作者Reeta (其实我是Alice)
看板LivingGoods
标题[问题] 床垫被挤压
时间Sat Apr 20 15:49:28 2019
请问板上的大家，遇到这种事情会怎麽处理？
在宜得利（网购）购买queen size的床垫，住家是位於四楼的华厦。订单有注明有电梯，不过电梯很小，电话有跟他们表示可能无法搬运，到时候请司机帮忙搬。
结果当天原本请司机搬运，司机趁我不在现场时硬是把180*186厚30的床垫塞进斜对角长不到160的电梯里，送到四楼。（斜对角到门框的长度更是远远小於160）
当天即去电宜得利询问，搬运床垫的电梯尺寸限制，客服表示电梯斜对角需求要180以上，听到这句，我便马上跟他告知当天的状况，并表明我很不能接受司机明明知道电梯尺寸过小，在未询问我的情况下，用电梯载运。
客服回覆，会询问司机现场情况再回覆我。等了数小时未接到电话，又再次致电客服...最後客服回应我，司机表示是一开始错估了电梯尺寸，後来发现床垫是”塞“得进去的，他们经验很丰富，床垫不会受损....如果有问题再跟他们联络，以一年保固处理（忘了说，他们随床垫附的说明书即写明，避免挤压造成床垫变形）
睡了一晚，一直很介意挑了很久的床垫被这样粗鲁运送，今天检查发现床垫某几处有声音，打算礼拜一再致电宜得利
爬文有看到有人分享床垫被对折塞电梯，睡了半年才发现结构受损...就是因为这样，让我更在意床垫有潜藏的瑕疵
请问这种情况下办理退换货会很奥客吗？谢谢
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1F：→ Reeta: 不好意思，手机发文，格式跑掉请见谅 04/20 15:52
2F：→ Debbying: 如果是不能折的床垫，司机确实又擅自不当挤压，请他们换 04/20 16:23
3F：→ Debbying: 是合理的。不过如果住家动线是这样，建议你可以选择可折 04/20 16:23
4F：→ Debbying: 的床垫，现在很多床垫可折，会标注在床垫上有一条线，从 04/20 16:25
5F：→ Debbying: 那一条线折就不会损伤结构。 04/20 16:25
6F：→ Karida: 他们会让你换吗?他们不是只是代购而已。 04/20 17:26
7F：推 refanna: 我问过云朵跟得利购都说床垫会折，不然无法搬，应该是正 04/22 13:13
8F：→ refanna: 常的 04/22 13:13
9F：→ Reeta: 回覆一下後续，床垫顺利退货了。问司机（跟上次不同人）双 04/22 19:03
10F：→ Reeta: 人加大怎麽搬，他回只能走楼梯，如果是双人床垫才可以稍微 04/22 19:03
11F：→ Reeta: 挤一下进我们家的电梯。事实证明上次的司机非常不专业 04/22 19:03
12F：→ Reeta: 如订购双人加大床垫，请注意一下司机怎麽搬的，要不然床垫 04/22 19:06
13F：→ Reeta: 怎麽坏的都不知道 04/22 19:06
14F：推 lunadoggy: 要看设计...有些床是真的能凹进电梯 04/24 08:29
15F：推 dimensioner: 床垫真的要看设计~席梦思的四角都是软的不是钢 就可 04/24 11:15
16F：推 dimensioner: 以有一定的层度的折 有些床的设计就是折了就坏了 04/24 11:30