作者Gess (Gess)
看板LivingGoods
标题Re: [IKEA] 令人傻眼的换货服务
时间Sun May 10 17:49:44 2009
※ 引述《Acidsour (哇洗李酸酸)》之铭言：
: 之前搬家几乎全部都买IKEA的东西，
: 沙发，床垫，餐桌，椅子，衣柜....
: 至今大约是一年多的时间(去年2月搬家)
: 半年多前，沙发坏掉让我很傻眼
: 结果不到一个星期就成功换货，
: 至少结果令人满意。(查我的ID可见之前文章)
: 最近，床垫也坏了....
: 忍受了一段时间後，
: 由於打电话打了一阵子都打不进去，
: 所以就在四月大约2号或3号直奔现场请客服处理。
: 现场客服人员听完我们的解释以後，说会请人来家里查看床垫损坏情形
: 大概4/6有人来家里察看，照相
: 当天问了一下: 他跟我们说这样的情形应该是会换货，请不要担心
: 之後等文件照片呈上去以後就会跟我们连络
: 等丫等
~ 恕删
我个人对於ikea的烂客服也是有很差的经验
这麽大一家公司
连个客服单位都没有
随便甚麽小事都要转来转去好几手
每次都要重新讲
当消费者闲吗!!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.137.129.172
1F：推 ej:ikea的客服和退换货服务真的很烂！受过气，超呕～ 05/10 20:28
2F：→ yayuko:大银行的服务也是一样烂 不知道为何客服是这样做的？ 05/11 09:27
3F：→ vaninaqueen:ikea有客服部 新庄店电话22765388 *6164-6167都是客服 05/11 14:04
4F：→ vaninaqueen:为什麽会说ikea没有客服单位呢？ 05/11 14:04
5F：推 TwoTwo:因为你打给客服部通常是一问三不知 会一直转转转 05/11 17:03
6F：→ thomaschion:上次打很久都没有人接 05/12 22:04
7F：推 tngtng:那我运气真的很好 两三次都是听电话第一个人就纪录下我的 05/13 01:37
8F：→ tngtng:问题 然後等有结果後直接打电话跟我说该如何做 或是怎麽 05/13 01:37
9F：→ tngtng:安排时间重送新的商品 05/13 01:38