作者Acidsour (哇洗李酸酸)
看板LivingGoods
標題Re: [IKEA] 沙發壞掉了Q_Q
時間Thu Sep 18 12:58:15 2008
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◆ From: 219.84.10.30
1F：推 jasongod:看沙發有沒有保固吧，沒保固只能看ikea有沒有辦法幫你修 09/15 21:41
2F：→ jasongod:有保固就請ikea換吧,可是如果當初不是用運送的 09/15 21:42
3F：→ jasongod:就要自己想辦法拿去ikea換了,否則運費要自付y 09/15 21:42
是送來的 謝謝你喔!
4F：→ vaninaqueen:還是愛用IKEA客服電話,發票上有喔!如果沒人接聽就多ꔠ 09/15 23:57
5F：→ vaninaqueen:打幾次,因為有時候是滿線所以全部忙線中.. 09/15 23:58
我用電話按連播 轉客服電話差不多打了3個多小時都沒有人接聽
我想 要不是 人太忙 人手太少 就是客人太多
而唯一能解決的方法 分別是
增加人手 增加人手 增加電話
6F：→ vaninaqueen:當初購買的時候是否有到保證書呢?原始發票還留著嗎 09/16 00:01
7F：→ vaninaqueen:或是你有宜家卡?發票單號還有沙發貨號是多少呢? 09/16 00:02
8F：→ vaninaqueen:這些都是IKEA退換貨必備的資訊喔~不過你說下面有彈簧. 09/16 00:03
發票還留著 但是沒有保證卡Q_Q
謝謝你喔~~
9F：推 tngtng:ikea連接S彈簧是用皮的(一般應該是用鐵片) 不知用意為何 09/17 13:30
我這款怎麼看都覺得是用塑膠耶!! 所以是從那邊斷掉了
10F：→ tngtng:但自己重新固定並不難 我之前才修好一個(大概只花十分鐘) 09/17 13:30
整塊塑膠斷掉沒辦法維修Q_Q
11F：→ tngtng:題外話大家說ikea爛但我修好的那個ikea沙發大約七八年了 09/17 13:31
12F：→ tngtng:是便宜款(大概五六千八) 但拆開時發現他的泡棉還是完整無搨 09/17 13:31
13F：→ tngtng:陷(泡棉用直尺去測是完全沒有空隙) 09/17 13:32
14F：→ tngtng:老實說我還訝異的 09/17 13:32
我也是買比較便宜的款喔!
可是要價兩萬四左右呢!!
那天因為電話狂打都沒有人接，所以我就決定直接去IKEA一趟了
沙發是分成三塊的，兩人坐的 一人坐的 還有一個腳椅
兩人坐的跟腳椅都有彈簧掉下來，一人坐的沒有壞
轎車唯一放得下的是腳椅..其他兩個部分無法塞進車裡
所以我們就扛著腳椅走進店裡(退貨換貨的櫃台)
讓他們看一下這個問題
他一查，說這個沙發是沒有保固的喔
我一聽火都要上來了...可是還是耐著性子跟他們說
"所以你的意思是說，你們沒有保固的沙發就是買來使用半年會壞?"
然後那個小姐就跑走了Q_Q
我當下覺得，
小姐妳也太誇張了吧
遇到這種客人直接開溜，算你狠~~
我仍在那邊等她回來，還好她後來有回來 不然我一定超火大
原來他是跑去問他的主管這種要怎麼處理。
他說，主管說以前沒有遇到這種狀況，所以還是換新的給我。
過兩天(也就是昨天)就送了新的沙發來囉，
送來的是腳墊跟兩人坐的，一人坐的沒有壞當然就沒有換囉
這是我們仔細的看了連接彈簧的部分，
仍然是塑膠做的，
但是比較新舊沙發，他們彈簧連接的部份長得不太一樣，
新的是很大一塊在板子上， 舊的則是只有一個小小的卡榫勾著S彈簧
anyway..我希望可以不要再壞掉囉!
雖然兩萬四的沙發用半年就塊掉讓我很傻眼，
但是ikea就讓我們換新的的服務也真是沒有甚麼好挑剔的，
雖然電話打很久都沒人接聽，讓人很火大
不過處理方式令人滿意。
事情圓滿落幕囉!
分享一下囉，自己的權益還是要積極去爭取 :)
(然後當天我弄丟了我的手機>_< 可惡才買三個月)
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◆ From: 219.84.10.30
15F：推 twohand:有圓滿處理就好了,恭喜原PO 09/18 13:55