※ 引述《yokoyamaai (月見草*)》之銘言： : 看過置底的 "[公告] 申訴前當事人必閱須知 & 申訴流程圖" 了嗎? (yes/no)? : 原一月五日向sexdoll版主查詢版務問題，卻在八日凌晨僅僅收到以下回覆： : 「您好關於這個部分因為我現行不在自己家中 : 　因此將於1/9之後再予以回覆，請多多包含。」 : 並未確實向組務如同先前公告告知版務 : 「 所有的申訴文章不論是否有進行受理，都應該給予使用者回應， : 　 組方並不要求版務要給予使用者詳實的說明，也無須說服使用者， : 　 但至少基本的回應受案與否是需要得。　　　　　　　　　　　　　」 : 該版主並未讓我確實知道是否受案，而僅僅只是告知我 : 「他不在家所以沒辦法回覆我」 : 因為這種私人理由而讓原本處理時間96小時延長，也並未有請假的事宜。 : 組務在2011年12月10號將其回應申訴期間由48小時改為96小時， : 對一個正常的版主來說，應該已經很足夠了， : 雖該版主雖有告知需要九號以後才回覆(即為96小時後)， : 但並非系統或為版務繁忙處理不來的原因，而是該版主自己不在自己家的因素， : 也並未見請假，這種私人因素而不處理版務，理應為怠職。 : 且數天前才有判決該版主警告，在短短十天內又再度不處理版務，故要求嚴懲。 : 另，今天十號，我也等了120小時了，還有這幾天PTT沒有當機。 : 舉　證：(文章備份+公告通知+與板主溝通記錄 請轉錄到組務板) : 附件如下~ 1.96小時並不是要在 96 小時內處理完， 而是避免使用者等待太久而不知道是否板務有漏信或者處理情況， 也避免板務透過這樣的方式規避使用者申訴， 所以有訂立一個回應期限，若逾期未回應則可直接申訴。 而今天這個板務已經回應之後會處理的狀況， 已經滿足 96 小時內回應的要件。 2.板務當然可以因為個人理由而視狀況延遲處理時間，板務屬義工性質， 原則上只要有進行告知，且時間不是長到太誇張都在可以接受的範圍內。 當然我們歡迎使用者反應板務處理緩慢的狀況， 不過今天這個情況組方認為只是還好。 而且有時申訴案需要一些時間思考，包括判例造成的影響， 如何執行，甚至可能需要修改規範來作為因應措施等。 這些都需要時間。 96 小時的原意是不希望板務完全不給回應，讓使用者不知道板務是否有受案， 既然板務已經回覆會處理，那就請使用者先耐心等候。 若真的板務沒有好好處理，再行申訴。 以上，本案不受理。 -- 網頁上拉近距離的幫手 實現 GMail豐富應用的功臣 數也數不清的友善使用者體驗 這就是ｊａｖａｓｃｒｉｐｔ 歡迎同好到 AJAX 板一同討論。 --

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