作者PrSeven (Pr7)
看板Lifeismoney
標題Re: [情報] pc商店街 2000折1111
時間Mon Nov 13 23:56:21 2017
來回報一下
簡單來說就是禮拜六守在電腦前終於搶到並且成功下訂
禮拜一看卻發現被店家取消訂單 沒有說明理由
詢問之後 店家回應是他們當天收到很多筆"錯誤訂單" 我的訂單可能被"誤砍"
然後也不能回復
看了看覺得傻眼
姑且不論中間的折扣是由誰吸收
如果我的訂單可以被誤砍而不能回復
那是不是代表當天所有搶到優惠的訂單都可以被這樣吃掉?
有聽到有人抱怨 搶到了卻出現是原價訂單 還要一個一個跟店家取消
其實在我看來原價訂單才是正常的 搶到優惠的都變成錯誤訂單惹拉
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簡單更新一下
剛剛接到店家的電話 很客氣的跟我道歉
但是說他們沒辦法處理 因為店家只是負責出貨
訂單的問題是pchome的問題
商品的部分是還有貨 (很想問那改成缺貨是心裡有鬼還是身上有屎?
總之就是很客氣且貼心地告訴我出事請找pchome
我迷迷糊糊地就這樣答應了 也忘記問他砍訂單的是人還是系統
撥了電話給pchome
被要求要去客服網頁寫信
然後問了下大概要等多久
回答是因為這幾天申訴很多 所以大概要3-7個工作天
所以就是說 我11/11下的訂單
最晚會被拖到11/22才有人幫我處理並非因為我而出現的問題
而且還不保證能夠解決
有後續發展我再PO上來
總之我覺得我是被拖延了 這種因訂單出錯而產生的時間成本是有反映在售價上逆?
沒有的話為什麼要消費者吞?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.42.156
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Lifeismoney/M.1510588584.A.B56.html
1F：推 yogurt0313 : 是啊 之前用蝦皮買掃地機器人也被砍掉 11/14 00:01
2F：→ chocoball : 正常啊 上次PC個人賣場 299折70 我也被直接取消 11/14 00:01
3F：→ chocoball : 私訊問賣家還被封鎖~~~ 11/14 00:01
好險我還沒被封鎖 這明明是店家的錯誤 卻把代價轉嫁到消費者身上
不合理吧?
4F：→ yogurt0313 : 通常這種優惠卷辛苦搶的在遊戲規則根本不值錢 11/14 00:02
好像有不少人有一樣的情形 我好像不是個案
看來這場優惠大戰真的只是吸引人潮的噱頭了
繼續去跟客服吵架去
※ 編輯: PrSeven (39.9.42.156), 11/14/2017 00:04:51
5F：推 marspaul : 凌晨三點在商店街各種卡當空白頁後就果斷放棄了 11/14 00:14
6F：推 ajang : 還可以這樣的喔，太賤了 11/14 00:14
7F：推 fiftyfloor : 真的太扯... 11/14 00:16
8F：推 Bastille : 你客訴也沒用啦 Pchome只會叫你自己跟賣家溝通 11/14 00:20
我客服跟賣家都寫信了 等回應中
9F：→ Bastille : 他不出貨你也沒折 11/14 00:20
沒折是雙關嗎XD?
10F：→ PP044666 : PC家這次活動把自己搞死 11/14 00:21
11F：→ tomy886 : 請問你有先匯款 還被取消嗎?? 11/14 00:25
沒有 我選貨到付款
12F：推 RONC : 我蝦皮五折兩樣，399折51，八五一樣都沒被吃單，PCH 11/14 00:26
13F：→ RONC : 真的是... 11/14 00:26
幫你QQ
14F：推 Shauter : 商店街又不是購物中心 各家都一樣 其他廠商進駐掛名 11/14 00:31
15F：→ Shauter : 的 通常比較有優惠 可是沒保障 以前則是很容易把個 11/14 00:31
16F：→ Shauter : 資給詐騙集團 11/14 00:32
我是這樣覺得的 如果是賣家誤刪 那麼責任在對方 他必須負責回復該筆訂單
如果折扣是由店家承擔 那麼以誤刪為由取消消費者訂單 應該屬於詐騙
畢竟訂單成立=契約成立 對方沒有正當毀約的理由
※ 編輯: PrSeven (39.9.42.156), 11/14/2017 00:39:14
17F：→ ISbn94 : 我有看到一間商家在FB說 這個活動PC事前完全沒徵詢 11/14 00:41
18F：推 kvhiucn : 很誇張欸 故意取消再說誤砍 11/14 00:41
20F：→ ISbn94 : 他們是否要參加 至於這1111價差 店家說是PC自掏腰包 11/14 00:42
21F：→ CarelessWind: 看8,9點，店家無權在未經同意下取消訂單，沒回應換 11/14 00:43
22F：→ CarelessWind: 我寄消保會申訴了 11/14 00:43
喔喔我看到了
對方完全沒知會我就自行取消 再過幾天沒回應我也會去申訴
23F：推 bxxl : 折扣不是店家承擔,應該是單純誤砍 11/14 00:43
24F：→ bxxl : 只是系統沒辦法讓他回復(PC的系統就長那樣 11/14 00:44
我也不想先入為主的去懷疑店家
但是11/11當天下單的時候還顯示有貨
六日也都顯示有貨
今天發現被取消 再去看的時候就改沒貨了
25F：推 nightwind209: 為什麼他沒被吃單要幫他QQ XD 11/14 00:45
因為我看錯惹XD
※ 編輯: PrSeven (27.242.67.30), 11/14/2017 00:49:04
26F：推 nobodyshare : 明明優惠都是蝦皮pc負擔不懂為什麼那麼多人還是被 11/14 00:54
27F：→ nobodyshare : 賣家取消訂單？ 11/14 00:54
28F：推 bxxl : 之前有人講過,因為pc並沒有讓賣家選擇不參與的權利 11/14 00:57
29F：→ bxxl : 等於是強制參加. 然後有麻煩的地方,要先自己承擔再 11/14 00:58
30F：→ bxxl : 向PC申請補助. 覺得麻煩或現金流卡住的就不想參加 11/14 00:59
31F：→ ganganx : 感覺有的賣家不願讓買家習慣買到便宜 奴化消費者 11/14 00:59
32F：推 nlriey : pc好像還要賣家自己跟pc報帳申請，蝦皮不確定 11/14 01:05
33F：→ lklklk111 : 我11號搶到atm匯款了 還在審查中欸 會被吃單嗎 11/14 01:10
幫你祈禱不會
你匯款了嗎? 如果被砍的話是不是還就等於免費借錢給PC好幾天= =?
34F：推 WindSucker : 免費行銷 嘻嘻 11/14 01:12
35F：推 abcccbbs : 很明顯是店家故意砍你的單 怎麼可能誤砍 想騙?? 11/14 01:14
36F：推 catnip25 : 辛苦搶到遇到這種真的是....原po拍拍 11/14 01:30
37F：推 ab32110 : 這很機車耶 11/14 01:37
※ 編輯: PrSeven (27.242.67.30), 11/14/2017 01:42:35
38F：→ doubleYY : 有搶到折扣也順利收到貨惹 11/14 02:06
恭喜恭喜
39F：→ stupid1211 : 發現有成功折扣下訂 但店家打來說沒貨要取消訂單 冏 11/14 02:35
我是回應說沒貨我可以等就是了
40F：推 q2520q : 這種惡意砍單的直接去申訴還比較有用，順便檢舉他們 11/14 02:43
41F：→ q2520q : 逃漏稅 11/14 02:44
砍單跟稅務的關係我還不是很懂 有請大大開示
但我目前還無法舉證是店家惡意砍單
42F：推 gemini800617: 我的賣家今天正常出貨 沒白費我六點起來搶啊^_^ 11/14 02:50
我是到6點還沒睡QQ
43F：推 bookerfan : 這和標錯價，然後下單完成。應該都適用公交法吧 11/14 03:13
應該是 可能要問問消保官?
44F：推 Monchestnut : 這種平台被打趴是應該的 11/14 03:16
滿多人有這個問題的 如果PC都沒處理的話應該慢慢就被淘汰了
45F：推 pyroru : 我的也是正在審查中 都2~3天了 11/14 03:34
加油
46F：推 ctes940008 : 商店街可以選擇不出貨啊 11/14 05:09
理由? 不出貨=毀約喔
47F：→ delta5 : 很簡單，你有沒有備份有折扣下訂成功畫面？沒有的話 11/14 05:50
48F：→ delta5 : 那真的沒辦法。這種活動本身就容易有誤砍與故意砍的 11/14 05:50
49F：→ delta5 : 問題，當然很大一部分要看店家良心。還有搶的時候盡 11/14 05:50
50F：→ delta5 : 量不要搶第一低價的，那隻取消訂單很多風險高 11/14 05:50
沒有 但訂單的詳細內容還是有保存在網路上 看來真的要截圖了
51F：推 wtfconk : 11那天系統很不正常也是真的,我自己就遇到不斷審查 11/14 07:50
52F：→ wtfconk : 中,後來是反應給客服改成人工批准,系統真的是爛到沒 11/14 07:50
53F：→ wtfconk : 話說...詹宏志跟何飛鵬與其哭哭告狀請藝人燒錢,還不 11/14 07:50
54F：→ wtfconk : 如好好優化系統跟提供優惠牛肉吸引使用者才是真的 11/14 07:51
不能同意更多
55F：推 CL63 : 把錢花在請藝人真的腦子有洞 11/14 07:52
56F：噓 show9202 : 商店街流程很爛，怎麼會是已結帳，才打折扣碼 11/14 07:59
57F：推 GARIGI : 正常，蝦皮也會遇到。只是你遇到金額比較高的會氣憤 11/14 08:01
58F：推 nomo77 : PC24這次也超慢 11/14 08:36
59F：推 Blue6 : 好不容易搶到的會氣死 11/14 08:38
60F：推 abatw : 同路人路過，被取消只換來一句對不起，完全拿他們 11/14 08:42
61F：→ abatw : 沒輒… 11/14 08:42
趕快去反應吧 不要被這種店家跟平台吃死死
62F：推 effermeno : 從商店街的Q&A來看，賣家取消訂單，系統會通知買家 11/14 08:57
63F：→ effermeno : 回覆是否同意，如果回覆不同意，訂單會繼續成立。 11/14 08:57
64F：→ effermeno : 怎麼現在賣家有辦法片面取消？ 11/14 08:57
我也有這個疑問
65F：推 tonybbbb : 我的則是選錯宅配方式 只有一張卻選超商運送orz 11/14 09:04
66F：→ tonybbbb : 不過之前我用的個人商店經歷是 11/14 09:05
67F：→ tonybbbb : 就算7-11顯示是折扣 但實際上收到的是原本價格 11/14 09:05
68F：推 abatw : ps：我的是蝦皮就是了，賣家才剛說要取消，下一秒 11/14 09:10
69F：→ abatw : 就已經被取消掉了，，想攔都來不及完全不需詢問買 11/14 09:10
70F：→ abatw : 家，打去問蝦皮也是一副就是木已成舟，反正會退你 11/14 09:10
71F：→ abatw : 的錢，還有哪裡不滿的感覺，所以搶那些超高折扣的 11/14 09:10
72F：→ abatw : 商品，沒拿到前都別高興… 11/14 09:10
你要先詢問取消訂單的理由 然後強調這不是你的責任
總之先看看我的作法吧
73F：→ lklklk111 : 我搶到的訂單-1111審查中變審查失敗了 我都匯款了欸 11/14 09:31
有匯款就等於白白借錢出去欸 這比我的還需要處理吧
74F：推 SilverFox : 真的很鳥…我也很嘔，系統有問題有張單沒折價到，馬 11/14 09:34
75F：→ SilverFox : 上按取消，然後不理我就出貨了，然後有折到的訂單被 11/14 09:35
76F：→ SilverFox : 取消…pc後台我記得看不到有沒有用券不是？(同賣家) 11/14 09:35
原價的出貨速度神快 折扣的話就是被取消
77F：→ KOKOLALAMA : 誤砍也是店家問題，要買家吞？那以後搶活動的不就白 11/14 09:39
78F：→ KOKOLALAMA : 痴，人家想砍單就砍單..=.=? 11/14 09:39
79F：→ KOKOLALAMA : 看看留言，是台灣的法律對買賣保障很有問題的FU(?) 11/14 09:42
對阿為什麼是消費者吞? 現在就看店家跟PC的處理方式了
※ 編輯: PrSeven (27.242.67.30), 11/14/2017 10:27:27
80F：推 bxxl : 他不用什麼理由都可以砍 系統就提供了他這個選項 11/14 10:26
81F：→ bxxl : 你應該問PC為什麼設計成可以單方面砍單? 11/14 10:27
82F：→ bxxl : 蝦皮應該也可以單方面砍 11/14 10:28
我問了 不過至少要等3-7天的回覆
理論上應該同上面所說 若買家未回覆或未同意則訂單不會被取消
83F：推 Avril1975 : 所以大家搶心酸的？搶到不保證買到，揪咪 11/14 10:33
※ 編輯: PrSeven (27.242.67.30), 11/14/2017 10:39:14
84F：推 aids893001 : 還好我的店家出貨了 11/14 10:48
85F：推 darkmore : 還好我買的已經出貨!! 11/14 10:53
以上為真 天選之人
像我這種假天選只能向店家跟PC家哭哭 QQ
※ 編輯: PrSeven (27.242.67.30), 11/14/2017 10:58:10
86F：推 abatw : 這個或許能看看，能不能用51條，懲罰性賠一倍。 11/14 10:59
87F：推 jaeschen : 貌似賣家和商店是適用不同規則 11/14 11:20
88F：推 tommy123310 : 不把錯轉到你身上 八成就是砍你單不想出貨 11/14 12:19
89F：→ tommy123310 : *不是 11/14 12:20
90F：→ colamaz : 我有搶到，但搶到原價單，還給我兩張...買個東西買 11/14 12:38
91F：→ colamaz : 到一肚子氣也是不簡單，PC家這介面不改真是他X的過 11/14 12:38
92F：推 auction88 : 我只在商店街買pchome24H的東西選銀行轉帳 11/14 13:04
93F：→ auction88 : 商店街pchome24跟原價屋是同家。敢取消可以提告 11/14 13:05
94F：→ kevin0733 : 有貨 只是不賣-1111的價錢而已 11/14 13:45
95F：推 airflow : 去衝人氣 被當北七 11/14 13:51
96F：推 lu0713 : 我在yahoo購物中心買的83折烤箱也是到現在一直沒出 11/14 14:21
97F：→ lu0713 : 貨。台灣的光棍節優惠很多都不甘不願。 11/14 14:21
98F：噓 flayasabird : 我也被莫名砍單了 11/14 15:12
102F：推 flayasabird : 事先問說還有，事後取消訂單說沒貨，但是賣場仍繼 11/14 15:16
103F：→ flayasabird : 續販售，而且售價也調高了（160漲成189！！ 11/14 15:17
104F：推 aids893001 : 沒了換別款 11/14 15:31
105F：推 flayasabird : 嗯...雖然我的是在蝦皮購買，pc個人賣場也遇過 11/14 16:04
106F：推 chiayu0802 : 1111在蝦皮用五折券 分了三家都有買到500 其中兩家 11/14 16:25
107F：→ chiayu0802 : 的訂單狀態一直沒改 出貨期限到今天 詢問店家都說已 11/14 16:25
108F：→ chiayu0802 : 出貨 狀態沒改是bug 是真的嗎>< 很怕被吃掉 11/14 16:25
109F：推 season002 : pc個人賣場 連滿99折15的單都要取消了 嘖... 11/14 17:51
110F：→ season002 : 一堆鳥賣家 11/14 17:51
111F：→ marspaul : 蝦皮的7-11會遇到店家出貨了但是沒有跳通知 11/14 18:11
112F：→ marspaul : 等到跳通知的時候都是已經到店了，這是我常遇到的 11/14 18:12
113F：推 wayne3058 : 淘寶物流貨簽收跟目前狀態都是馬上通知，台灣的物流 11/14 18:16
114F：→ wayne3058 : 還有一段路要走 11/14 18:16
115F：→ marspaul : 那是7-11和蝦皮之間系統的問題，用全家都是即時的 11/14 18:24