我是原PO，由於推文提到「溝通」協調議題 在此開新的文章來表達我的想法 協商主管您看到前篇也可以再看這篇 其實這次問題不是只要動二次手術的問題 是醫師單方面「違約」拒絕做二次手術 是「違約」的問題 現在目前已跟客服主管協調 而對方有找出前篇文章出來看 我想談判是雙向的 原診所那邊已經被列黑名單 在錯誤的時間，錯誤的地點，講出錯誤的話 目前是基於原診所「違約」所提出的訴求 1.一星期談妥由某特定另外的醫師做二次手術 2.費用由違約的原診所出 道理是這樣的， 別的醫師沒有義務要幫原診所幫忙收爛攤子 目前有超過50位私訊並持續上升 想知道哪間診所哪位醫師 如果50位每位都做最先進恢復快速的smile 那大學眼科損失5百5十萬 還有對方診所醫師所講的內容: 眼睛會因疲倦而有度數殘留高達50度以上 如果度數殘留25度加上50度是75度 他們說度數殘留合理手術合理(X) 如果度數殘留75度加上50度是125度(XXX) 諮詢的時候把這數據告訴客戶 說術後度數殘留的情況會是這樣 我想沒人敢/會去大學眼科做近視雷射手術 且之前的心得文殘留度數都寫無 以原醫師的技術人品他所說的內容 信用度大打折扣甚至破產歸零 他的每句話都可以卸責 甚至指責所有問題都是客戶的問題 疲倦跟導致近視的相關性 決定去找眼科權威醫師 來了解這樣的說法是否合理 我想跟大家分享的是，遇到問題， 不要遭受到不合理對待 站在客觀的立場， 而不是一昧的偏頗醫師說法 才是對未來客戶負責的態度 例如疲倦殘留度數說法 客服主管竟然說:「要給我科普(?)」 要就拿出研究資料出來給我看讓我信服 而不是拿信用破產的醫師說法來說服我 我只相信事實 大學眼科造成我極大的困擾 包含時間成本，情緒成本，金錢成本 以及沒有這些成本我 可以做的其他更有意義的事情 我感到非常的不舒服，抱歉。 這也是事實 ※ 引述《swordtarge (矛盾)》之銘言： : 今年四月時在大學眼科做近視雷射手術 : 因度數儀器有度數殘留 : 眼睛也真的模糊不清有散光感 : 受到診所方面話術/遭嗆/卸責/ : 第一次回診討論時遭到醫師說誰叫你方案選擇... : 第二次回診說儀器測出來是假的 : 要求雷射客戶不要遮掩單眼比較視力 : 然後一個月內的每周回診的第三周 : 醫師單方面取消回絕我的回診權益 : 之後想說還有二次免費雷射的機會還有得救 : 誰知今日診所表示網路上術後度數寫無 : 或是無度數殘留是假的 : 說因為被雷射者是拿不到資料的 : 然後竟然拿別人雷射客戶的個資資料給我看 : 也是度數殘留嚴重(個資外洩?) : 但還是跟醫生提想二次雷射(免費) : 被醫師說:沒有醫師敢/會做到無度數殘留 : 想請問心得分享的術後度數無應該是真的度數0吧 : 以及術前也說明是做到無度數殘留 : 到最後要求做二次雷射拒絕我想應該已經違約了吧? : 在解說方面覺得被矇在鼓裡 : 一開始連有沒有1.0都不說 : 或是度數數據也都不提供明講 : 以下是我爭取後才得到的 : 因為真的體驗感非常怪異 : 所以第一次PO文上來求教/救 : 雷射近視前(近似值) : 近視度數: 左眼325 右眼300 : 散光度數: 左眼200 右眼150 : 手術當下有感覺醫師在左眼手術時 : 中間停頓很久且卡了幾次不順暢 : 當天雷射後，左眼十分模糊且睜不開 : 當天雷射回診/人工測試度數 : 左眼0.7 右眼0.9 : 當天雷射回診/機器測試 : 近視度數: 左眼100 右眼:75 : 散光度數: 左眼:空白 右眼:50 : 第一周回診/人工測試度數: : 左眼不到0.9 右眼1.0 (醫療紀錄上寫的) : 但我有仔細注意看旁邊的數字 : 發覺我其實到0.8就已經看不清楚了 : 也跟測試的護士明講說不清楚 : 但記錄上卻還多寫到0.9(?) : 由於可能人工調整的疑慮 : 之後的人工測試就沒寫了 : 第一周回診/機器測試結果 : 近視度數: 左眼:100 右眼:50 : 散光度數: 左眼:25 右眼:50 : 第二周 : 近視度數: 左眼:0 右眼:75 : 散光度數: 左眼:125 右眼:25 : 第四周 : 近視度數: 左眼:25 右眼:50 : 散光度數: 左眼:125 右眼:50 : 後來醫師直接跳一個多月回診 : 第九周 左眼還是只有0.8 右眼1.0 : 近視度數: 左眼:25 右眼:100 : 散光度數: 左眼:100 右眼:25 : 左眼部分模糊有散光感 : 左右眼看清晰度有明顯落差 : 且第四周左眼散光125時拿到前三周數據有嚇到 : 當場請業務幫忙用眼鏡散光試戴後真的有比較清晰且不會頭暈 : 因為本身原本就因散光問題極度困擾 : 想請問目前這樣是否算有度數殘留 : 以及是否建議再二次免費雷射呢? : 當初選擇的方案是LASIK : 如果有沒寫到而想知道的也可以提問 : 希望大家能多多幫忙回覆 感謝大家 : [補] 2022/0614/16:51 : [話術部分] : 1. : 殘留度數醫師的說法說儀器測出來的度數無用論(X) : 2. : 左眼明顯視力較差醫師說法為要兩眼看才是真正視力 : 並且要雷射手術的客戶不要單眼比較(X) : 配眼鏡度數鏡片兩邊都不一樣何來兩眼合起來看才是真正視力(O) : 3. : 要求二次雷射近視醫師說沒人會做到無度數殘留(X) : 並且拒絕合約上雙方合意可以免費做二次雷射的協議(X) : 醫師單方面拒絕你就會變成人質困境(XX) : 4. : 第四周散光度數有試戴散光鏡片十分清晰且頭不暈 : 諮詢業務會在旁邊一直慫恿你說:是不是非常頭暈等等 : 我當下知道是話術所以直接回頭不暈很清晰 : 5. : 諮詢業代在我諮商時就透漏推薦人的個資(X) : 直接對方是做哪一個方案還故意提高一個等級(X) : 然後說我全部方案都可以做極力推廣smile(X) : 只要我問的問題不是smile的方案諮詢 : 都不太想回答甚至不回答(X) : 6. : 而最後選擇在大學眼科做的原因 : 單純是有認識的人當推薦人介紹 : 7. : 最後選擇LASIK的想法也是參考版上的資訊 : a. : smile會切掉的角膜厚度較多 : 如果之後想補救/近視度數長回來/未來老花 : 都需要有足夠角膜厚度來切除 : b. : 本身瞳孔大小不在正常範圍偏大，有夜晚炫光現象 : 而smile爬到的資訊是術後眩光的現象較嚴重 : c. : smile非常考驗醫師的技術 : 本身以安全保守為主 : 考量LASIK發展已久術式技術較為成熟 : 最後才決定LASIK方案 : 8. : 目前有打給大學眼科總客服協商違約事情還在等電話中 : 在本文當中已經有盡量不使用情緒化用語 : 因為第一次po文所以調整版面編輯了很多次 --

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