作者whysyou (ㄅㄅㄐ)
看板LivingGoods
標題[抱怨] 來自火星的雷客服 LAVO電子鎖
時間Sun Apr 14 00:31:21 2019
因為這根稻草新居裝潢完了卻還沒入住，租屋&住家兩邊的費用一直在噴
＊溝通截圖：（圖多）
https://i.imgur.com/Xu07Ite.jpg
https://i.imgur.com/mszTFV4.jpg
https://i.imgur.com/6ocp6Gn.jpg
https://i.imgur.com/oOTN8RF.jpg
https://i.imgur.com/o05WVz4.jpg
https://i.imgur.com/zRdZXxB.jpg
https://i.imgur.com/7XUNe5M.jpg
https://i.imgur.com/l84a6cD.jpg
https://i.imgur.com/zPrVRyt.jpg
https://i.imgur.com/jtf6a8N.jpg
https://i.imgur.com/Jox89i0.jpg
https://i.imgur.com/Gdyvsb0.jpg
2019.01.18
諮詢後確認要裝LAVO，給了地址沒收到開孔圖
2019.02.11
全額付清，購買電子鎖並備註黑色
2019.02.12
獲得開孔圖電子檔 一張
家裡的新門從此開著for他們家鎖的洞
2019.02.18
付款後七日，我都不確定我買的是空氣還是鎖
經主動詢問後得知電子鎖將於安裝時一同到貨。
2019.03.23
住家裝潢完畢準備入住，預約安裝被告知沒貨
然後對方跟學妹說去洗澡一樣，消失惹
2019.03.26
再次主動聯繫對方，學妹說，不是，LAVO說下週到貨。
我要求到貨後主動聯繫我們。
2019.04.10
說好的到貨日呢？已過兩週，沒人找我
好我來問問看
...已讀
2019.04.11
去電台北總公司詢問申訴管道，接線人員僅提供一位業務先生的電話。
詢問是否有業務主管，對方仍請我打這支電話。
播出電話，未接未回。
2019.04.12
凌晨臉書氣噗噗貼文抱怨
2019.04.13
商家出現，自顧自的說五月到貨（前面在跟我玩嗎？）還貼心附上安裝師傅的聯繫方式
2019.04.14
將他們有誠意的訊息（原來是要打給別人看der）對話上傳臉書社團
以示他們有心處理
那之前都在幹嘛 zzz
提出的方案對我們這段時間的損失跟等待一點也不對等。
PS. 做品牌真的很辛苦，也很想支持MIT
但是這種很需要售後的電子商品，我是不敢買了QQ
已向消保會提出申訴
希望大家看到他們是怎麼對待一個（一開始）不吵不鬧的消費者的
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/LivingGoods/M.1555173082.A.946.html
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
1F：推 zilong308: 原本也考慮這家 現在要先pass了 04/14 07:30
2F：推 sikiy: 還沒安裝就消極成這樣 等有問題出保要等多久@@... 04/14 08:55
3F：推 xaxz863210: 扯 04/14 16:33
4F：推 butter1211: 這可以高調一點吧 感覺超擺爛的啊？ 04/14 22:17
我盡力惹QQ
http://tinyurl.com/y32zref2 （回文串裡有一位豬隊友XD）
我相信是因為有上網抱怨他們才出面的
不然真不知道要已讀到何時
啊會買的人還是會買，就客觀分享一下自身發生的事，請大家自己判斷。
btw, 講個笑話:
https://i.imgur.com/A6U1Xi7.jpg
5F：推 jill76: 我裝他們家電子鎖快一年了，很用起來很順，安裝師傅也不錯 04/15 13:15
6F：→ jill76: ，但是line客服真的是回覆超級慢…雖然態度都很好，但真的 04/15 13:15
7F：→ jill76: 就是要客戶自己去追進度，心很累 04/15 13:15
辛苦了 拍拍
※ 編輯: whysyou (114.39.100.167), 04/16/2019 00:27:40