以下是今天在 ticketmaster 買票的心得： 1. 通常鍵入想買的數量和票價之後，系統會自動跑出三四個選項讓你挑， 可以先把值得考慮的放進 shopping cart 當中，就算不值得考慮， 還是可以先把它放進 cart 裡。繼續重複以上動作， 讓系統不斷跑出其他位置讓你選。用這種方法可以看到各式各樣不同的位子， 挑到喜歡的之後，再去 shopping cart 裡面把不要的刪除即可。 像我這次要買五張票，連在一起的位子都不太好，分開 2, 2, 1 來買的時候， $102.85 （最便宜的 restricted view）的票有跑出一組 section 203 的位置， 和其他區域的座位。用上述的方法，每次都會再出現一組 section 203， 但是左右兩側皆有。重複嘗試幾遍之後，就會看到所有 section 203 的空位， 最後買到同一邊前後三排的五個座位，同夥人雖然沒坐在同一排連號， 但都在同一側前後，也算是都坐在一起。 2. ticketmaster 購票網站上沒有任何一個地方說不能取消票， 購票之後收到的 confirmation letter 也沒有任何 cancellation policy。 我因故需要取消兩張票時，打電話到客服中心 (888) 488-7111， 第一位接電話的小姐服務態度很好，說我可以換位置，不會收手續費， 如果需要取消的話，只會收每張票 $7.50 的手續費。 經考慮後我又再打電話去決定取消，第二位服務小姐則劈頭就說 non-refundable， 連我的資料都還沒調出來看，一副就是想打消我的念頭想掛掉我的電話。 聽到她態度這麼差我火就上來了，跟他說別的客服說可以取消票， 而且網站上沒說不能取消。他後來請我 hold 一陣子之後， 回來說他的經理同意讓我取消票。 碰到這種不合理的客服，記得據理力爭，千萬不要客氣。 一張票都是上百塊，況且網站完全沒說不能取消或換位。 另外，打電話購票時，記得養成習慣，對方一接電話報名字時就要立刻寫下來， 若他說話太快一時沒聽清楚，你可以說：Excuse me, what's your name again? 客服就會再重複一遍他的名字。這樣可以在之後有爭議時找到當初跟你對話的客服。 --

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