作者kunoka (惹龙惹虎不要惹乡民)
看板LivingGoods
标题[IKEA] 物品运送延迟
时间Tue Oct 1 21:18:07 2013
台中店刚开很夯没错
我也知道假日接单量很大
星期天接的单
最快就是今天要送完
也真的有可能会送不完
但是今天中午接到一通电话说XX货运公司的运送车坏掉了
无法准时送达
我询问是否有备用车
也回答不出个所以然
整个下午我左思右想
到底是怎麽回事
然後刚刚我火了
打电话去货运公司直接骂人
在我逼问之下
果然是因为货运量太大
送不完
那为什麽当初在星期天要接下我的订单?
一开始直接讲明 "啊! 我们的货运量有点大 这个时段可能无法送达喔"
那我们就会改时间
我们也没有一定要在今天晚上就送到
却是等到今天中午才通知说没办法在时间内送达
拜托
1900~2300 有整整四个小时的时间耶
还跟我询问可不可以超过11点送达
那你们时间订假的喔!?
怎麽不写可以24小时都可以配送到府啊?
真的很想在这边飙脏话
但是这边不是黑特板 就算了 等等换我被水桶...
好 结果讨论以後是延时段
延到明天早上再送达
12点左右送达
这叫早上?!
然後我问货运公司是几点开
还跟我拖拖拉拉不敢马上讲
我仔细问还敢跟我说不是把我排在第一顺位
这是什麽服务态度?
1200收假的喔?
我这边离台中店车程不用20分钟 最久给你半小时
有这麽难送达?
现在是怎样?
把错通通推给"前台安排货运跟後台时间没配合好" ?
这样对吗?
更何况 发现无法准时送达需要整整48小时的时间吗?
(我是星期天12点左右去预定今天晚上19~23这个时段送达的)
IKEA的配合货运公司...处理态度...好像...不够好耶...
只会问我可不可以改时间、可不可以改时间、可不可以改时间
在那边跳针
真的觉得这1200花的有点浪费
我叫辆计程车 把东西放後座自己搬也没花这麽多钱
反正我家有电梯
送过来楼上本来就不会很难
哀
浪费1200了
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 111.251.149.124
1F：推 sse:也许是刚好没货吧 10/01 22:06
2F：→ kunoka:啊? 货是我结完帐交给运送公司的... 10/01 22:45
3F：→ StarShadow:所以阿~MUJI的日本海订才会很坚持保守地说45~60天 10/01 23:11
4F：→ StarShadow:就是很在乎收件的确实性 绝不匆促排件造成开天窗的状况 10/01 23:12
5F：→ StarShadow:而且多数能提早到货 这样收件的人反而开心许多哩！ 10/01 23:13
6F：→ StarShadow:这点我想是风土民情的习惯差异吧～ 10/01 23:15
7F：→ StarShadow:希望台湾的货运在顾及方便之余 也能强化确实地服务~~ 10/01 23:16
8F：推 Anda:买过很多次家具 送货到府时若还要组装 通常会超过预计没户客 10/02 00:07
9F：→ Anda:人该花的时间 送货公司和贩售店家真的要留缓冲才好 想想货 10/02 00:07
10F：→ Anda:运公司也很衰 被ikea丢那麽多货。根本是销售时销售员就应 10/02 00:07
11F：→ Anda:该更精准的安排时间才对 10/02 00:07
12F：→ StarShadow:销售员大概也不清楚这麽多 他的工作也就是排入时段而已 10/02 16:43
13F：→ StarShadow:所以说前後台整合很重要啦~"~ 失毫厘往往差千里QQ 10/02 16:45
14F：→ roastbacon:那就改隔天送啊！有很严重吗？ 10/04 12:57
15F：→ StarShadow:有时候并不是一直在收件处阿 或者隔天就有其他的行程 10/04 17:19
16F：→ StarShadow:重复约来约去改时间 会造成很多不方便的(￣ー￣；) 10/04 17:20
17F：推 iamaphro:上次要送来也是货运车坏掉..又延期,它们的车怎麽这麽容 10/08 15:15
18F：→ iamaphro:易坏? 送货员的时间管理也不太好...约好的时间改来改去 10/08 15:16
19F：→ iamaphro:还让我一直等等等,还说可能会超过半夜12点= = 10/08 15:17
20F：推 iamaphro:我运费收1800,最不爽的是送床垫,问我们电梯是不是塞不下 10/08 15:19
21F：→ iamaphro:收了我六百,结果还是搭电梯, 还我六百来~~~~~ 10/08 15:20