這篇是我在書呆站上發表的 因為longman站長似乎比較希望我轉過來ptt上討論 就轉過來了 ================================================================ 從這次的事件 讓我很深刻的體會到整個LGS管理團隊的問題 也許是因為太年輕 也許是因為所學不同 又或者是一時還不能調整以前數年下來的習慣心理 LGS還是不太能站在使用者的立場去思考事情 LGS的使用者老老少少男男女女都有 在過去 長人站長可以大剌剌的對使用者說你先去看使用者條款 或是說請你在問愚蠢的問題前先使用google 但是現在不一樣 有付費和沒付費的差別我不知道LGS團隊要啥時才能真正理解 這不是像fek管理員說的什麼個人原則問題 而是一種服務 上lgs的人電腦都很好嗎 我爸也有用過 我保證他不知道bbs是什麼鬼 難道LGS團隊不但要我爸學會用電腦下棋 還要去學bbs怎麼使用嗎 再說 當你購買一項商品 使用上遇到問題的時候 你覺得打電話去客服處詢問不對嗎 那些人員可以因為這些問題已經被問過千百遍就對你不高興嗎 難道那些公司沒做網站嗎 沒有說明書嗎 為什麼還是需要有這些專線或是專屬留言版的設立 因為這是一種服務 當你們想要吸納進來更多的使用者 你們就必須提供更多元的服務 如果還要限制看的懂使用者條款的人 懂得用bbs的人 能夠很熟練的使用網路資源的人 碰到問題習慣於先自己去找答案的人 不能問管理員"白目"問題的人 感到失望時的抱怨不能帶太多情緒字眼的人 那請問你們到底還剩下些什麼會員 還有一件事也是非常重要的 "會抱怨的人 會提出建議的人 表示他未來還會再來" 看過幾次LGS團隊對於某些網友的回應中會帶著一句類似 LGS未來會如何是LGS自己的事情等等一類的句子 但是 這也是付費和未付費的差異 付費後 LGS未來會如何走 不只是你們幾個人自己的事情 這些出資購買你們商品的人也都有權利去了解去參與其中的一部份 我付費了 我希望得到的是一套讓我覺得貼心方便的軟體和服務品質 而不是付費後看著LGS上棋友人數日益減少 讓我感嘆浪費我的五百元 這是LGS在收費之後所必須承擔起來的責任 當然你們還是有失敗的權利 但是至少在態度上讓我們這些付費使用者感到舒服吧 相比而言 另外一位LGS開發團隊成員的態度就讓人舒服很多 -- 其實我只是來賺ｐ幣去額曼尼板賭博的而已啦 --

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