作者andys86498 (alex)
看板LCD
標題[心得] 全新 三星OLED G8 第一天就有異音 無法
時間Fri Jul 7 23:25:57 2023
以下為本人的購買心得分享，發生於今年
06/27於三星商城購買全新顯示器(LS34BG850SCXZW)(34吋 Odyssey OLED G8 曲面電競顯示
器 G85SB)
06/28 晚上到貨拆封使用即發現有高頻異音，異音大小會隨著螢幕顯色不同有所變化。影響
使用體驗，因此當晚就決定客服反映，走後續保固流程。
0701 維修工程師到府檢測，他表示他聽不到這個異音，我表示聽得到(因為每個人耳朵天生
不同，能聽到的頻帶也不同，)。他使用他的三星手機去對螢幕錄音錄影，將當下螢幕的聲
音錄起來。並且往維修部回報。我向他要求能否請其他工程師前來聽是否有異音，他說會幫
我回報這個訊息。
07/07 客服中心回電說明，由於維修部是根據工程師提供的錄音錄影檔案以及檢修報告，判
定沒有異音，且因為我表示過異音來自於螢幕中間下方，螢幕中見下方為電路板是不會有異
音產生的，因此不符合退換貨的流程。並不會做後續的維修及保固。
(電話過程認定有可能會有消費糾紛，決定錄音來存證)，我反應很多 後續客服說明7/10 會
來電給我
0707 晚間 我變自己用手機iphone 14 plus對著螢幕錄音，發現聲音真的很明顯，決定公開
到網路上，並撰寫這篇文章。
我的論點
1.工程師對於高頻異音的處理，是利用自身的耳朵是否聽見異音以及自身手機錄音往上回報
，是否不符合科學原理 每個人耳聽力範圍本來不同，每台手機對於錄音的頻段也不同，單
用手機錄音的方式要如何確保能將所有頻段的聲音都錄進去，我認為應使用標準儀器去判斷
是否有異常頻段聲音發出。(我自己的手機就有錄到，我耳朵也有聽到)
2.關於顯示器是否有異音，能否使用科學儀器去檢測並將結果回報給維修部，看是否符合產
品出廠規範。而非透過工程師主觀感受以及手機錄音結果回報給維修部。
我會繼續往三星客服+三星CEO信箱+三星本部 申訴 然後走消保會 或是版友有什麼建議可
以提供
影片：
將手機靠近螢幕錄影錄影有明顯的高頻異音
https://youtube.com/shorts/xkGaW1ZNl3E?feature=share
客服委婉表示請我繼續使用本產品，不會退換貨
https://youtu.be/b6DtJ_h4W0k
我陳述工程師的檢測流程
https://youtu.be/zliN8y4e77I
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1F：→ crimsonmoon9: 請洽電蝦轉接真人客服 07/08 00:05
2F：推 panex0845: 我國際牌 oled電視高頻音問題 也是派工程師來 他說他沒 07/08 00:25
3F：→ panex0845: 聽到 但是還是直接幫我換一台 真爽 07/08 00:25
4F：推 tony5110: 建議你電蝦版轉一下，可能會得到不一樣的客服服務 07/08 02:32
5F：推 nucleargod: 三星沒救，據說消保官都沒轍，要就直接去告 07/08 03:25
6F：→ cellochou: 冷筍不意外 07/08 05:37
7F：→ ehai0725: 還敢買冷筍牌啊 07/08 12:07
8F：推 widec: 誰叫你還敢買三星 07/08 13:48
9F：推 kanding255: QQ 07/08 14:51
10F：推 Ken210430: 辛苦了...用接近50K來驗證三星保固有多刁 07/08 15:08
11F：→ COMOLI: 三星曲面 怕 07/08 17:19
12F：推 dkfs789: 三星讚 07/08 20:15
13F：推 tsmc20: 三星不意外 07/09 02:13
14F：推 EPIRB406: 6/27還在鑑賞期怎麼不直接退貨 07/09 03:38
15F：→ andys86498: 回樓上 因為我是透過三星客服聯絡才會沒有進行退貨流 07/09 14:12
16F：→ andys86498: 程 三星客服負責售後維修保固 三星商場負責瑕疵品退 07/09 14:12
17F：→ andys86498: 貨 兩邊個自獨立 互不隸屬 07/09 14:12
18F：→ andys86498: 然後三星商城在包裹裡面附上的退換貨是針對外觀瑕疵 07/09 14:15
19F：→ andys86498: 退換貨的條件。時間內瑕疵品退貨這個流程並沒有附上 07/09 14:15
20F：→ andys86498: 在dm裡面，簡單說資訊不對稱 07/09 14:15
21F：→ andys86498: 如果我是三星商城客服工作人員的話，我購買這個產品 07/09 14:16
22F：→ andys86498: 才會比較有保障 07/09 14:16
23F：推 sadsumo: 三星這麼大的公司，法務應該是頗強大的。 07/09 15:40
24F：推 basara30: 都3202了，還有人敢買冷筍 07/09 19:30
25F：推 cajole145: 三星螢幕真的品質不行。 07/09 22:32
26F：推 DarkArbiter: 我耳背喔 不出來 07/10 00:15
27F：→ widec: 我是有聽到 那個高頻音小小聲 隨顏色忽隱忽現 07/10 11:41
28F：→ widec: 我有個螢幕也是這樣 離遠一點就聽不見了 07/10 11:43
29F：推 sungx: 之前有看過一篇報導，超高音頻率到一定的程度上，只有年輕 07/10 11:46
30F：→ sungx: 人或孩童的耳朵才聽得到，所以我也是覺得應該要有相關儀器 07/10 11:46
31F：→ sungx: 的交叉測試才具客觀及公平性耶，三星的保固真的… 07/10 11:46
32F：推 awangya: 下次請在這邊先搜尋三星再考慮要不要買吧 07/10 12:05
33F：推 windjammer: 影片拿去看頻譜就很清楚了 13.5KHz 15.5KHz 有異音 07/10 12:07
35F：→ andys86498: 謝謝版友協助測試 07/10 16:03
36F：推 thankmilk: 聽得到 但三星售後只能祝福你QQ 07/12 02:06
37F：推 yeeouo: 冷筍 07/13 21:10
38F：推 CP31: 買三星先幫你默哀 買這牌就要有無保打算 07/14 12:31
39F：推 arm370x: 三星台灣也只是代理商吧 網購應該要先退貨吧 垃圾島這 07/14 19:55
40F：→ arm370x: 種時候又不敢學美國了 跟本買家地獄 07/14 19:55
41F：→ Tco03: 說沒聽到是不是故意裝的？ 07/16 19:36
42F：推 LawLombie: 這種高頻聲音真的有人聽得到有人不行 07/21 20:33
43F：→ LawLombie: 不是裝的 07/21 20:33
44F：→ LawLombie: 之前國高中時有些老師的辦公室 07/21 20:33
45F：→ LawLombie: 有裝那種趕老鼠的裝置，老師們都聽不到 07/21 20:33
46F：→ LawLombie: 同學們少部份（包括我）聽得到 07/21 20:33
47F：→ LawLombie: 可惜這影片的聲音可能超出我手機的能力 放不出來 07/21 20:33
48F：推 hotking: 感謝分享避雷 01/21 03:45