作者bn11025 (肉鬆)
看板Lifeismoney
標題Re: [情報] foodpanda 熊貓商城/嚴選 滿350折120
時間Mon Apr 20 22:24:15 2020
今天也發生類似的情形
客服直接說只能退折價券（？）
https://i.imgur.com/Caml3IU.jpg
https://i.imgur.com/19NkMnj.jpg
https://i.imgur.com/A21Co3M.jpg
https://i.imgur.com/mhApCcw.jpg
https://i.imgur.com/RB7MQNn.jpg
不然不能退款...提醒大家小心啊QQ
※ 引述《virdust2003 (XDXDXDXDXDXD)》之銘言：
: 分享一下最近打交道的情況
: 第一筆訂單： 3/4 訂單原額是$208，用折一百優惠券，信用卡當時實扣 $108
: 缺貨商品價值為 $137，熊貓App後來訂單金額變為$0
: 第二筆訂單： 3/6 訂單原額是$211，用折一百優惠券，信用卡當時實扣 $111
: 缺貨商品價值為 $137 （同商品，想說應該補貨了），熊貓App後來金額變為$0
: 當天送貨員送貨的時候，就跟我說店家會退款，保險起見，拿到貨品當下就再用
: 熊貓app 跟客服確認，兩筆都說會退錢，但我不確定是退$137 or 我實刷的金額
: 三月中查詢，App都已修改訂單金額為0，第一筆為小計:$66, 優惠券:-100
: 總金額: $0，第二筆小計:$69
: 但玉山App還沒有刷退紀錄，想說可能出帳才會顯示吧
: 四月初信用卡快出帳前，查詢玉山App，刷卡金額仍然為 $29, $111
: $29 我覺得是他系統公式錯誤 137 - 108 = $29。
: 於是又進App去跟客服詢問，客服回覆，已經退了＠＠
: 又過兩天左右，信用卡帳單出來了，一樣沒退。
: 因為透過app問客服都要等很久，所以處理得很煩。
: 4/7 左右又再透過app詢問，但這次沒有即時客服，而是一行文字框讓你填
: 很難描述所有情況，所以我就先把訂單編號填進去，下面的溝通都是透過
: mail聯絡
: 第一封信，$111 不承認，說沒有收取缺貨商品的金額，$29則叫我提供帳單截圖
: 我於是接著回覆詳細的訂單情況，如上面所述+信用卡帳單+抱怨
: 第二封信，客服繼續不承認有收取任何款項，然後想補我一張200折100的優惠券，
: 問我是否接受？
: 我回覆我不接受，你請高層出來查這張信用卡的交易紀錄，銀行都出帳了，如果不解決
: 我只好準備證據公開
: 第三封信，承認有多扣 $29了，改為給我一張 100 折 50的優惠券，問我是否接受？
: 然後說 $111 已經刷退
: 我回覆，不合理，先多扣我29，然後再補一張50元的折價券，且還要多消費才行
: 而且原始訂單的100優惠券因為缺貨的原因等於用不到100。
: 第四封信，決定要退 $29了，但優惠券也都不給了，理由是一開始的訂單都有拿到
: 其他品項，所以不補優惠券。
: 以上，建議如果有缺貨，當下記得建個行事曆加上訂單編號跟截圖
: 用來追蹤是否退款，不然多筆之後會混亂
: 這裡麻煩的是 App 顯示 跟 客服回覆都有可能是錯的，只有信用卡帳單是對的
: 版友補充：每項商品都勾選 缺貨取消整筆訂單，這樣就不會遇到這個問題了
: 優惠券也可以繼續用。
: ※ 引述《chiungsuyi ( )》之銘言：
: : https://i.imgur.com/IHi9Aaq.jpg
: : 前兩天訂了熊貓商城，遇到商品缺貨，
: : 1/熊貓沒有主動通知缺貨
: : 2/主動要求退款，又發現退款金額錯誤
: : 去信客服只有無限迴圈的罐頭信
: : 詢問到底錯誤金額是怎麼計算出來的
: : 客服直接說「無可奉告」
: : （如上）
: : 請還要使用信用卡訂熊貓外送的版友三思。
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Lifeismoney/M.1587392656.A.7E1.html
1F：推 Ted11 : 我上個月的3x100少一堆泡麵好像有退 114.25.139.243 04/20 22:26
2F：推 ufopp : 用折200再從訂一次牛奶不是還有多 101.15.212.155 04/20 22:28
3F：→ ufopp : 賺嗎？ 101.15.212.155 04/20 22:28
4F：噓 jennings7812: 讓你賺兩百還想怎樣 180.217.169.58 04/20 22:30
5F：推 ninititi : 我的經驗是，他問是否接受後，你要 118.233.93.11 04/20 22:34
6F：→ ninititi : 直接回無法接受請直接退刷，然後就 118.233.93.11 04/20 22:34
7F：→ ninititi : 接到受理退刷的mail 118.233.93.11 04/20 22:34
8F：→ bn11025 : 是不刷退改優惠券... 101.12.58.111 04/20 22:35
9F：推 aa182201 : 我遇到的實際情況是 接受給折價券 1.200.223.128 04/20 22:37
10F：→ aa182201 : 不接受說會退款 沒退 再找客服還是 1.200.223.128 04/20 22:37
11F：→ aa182201 : 給你一樣的折價券 1.200.223.128 04/20 22:37
12F：推 yanghao : 不能退現金真的..... 101.10.29.133 04/20 22:37
13F：推 fenway18 : 呵呵223.140.229.220 04/20 22:39
14F：→ ninititi : 還有一次熊貓拒絕受理缺貨，不得已 118.233.93.11 04/20 22:39
15F：→ ninititi : 去找家樂福，家樂福就直接攬下居間 118.233.93.11 04/20 22:39
16F：→ ninititi : 溝通和處理。後來熊貓超過時間仍未 118.233.93.11 04/20 22:39
17F：→ ninititi : 退刷，家樂福就先代退現金給我。大 118.233.93.11 04/20 22:39
18F：→ ninititi : 推家樂福~ 118.233.93.11 04/20 22:39
19F：噓 VividAria : 熊貓爛早就不是一天兩天的事了 218.161.8.105 04/20 22:41
20F：→ VividAria : 沒本事就不要開折價阿 笑死喔 218.161.8.105 04/20 22:42
21F：→ kenryu : 熊貓最雞掰的是商城本來可以貨到付 115.82.161.89 04/20 22:42
22F：→ kenryu : 款 115.82.161.89 04/20 22:42
23F：→ kenryu : 結果APP更新完以後 115.82.161.89 04/20 22:42
24F：→ kenryu : 只剩刷卡的選項... 115.82.161.89 04/20 22:42
25F：→ kenryu : 還好有的同事還沒更新 115.82.161.89 04/20 22:42
26F：→ kenryu : 趕快用掉300-100 115.82.161.89 04/20 22:42
27F：推 washi54 : 這是三小? 直接投訴消保處了啦140.112.230.149 04/20 22:43
28F：→ washi54 : 東西沒到不能退款是哪一國的道理?140.112.230.149 04/20 22:44
29F：推 TaiwanDPP : 可以分享一下哪個版本可以貨到付款111.243.199.211 04/20 22:44
30F：→ TaiwanDPP : 嗎111.243.199.211 04/20 22:44
31F：噓 rebel20163 : 消保官也很頭痛好嗎 每次在市政府 27.242.190.59 04/20 22:51
32F：→ rebel20163 : 開的會都不來 27.242.190.59 04/20 22:51
33F：推 Allen145615 : 裝舊版APK真香 101.137.161.65 04/20 22:52
34F：推 v303v191 : APK在哪 36.233.16.19 04/20 23:09
35F：推 nrxadsl : 求alk 1.162.225.103 04/20 23:31
36F：→ yonghanjhuan: 所以優惠券金額是大於鮮乳價格嗎？ 49.216.183.140 04/20 23:59
37F：推 aa182201 : 什麼叫讓你賺兩百還想怎樣 不想賺這 1.200.223.128 04/21 00:05
38F：→ aa182201 : 兩百要退錢還不行 強制別人硬要賺？ 1.200.223.128 04/21 00:05
39F：推 kevin850717 : 週日訂沒牛奶，是用退款的耶？ 223.137.76.195 04/21 00:26
40F：推 v303v191 : 不能退款+1 超爛 36.233.16.19 04/21 00:29
41F：→ washi54 : 某樓邏輯根本有問題 200元的現金 140.112.73.229 04/21 00:30
42F：→ washi54 : 說錯 現金跟有效期的折價券是能比? 140.112.73.229 04/21 00:31
43F：推 taya1991 : 有點好奇若刷卡，走銀行端交易未履 1.161.240.91 04/21 01:07
44F：→ taya1991 : 行，以爭議款會怎麼樣 1.161.240.91 04/21 01:07
45F：推 yihsuan1122 : 我上次訂商城鮮奶缺貨是店家打來告 140.115.225.39 04/21 01:32
46F：→ yihsuan1122 : 知 我自己跟客服說要取消訂單 140.115.225.39 04/21 01:32
47F：推 LieFang : 我遇過兩三次缺貨的都是退刷該項金 36.232.169.198 04/21 03:18
48F：→ LieFang : 額+額外優惠券欸 36.232.169.198 04/21 03:18
49F：→ LieFang : 還有一次商城送錯訂單中一項商品， 36.232.169.198 04/21 03:21
50F：→ LieFang : 結果客服把該筆訂單全部金額退給我 36.232.169.198 04/21 03:21
51F：→ LieFang : ，再送我兩張優惠券。 36.232.169.198 04/21 03:21
52F：→ LieFang : 這樣看來我是天選之人嗎XD 36.232.169.198 04/21 03:21
54F：→ XXXXLINDA : 一模一樣 42.74.208.185 04/21 05:43
55F：→ XXXXLINDA : 我連折價券都不還我 到現在扣款的發 42.74.208.185 04/21 05:44
56F：→ XXXXLINDA : 票都沒開 42.74.208.185 04/21 05:44
57F：→ XXXXLINDA : 天選之人聽你在屁 你是熊貓網軍 42.74.208.185 04/21 05:45
58F：推 sweetmiki : 如果你的錢本來就是要買牛奶 1.172.232.86 04/21 06:00
59F：→ sweetmiki : 之後用折價買了牛奶 1.172.232.86 04/21 06:00
60F：→ sweetmiki : 那就沒實質損失 1.172.232.86 04/21 06:00
61F：→ sweetmiki : 而且是無低消折價券... 1.172.232.86 04/21 06:00
62F：→ sweetmiki : 就看你想不想省點麻煩了 1.172.232.86 04/21 06:01
63F：推 wino : 這間本來就很爛 外送等超久沒有管223.137.240.242 04/21 06:07
64F：→ wino : 道聯絡客服 外送員一取餐就可以了223.137.240.242 04/21 06:07
65F：→ wino : 爛223.137.240.242 04/21 06:08
67F：→ XXXXLINDA : 表單 立委吳思瑤 realdiesel大提供 1.174.26.121 04/21 07:01
68F：→ ludashi : 熊貓很爛，顧客都刷卡付款了 1.165.114.35 04/21 07:44
69F：→ ludashi : 然後還棄單，說聯繫不上顧客 1.165.114.35 04/21 07:45
70F：→ ludashi : 最後餐點變外送員的 1.165.114.35 04/21 07:45
71F：→ ludashi : 用腦袋想誰會刷卡付錢，然後不取餐 1.165.114.35 04/21 07:45
72F：→ ludashi : 真要棄餐我用貨到付款就好了啊 1.165.114.35 04/21 07:45
73F：推 sunsunsun : 我遇到有問題 客服說可以親自拿去 117.56.51.117 04/21 09:20
74F：→ sunsunsun : 熊貓嚴選退貨 117.56.51.117 04/21 09:20
75F：→ virdust2003 : 200券有低消吧 223.26.110.126 04/21 10:31
77F：→ LieFang : (1) 1/3 小三美日訂單被取消 客服125.231.128.166 04/21 13:48
78F：→ LieFang : 補償優惠券125.231.128.166 04/21 13:48
79F：→ LieFang : (2) 1/4 再訂一次 順利送達但送錯125.231.128.166 04/21 13:48
80F：→ LieFang : 一個商品 客服再補償兩張優惠券125.231.128.166 04/21 13:48
81F：→ LieFang : (3) 開始訂餐 (4)(5)(6)各用一張券125.231.128.166 04/21 13:48
82F：→ LieFang : (7)(8) 1/16訂家樂福 其中一項商品125.231.128.166 04/21 13:48
83F：→ LieFang : 缺貨 客服補償一張優惠券125.231.128.166 04/21 13:48
84F：→ LieFang : (9) 1/17使用優惠券125.231.128.166 04/21 13:48
85F：→ LieFang : 或許是當時熊貓商城剛進入市場，為125.231.128.166 04/21 13:48
86F：→ LieFang : 了留客所以才大撒幣，也讓我那陣子125.231.128.166 04/21 13:48
87F：→ LieFang : 在家吃得很開心。對於板上大大們遇125.231.128.166 04/21 13:48
88F：→ LieFang : 到的狀況，我也該有點心理準備了。125.231.128.166 04/21 13:48
89F：→ LieFang : 至於某個嘴臭說人網軍的，要不要出125.231.128.166 04/21 13:48
90F：→ LieFang : 來道歉？125.231.128.166 04/21 13:48
91F：推 XXXXLINDA : 你網軍我沒意見 42.74.208.185 04/21 15:00
93F：→ XXXXLINDA : 個人經驗線上客服 根本不會理 42.74.208.185 04/21 15:16
95F：推 XXXXLINDA : 對啦天選之人嘴最香 好羨慕 42.74.208.185 04/21 15:20
96F：推 LieFang : 每個人有每個人的消費經驗，我的經 110.26.126.160 04/21 15:33
97F：→ LieFang : 驗也都附在上面了，顯然理性討論對 110.26.126.160 04/21 15:33
98F：→ LieFang : 某些人來說很困難。怎麼回應反方意 110.26.126.160 04/21 15:33
99F：→ LieFang : 見？把對方打成網軍就對了。 110.26.126.160 04/21 15:33
100F：推 GOFORYOU : 請問那個版本的apk可以貨到付款？ 115.43.29.240 04/21 16:49
101F：推 pigergod : 想問L大優惠券過多久可以拿到? 我 180.217.68.218 04/21 18:15
102F：→ pigergod : 也遇到同樣情形 180.217.68.218 04/21 18:15
103F：推 molsmopuim : 為何缺貨店家還接受訂單@@？ 101.12.48.23 04/21 18:33
104F：推 tingover : 我今天也申訴了 沒看過這種灑幣行223.140.252.172 04/21 19:32
105F：→ tingover : 銷口碑越灑越差的223.140.252.172 04/21 19:32
106F：推 LieFang : @pigergod 我都是有問題馬上開線上 110.26.126.160 04/21 21:01
107F：→ LieFang : 客服，客服當時也都很直接的就提供 110.26.126.160 04/21 21:01
108F：→ LieFang : 退費與優惠券補償，但或許是一月還 110.26.126.160 04/21 21:01
109F：→ LieFang : 在灑幣，補償的部分就很寬鬆。 110.26.126.160 04/21 21:01