作者lachrymose (後電郵年代)
看板LivingGoods
標題[IKEA] 極不愉快送貨經驗
時間Tue May 8 00:12:48 2007
浪費了我兩天時間,實在不想再花時間打出來,
不過想想還是給想購買ikea大型家具並且運送組裝的人參考~
我是上週五在ikea買了雙人鐵床架、彈簧床墊、抽屜櫃和白色桌板四隻腳,
請他們運送,之間出的紕漏簡述如下:
1. 買完發現很難懂的出貨單上有兩樣項目相同,打電話去客服確認,
說是不是可能有零件漏了,打錯弄成桌板?客服說並沒有錯,
只要把多餘的桌板退回即可。
2. 約好週日下午13:00~17:00間送貨,早上九點半就接到電話說家具提早到,
於是連忙趕往新家。
3. 到了之後發現多送一張白色桌板,於是請司機退回。
4. 組裝人員到了之後,傻眼,因為根本沒有床側板,所以無法組裝。
裝好桌子發現,送貨人太粗魯,桌板被撞出裂痕,於是說要幫我更換新品。
本日進度零。
5. 因為很不高興,不想再大老遠跑門市一趟多買床側板還有退貨,
客服說退款的部份請快遞送到。約好今天下午一點送貨、組裝,
快遞兩點送到。
6. 早上十一點多家教中接到組裝人員電話,說會下午一點到,於是中午下課後
火速趕到新家,等到一點半組裝人員才到,但是送貨的沒到。
7. 組裝人員等了一個多小時,14:45送貨的才到,裝完已經是下午三點的事情。
這時候快遞還沒到。
8. 打電話去客服,一直沒人接電話,打了半小時有,客服才解釋說本日快遞案件多,
要五點多才到!!這時候我已經很怒了,下午課已經因為送貨延誤遲到了,
我哪來這麼多美國時間讓你擔擱阿?浪費我這麼多時間一點補償都沒有!!
9. 後來我說,好,五點多,剛好我下課,我就回來拿。但更讓人火大的是,
四點半上課中接到快遞的電話,說在我家樓下等不到人!!
再三確認說五點多才會送到,時間都排好了,就硬生生出這種狀況!
現金快遞是可以丟信箱嗎?可以嗎?於是我只好又跑回去拿。
可以再離譜一點阿!
要在ikea買家具還想請他運送的人,三思吧!
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◆ From: 140.122.236.35
1F:推 forty1001:真扯耶... @_@ 05/08 13:23
2F:推 ToTakeWing:我也覺得IKEA的服務不太好 05/08 13:51
3F:推 rex510:寫封信去投訴它們吧...這樣他們才會進步 05/08 15:33
4F:推 skysheep:誇張= =" 05/09 12:44
5F:推 lovemiu:雖然他們的貨運人員是穿ikea制服,不過實際上是外包的 05/11 00:54
6F:→ lovemiu:我對他們貨運印象也不怎麼好 05/11 00:55
7F:噓 Garrett:感覺準確度已經滿高的了,你怎麼不排你有空的時間呢? 05/21 04:41