※ 引述《cowking520 (Kerry)》之銘言： : ◎問題類別：　其他 : ◎關鍵字搜尋：誤買 : ◎問題描述： : 是這樣的 小弟的友人誤買了神聖騎士團的成長藥水組合 : 3000藍鑽內容是22個成長藥水組合 : 據小弟的友人說是睡覺的時候把手機壓在枕頭下按到的 : 他自己都不知道 : 想請問這個東西是不是無法退貨 而且我在查看的時候點掉一個組合 : 友人完全無課存了五千鑽結果不小心買到 : 81等無課妖精 +7沙哈 : 若以無法退貨的結果看下去 怎麼做才是最好的方法呢 : 先謝謝各位大大 我跟你一樣，直接給你看官方回復 親愛的會員您好， 稍早關於您來信反映【使用藍鑽購買商品錯誤欲退回藍鑽】的問題， 由於回覆內容有誤，在此重新跟您更正說明如下， 還請以此封信件回覆為主，造成不便還請多包涵。 經與相關單位積極爭取後，若您是在購買七日內， 且購買商品完全未開啟未使用(機率性商品一經購買即視為已使用)的情況下， 我們可為您爭取一次性個案更換為其他等值物品的機會 @@@(限無購買次數限制的商品/非機率性道具)@@@ 購買次數限制商品：商品右上角有次數0/2、每日0/1…等的商品，如：角色移民、經驗值 合併、部分組合包….等。 機率性商品：購買後即決定結果的機率性商品， 如：高級變身抽卡1次、高級魔法娃娃抽卡1次。 請您日後購買商品前，務必確認商品內容物是否為您所需再進行購買， 也提醒您，如您購買錯誤的道具有購買次數限制，進行更換道具處理後， 原購買消耗的次數將無法歸還，還請您評估確認，謝謝。 還請您再行評估是否接受此作法， 若您已有確認欲更換的物品內容且同意進行此個案處理， 還請您務必於購買後7日內及活動結束前盡速再次來信反映，並完整提供以下資訊： ‧ 角色名稱： ‧ 伺服器： ‧ 購買時間： ‧ 購買金額： ‧ 購買物品完整名稱： ‧ 需更換物品的原因： ‧ 欲更換的物品完整名稱： ‧ 需扣除置換商品差額藍鑽數量：(如無需補差額可不填寫) ‧ 購買錯誤道具之購買次數無法歸還(同意/不同意)： ‧ 提醒您，由於系統本身設定， 若您原購買商品價值高於欲更換商品， 道具置換後將無法返還已扣除之藍鑽差額； 若您原購買商品價值低於欲更換商品， 我們將扣除您現有藍鑽補足差額後，協助您進行道具置換， 還請您確認是否同意上述作法(同意/不同意)： ※提醒您，總共會扣除____藍鑽，請將欲置換的道具統一放在單一角色身上。 待收到您的來信提供完整資訊後即代表您同意上述作法，我們將盡速反映相關單位進行個 案評估審核，謝謝。 (保管箱物品請您先領出但不要使用、處理期間需保持原購買物品的完整性) --

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