作者Acidsour (哇洗李酸酸)
看板LivingGoods
标题Re: [IKEA] 沙发坏掉了Q_Q
时间Thu Sep 18 12:58:15 2008
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◆ From: 219.84.10.30
1F：推 jasongod:看沙发有没有保固吧，没保固只能看ikea有没有办法帮你修 09/15 21:41
2F：→ jasongod:有保固就请ikea换吧,可是如果当初不是用运送的 09/15 21:42
3F：→ jasongod:就要自己想办法拿去ikea换了,否则运费要自付y 09/15 21:42
是送来的 谢谢你喔!
4F：→ vaninaqueen:还是爱用IKEA客服电话,发票上有喔!如果没人接听就多ꔠ 09/15 23:57
5F：→ vaninaqueen:打几次,因为有时候是满线所以全部忙线中.. 09/15 23:58
我用电话按连播 转客服电话差不多打了3个多小时都没有人接听
我想 要不是 人太忙 人手太少 就是客人太多
而唯一能解决的方法 分别是
增加人手 增加人手 增加电话
6F：→ vaninaqueen:当初购买的时候是否有到保证书呢?原始发票还留着吗 09/16 00:01
7F：→ vaninaqueen:或是你有宜家卡?发票单号还有沙发货号是多少呢? 09/16 00:02
8F：→ vaninaqueen:这些都是IKEA退换货必备的资讯喔~不过你说下面有弹簧. 09/16 00:03
发票还留着 但是没有保证卡Q_Q
谢谢你喔~~
9F：推 tngtng:ikea连接S弹簧是用皮的(一般应该是用铁片) 不知用意为何 09/17 13:30
我这款怎麽看都觉得是用塑胶耶!! 所以是从那边断掉了
10F：→ tngtng:但自己重新固定并不难 我之前才修好一个(大概只花十分钟) 09/17 13:30
整块塑胶断掉没办法维修Q_Q
11F：→ tngtng:题外话大家说ikea烂但我修好的那个ikea沙发大约七八年了 09/17 13:31
12F：→ tngtng:是便宜款(大概五六千八) 但拆开时发现他的泡棉还是完整无搨 09/17 13:31
13F：→ tngtng:陷(泡棉用直尺去测是完全没有空隙) 09/17 13:32
14F：→ tngtng:老实说我还讶异的 09/17 13:32
我也是买比较便宜的款喔!
可是要价两万四左右呢!!
那天因为电话狂打都没有人接，所以我就决定直接去IKEA一趟了
沙发是分成三块的，两人坐的 一人坐的 还有一个脚椅
两人坐的跟脚椅都有弹簧掉下来，一人坐的没有坏
轿车唯一放得下的是脚椅..其他两个部分无法塞进车里
所以我们就扛着脚椅走进店里(退货换货的柜台)
让他们看一下这个问题
他一查，说这个沙发是没有保固的喔
我一听火都要上来了...可是还是耐着性子跟他们说
"所以你的意思是说，你们没有保固的沙发就是买来使用半年会坏?"
然後那个小姐就跑走了Q_Q
我当下觉得，
小姐你也太夸张了吧
遇到这种客人直接开溜，算你狠~~
我仍在那边等她回来，还好她後来有回来 不然我一定超火大
原来他是跑去问他的主管这种要怎麽处理。
他说，主管说以前没有遇到这种状况，所以还是换新的给我。
过两天(也就是昨天)就送了新的沙发来罗，
送来的是脚垫跟两人坐的，一人坐的没有坏当然就没有换罗
这是我们仔细的看了连接弹簧的部分，
仍然是塑胶做的，
但是比较新旧沙发，他们弹簧连接的部份长得不太一样，
新的是很大一块在板子上， 旧的则是只有一个小小的卡榫勾着S弹簧
anyway..我希望可以不要再坏掉罗!
虽然两万四的沙发用半年就块掉让我很傻眼，
但是ikea就让我们换新的的服务也真是没有甚麽好挑剔的，
虽然电话打很久都没人接听，让人很火大
不过处理方式令人满意。
事情圆满落幕罗!
分享一下罗，自己的权益还是要积极去争取 :)
(然後当天我弄丢了我的手机>_< 可恶才买三个月)
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◆ From: 219.84.10.30
15F：推 twohand:有圆满处理就好了,恭喜原PO 09/18 13:55