作者kunoka (惹龍惹虎不要惹鄉民)
看板LivingGoods
標題[IKEA] 物品運送延遲
時間Tue Oct 1 21:18:07 2013
台中店剛開很夯沒錯
我也知道假日接單量很大
星期天接的單
最快就是今天要送完
也真的有可能會送不完
但是今天中午接到一通電話說XX貨運公司的運送車壞掉了
無法準時送達
我詢問是否有備用車
也回答不出個所以然
整個下午我左思右想
到底是怎麼回事
然後剛剛我火了
打電話去貨運公司直接罵人
在我逼問之下
果然是因為貨運量太大
送不完
那為什麼當初在星期天要接下我的訂單?
一開始直接講明 "啊! 我們的貨運量有點大 這個時段可能無法送達喔"
那我們就會改時間
我們也沒有一定要在今天晚上就送到
卻是等到今天中午才通知說沒辦法在時間內送達
拜託
1900~2300 有整整四個小時的時間耶
還跟我詢問可不可以超過11點送達
那你們時間訂假的喔!?
怎麼不寫可以24小時都可以配送到府啊?
真的很想在這邊飆髒話
但是這邊不是黑特板 就算了 等等換我被水桶...
好 結果討論以後是延時段
延到明天早上再送達
12點左右送達
這叫早上?!
然後我問貨運公司是幾點開
還跟我拖拖拉拉不敢馬上講
我仔細問還敢跟我說不是把我排在第一順位
這是什麼服務態度?
1200收假的喔?
我這邊離台中店車程不用20分鐘 最久給你半小時
有這麼難送達?
現在是怎樣?
把錯通通推給"前台安排貨運跟後台時間沒配合好" ?
這樣對嗎?
更何況 發現無法準時送達需要整整48小時的時間嗎?
(我是星期天12點左右去預定今天晚上19~23這個時段送達的)
IKEA的配合貨運公司...處理態度...好像...不夠好耶...
只會問我可不可以改時間、可不可以改時間、可不可以改時間
在那邊跳針
真的覺得這1200花的有點浪費
我叫輛計程車 把東西放後座自己搬也沒花這麼多錢
反正我家有電梯
送過來樓上本來就不會很難
哀
浪費1200了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.251.149.124
1F：推 sse:也許是剛好沒貨吧 10/01 22:06
2F：→ kunoka:啊? 貨是我結完帳交給運送公司的... 10/01 22:45
3F：→ StarShadow:所以阿~MUJI的日本海訂才會很堅持保守地說45~60天 10/01 23:11
4F：→ StarShadow:就是很在乎收件的確實性 絕不匆促排件造成開天窗的狀況 10/01 23:12
5F：→ StarShadow:而且多數能提早到貨 這樣收件的人反而開心許多哩！ 10/01 23:13
6F：→ StarShadow:這點我想是風土民情的習慣差異吧～ 10/01 23:15
7F：→ StarShadow:希望台灣的貨運在顧及方便之餘 也能強化確實地服務~~ 10/01 23:16
8F：推 Anda:買過很多次傢具 送貨到府時若還要組裝 通常會超過預計沒戶客 10/02 00:07
9F：→ Anda:人該花的時間 送貨公司和販售店家真的要留緩衝才好 想想貨 10/02 00:07
10F：→ Anda:運公司也很衰 被ikea丟那麼多貨。根本是銷售時銷售員就應 10/02 00:07
11F：→ Anda:該更精準的安排時間才對 10/02 00:07
12F：→ StarShadow:銷售員大概也不清楚這麼多 他的工作也就是排入時段而已 10/02 16:43
13F：→ StarShadow:所以說前後台整合很重要啦~"~ 失毫釐往往差千里QQ 10/02 16:45
14F：→ roastbacon:那就改隔天送啊！有很嚴重嗎？ 10/04 12:57
15F：→ StarShadow:有時候並不是一直在收件處阿 或者隔天就有其他的行程 10/04 17:19
16F：→ StarShadow:重複約來約去改時間 會造成很多不方便的(￣ー￣；) 10/04 17:20
17F：推 iamaphro:上次要送來也是貨運車壞掉..又延期,它們的車怎麼這麼容 10/08 15:15
18F：→ iamaphro:易壞? 送貨員的時間管理也不太好...約好的時間改來改去 10/08 15:16
19F：→ iamaphro:還讓我一直等等等,還說可能會超過半夜12點= = 10/08 15:17
20F：推 iamaphro:我運費收1800,最不爽的是送床墊,問我們電梯是不是塞不下 10/08 15:19
21F：→ iamaphro:收了我六百,結果還是搭電梯, 還我六百來~~~~~ 10/08 15:20