02 16:18
58F：→ Debbying: 刮伤的部分我觉得这一点他们的确必须检讨，实木家具是很 09/02 16:19
59F：→ Debbying: 需要保护的，在运送搬运的过程中都要避免刮伤跟撞伤，所 09/02 16:19
60F：→ Debbying: 以包装必须很仔细，还有拿放的时候都不能没有保护就叠一 09/02 16:20
61F：→ Debbying: 起，所以运送实木家具的司机会比其他物流业要注意的细节 09/02 16:21
62F：→ Debbying: 更多，刮伤我看照片是有点夸张了，新品不应该是这样 09/02 16:21
63F：推 sfhuictk: 觉得人应该互相体谅，不断得想重别人那边得到东西是何 09/02 19:31
64F：→ sfhuictk: 苦呢？觉得能换整组新的就满爽了 09/02 19:31
65F：推 javaj: 这种叫桦木夹板，不同於一般夹板它的每一层都是用桦木薄片 09/03 08:54
66F：→ javaj: 压合，基本上是人造板中高单价的，不过人造板的加工问题还 09/03 08:54
67F：→ javaj: 是避免不了，端边的缺陷不可预测常常是切开之後才发现 09/03 08:54
68F：嘘 GIBA5566: 真爱坳 嘴脸阿嘴脸 注意一下 09/03 18:27
69F：→ HANASUN: 我也觉得这不算实木 如果厂商有标榜实木的话 两边都有隐 09/03 20:55
70F：→ HANASUN: 瞒事实 平手 09/03 20:55
71F：推 milky22: 这品质真的不太行耶.... 09/04 11:48
72F：→ lote01: 民法356－买受人应按物之性质，依通常程序从速检查其所受 09/04 13:15
73F：→ b1i6d93: 觉得这家很贵 09/04 13:15
74F：→ lote01: 领之物。如发见有应由出卖人负担保责任之瑕疵时，应即通 09/04 13:16
75F：→ lote01: 知出卖人。 09/04 13:16
76F：→ lote01: 买受人怠於为前项之通知者，除依通常之检查不能发见之瑕 09/04 13:16
77F：→ lote01: 疵外，视为承认其所受领之物。 09/04 13:17
78F：嘘 howminnie: 换货就是把原本要换的货品送回去 不是凹 遇到你才心累 09/06 12:10
79F：→ howminnie: 吧 09/06 12:10
80F：推 Milktea13: 谢谢灭火 09/14 09:45
81F：推 jian03: 集合板卖的比原木贵，除了客服客气外也看不到什麽特别的 11/07 02:11
82F：→ jian03: 优点… 11/07 02:11
83F：嘘 hahahayayaya: 可怜啊 12/12 22:55