作者Gess (Gess)
看板LivingGoods
標題Re: [IKEA] 令人傻眼的換貨服務
時間Sun May 10 17:49:44 2009
※ 引述《Acidsour (哇洗李酸酸)》之銘言：
: 之前搬家幾乎全部都買IKEA的東西，
: 沙發，床墊，餐桌，椅子，衣櫃....
: 至今大約是一年多的時間(去年2月搬家)
: 半年多前，沙發壞掉讓我很傻眼
: 結果不到一個星期就成功換貨，
: 至少結果令人滿意。(查我的ID可見之前文章)
: 最近，床墊也壞了....
: 忍受了一段時間後，
: 由於打電話打了一陣子都打不進去，
: 所以就在四月大約2號或3號直奔現場請客服處理。
: 現場客服人員聽完我們的解釋以後，說會請人來家裡查看床墊損壞情形
: 大概4/6有人來家裡察看，照相
: 當天問了一下: 他跟我們說這樣的情形應該是會換貨，請不要擔心
: 之後等文件照片呈上去以後就會跟我們連絡
: 等丫等
~ 恕刪
我個人對於ikea的爛客服也是有很差的經驗
這麼大一家公司
連個客服單位都沒有
隨便甚麼小事都要轉來轉去好幾手
每次都要重新講
當消費者閒嗎!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.137.129.172
1F：推 ej:ikea的客服和退換貨服務真的很爛！受過氣，超嘔～ 05/10 20:28
2F：→ yayuko:大銀行的服務也是一樣爛 不知道為何客服是這樣做的？ 05/11 09:27
3F：→ vaninaqueen:ikea有客服部 新莊店電話22765388 *6164-6167都是客服 05/11 14:04
4F：→ vaninaqueen:為什麼會說ikea沒有客服單位呢？ 05/11 14:04
5F：推 TwoTwo:因為你打給客服部通常是一問三不知 會一直轉轉轉 05/11 17:03
6F：→ thomaschion:上次打很久都沒有人接 05/12 22:04
7F：推 tngtng:那我運氣真的很好 兩三次都是聽電話第一個人就紀錄下我的 05/13 01:37
8F：→ tngtng:問題 然後等有結果後直接打電話跟我說該如何做 或是怎麼 05/13 01:37
9F：→ tngtng:安排時間重送新的商品 05/13 01:38