作者aeolus1215 (我愛大咪咪)
看板Lineage
標題Re: [閒聊] 感覺天堂M客服跟遊戲其實蠻不熟的
時間Wed Mar 21 10:48:42 2018
※ 引述《dionysus7788 (餃子皮)》之銘言：
: 前幾天例行性買防武卷箱子的時候
: 一下手殘誤買到一個回憶蠟燭
我也手殘買過一個蠟燭
: 寫信詢問客服能否退貨
: 客服回應沒辦法退回藍鑽 只能更換同價格商品
: (畢竟是我自己買錯 所以能幫我換我就很感激了)
: 看了一下同樣400鑽的就是太古的玉璽跟龍之戰利品箱
: 沒打算練分身 於是就回復客服我要換龍之戰利品箱
: 等待四天的處理程序後 系統收回了回憶蠟燭
: 然後在我的背包置入了龍之戰利品箱"1個"
: (一般商城購買是會7個讓你開七天)
: 寫信回應客服說數量不對 結果客服回答經查1個就是400鑽
: https://i.imgur.com/4VHMlAH.png
: 我還又去買了一組龍之戰利品箱確認 確定是7個
為什麼你可以換 客服跟我講不能換
: 感覺客服真的對遊戲內容很不熟阿...
: 最後的結果 客服說有次數限制的道具無法置換
: 把龍之戰利品箱回收 把回憶蠟燭還給我
: 等哪天想不開我再來把騎士點成冷門的素質試試看好了XD"
我也是想抱怨客服系統很差 而且素質也很差
為了更換商品這件事我大概前後填了10次單
每次客服都只講一點資訊
我當時得知的整個規則:
1.不可更換特殊商品 活動商品 有販售時間限制商品
以及有限制購買數量商品(所以連龍之戰利品箱也不能換 因為一個月限買4個)
2.可以貼藍鑽換更貴的 也可以直接換更便宜的但不退差額
當時看了看最後選項只有
1.買玉璽開格子
2.買三組龍鑽*10共價值360 40就算了
最後我選了2這樣
附上一點當時的信
不可以換龍之戰利品箱
https://i.imgur.com/zam7H7T.png
只能換更低價或換高補差額
https://i.imgur.com/mniGVSg.png
換低價商品不退差額
https://i.imgur.com/meWUCa9.png
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.249.141.191
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Lineage/M.1521600524.A.263.html
1F：推 walle : 線上客服 只會回罐頭 有點慘 我以為是機器人＠“＠ 03/21 10:52
2F：推 m292532 : 手殘+1，無法更換有限制購買次數的道具，所以不能 03/21 10:56
3F：→ m292532 : 換玉璽 03/21 10:56
4F：推 m292532 : 後來貼800換方塊箱 03/21 10:57
好像真的 玉璽一個帳號限購3次
所以最後不是賠錢換 就是貼錢換
5F：→ wintxa : 玉璽不小心買到 開一開算了 拿去解任務絕對賺 03/21 11:09
可是瑞凡 就慘在我買的是蠟燭
※ 編輯: aeolus1215 (60.249.141.191), 03/21/2018 11:17:19
6F：→ wintxa : 所以換玉璽解任務 03/21 11:19
7F：推 dionysus7788: 但是換龍之戰利品箱他也只給我1個 等於賠342鑽阿XD 03/21 12:46
8F：噓 focker : 自己手殘找客服賠 我也是醉了 03/21 17:48
9F：→ dyes9108 : 但其實是手誤按錯 客服說不能換其實才正常吧 03/21 19:15
10F：推 panche : 我昨天寫信給客服 他回應如下「因您欲置換的道具「 03/22 13:41
11F：→ panche : 太古的玉璽」為有購買次數限制的商品， 03/22 13:41
12F：→ panche : 須請您再選擇其他無購買次數限制/非機率性/非限時販 03/22 13:41
13F：→ panche : 售活動之商品」.... 03/22 13:41
14F：噓 curlywaft : 自己疏忽有幫忙賠就不錯了啦 03/22 16:15