这篇是我在书呆站上发表的 因为longman站长似乎比较希望我转过来ptt上讨论 就转过来了 ================================================================ 从这次的事件 让我很深刻的体会到整个LGS管理团队的问题 也许是因为太年轻 也许是因为所学不同 又或者是一时还不能调整以前数年下来的习惯心理 LGS还是不太能站在使用者的立场去思考事情 LGS的使用者老老少少男男女女都有 在过去 长人站长可以大剌剌的对使用者说你先去看使用者条款 或是说请你在问愚蠢的问题前先使用google 但是现在不一样 有付费和没付费的差别我不知道LGS团队要啥时才能真正理解 这不是像fek管理员说的什麽个人原则问题 而是一种服务 上lgs的人电脑都很好吗 我爸也有用过 我保证他不知道bbs是什麽鬼 难道LGS团队不但要我爸学会用电脑下棋 还要去学bbs怎麽使用吗 再说 当你购买一项商品 使用上遇到问题的时候 你觉得打电话去客服处询问不对吗 那些人员可以因为这些问题已经被问过千百遍就对你不高兴吗 难道那些公司没做网站吗 没有说明书吗 为什麽还是需要有这些专线或是专属留言版的设立 因为这是一种服务 当你们想要吸纳进来更多的使用者 你们就必须提供更多元的服务 如果还要限制看的懂使用者条款的人 懂得用bbs的人 能够很熟练的使用网路资源的人 碰到问题习惯於先自己去找答案的人 不能问管理员"白目"问题的人 感到失望时的抱怨不能带太多情绪字眼的人 那请问你们到底还剩下些什麽会员 还有一件事也是非常重要的 "会抱怨的人 会提出建议的人 表示他未来还会再来" 看过几次LGS团队对於某些网友的回应中会带着一句类似 LGS未来会如何是LGS自己的事情等等一类的句子 但是 这也是付费和未付费的差异 付费後 LGS未来会如何走 不只是你们几个人自己的事情 这些出资购买你们商品的人也都有权利去了解去参与其中的一部份 我付费了 我希望得到的是一套让我觉得贴心方便的软体和服务品质 而不是付费後看着LGS上棋友人数日益减少 让我感叹浪费我的五百元 这是LGS在收费之後所必须承担起来的责任 当然你们还是有失败的权利 但是至少在态度上让我们这些付费使用者感到舒服吧 相比而言 另外一位LGS开发团队成员的态度就让人舒服很多 -- 其实我只是来赚ｐ币去额曼尼板赌博的而已啦 --

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