作者Reeta (其實我是Alice)
看板LivingGoods
標題[問題] 床墊被擠壓
時間Sat Apr 20 15:49:28 2019
請問板上的大家,遇到這種事情會怎麼處理?
在宜得利(網購)購買queen size的床墊,住家是位於四樓的華廈。訂單有註明有電梯,不過電梯很小,電話有跟他們表示可能無法搬運,到時候請司機幫忙搬。
結果當天原本請司機搬運,司機趁我不在現場時硬是把180*186厚30的床墊塞進斜對角長不到160的電梯裡,送到四樓。(斜對角到門框的長度更是遠遠小於160)
當天即去電宜得利詢問,搬運床墊的電梯尺寸限制,客服表示電梯斜對角需求要180以上,聽到這句,我便馬上跟他告知當天的狀況,並表明我很不能接受司機明明知道電梯尺寸過小,在未詢問我的情況下,用電梯載運。
客服回覆,會詢問司機現場情況再回覆我。等了數小時未接到電話,又再次致電客服...最後客服回應我,司機表示是一開始錯估了電梯尺寸,後來發現床墊是”塞“得進去的,他們經驗很豐富,床墊不會受損....如果有問題再跟他們聯絡,以一年保固處理(忘了說,他們隨床墊附的說明書即寫明,避免擠壓造成床墊變形)
睡了一晚,一直很介意挑了很久的床墊被這樣粗魯運送,今天檢查發現床墊某幾處有聲音,打算禮拜一再致電宜得利
爬文有看到有人分享床墊被對折塞電梯,睡了半年才發現結構受損...就是因為這樣,讓我更在意床墊有潛藏的瑕疵
請問這種情況下辦理退換貨會很奧客嗎?謝謝
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1F:→ Reeta: 不好意思,手機發文,格式跑掉請見諒 04/20 15:52
2F:→ Debbying: 如果是不能折的床墊,司機確實又擅自不當擠壓,請他們換 04/20 16:23
3F:→ Debbying: 是合理的。不過如果住家動線是這樣,建議你可以選擇可折 04/20 16:23
4F:→ Debbying: 的床墊,現在很多床墊可折,會標註在床墊上有一條線,從 04/20 16:25
5F:→ Debbying: 那一條線折就不會損傷結構。 04/20 16:25
6F:→ Karida: 他們會讓你換嗎?他們不是只是代購而已。 04/20 17:26
7F:推 refanna: 我問過雲朵跟得利購都說床墊會折,不然無法搬,應該是正 04/22 13:13
8F:→ refanna: 常的 04/22 13:13
9F:→ Reeta: 回覆一下後續,床墊順利退貨了。問司機(跟上次不同人)雙 04/22 19:03
10F:→ Reeta: 人加大怎麼搬,他回只能走樓梯,如果是雙人床墊才可以稍微 04/22 19:03
11F:→ Reeta: 擠一下進我們家的電梯。事實證明上次的司機非常不專業 04/22 19:03
12F:→ Reeta: 如訂購雙人加大床墊,請注意一下司機怎麼搬的,要不然床墊 04/22 19:06
13F:→ Reeta: 怎麼壞的都不知道 04/22 19:06
14F:推 lunadoggy: 要看設計...有些床是真的能凹進電梯 04/24 08:29
15F:推 dimensioner: 床墊真的要看設計~席夢思的四角都是軟的不是鋼 就可 04/24 11:15
16F:推 dimensioner: 以有一定的層度的折 有些床的設計就是折了就壞了 04/24 11:30