作者andys86498 (alex)
看板LCD
标题[心得] 全新 三星OLED G8 第一天就有异音 无法
时间Fri Jul 7 23:25:57 2023
以下为本人的购买心得分享，发生於今年
06/27於三星商城购买全新显示器(LS34BG850SCXZW)(34寸 Odyssey OLED G8 曲面电竞显示
器 G85SB)
06/28 晚上到货拆封使用即发现有高频异音，异音大小会随着萤幕显色不同有所变化。影响
使用体验，因此当晚就决定客服反映，走後续保固流程。
0701 维修工程师到府检测，他表示他听不到这个异音，我表示听得到(因为每个人耳朵天生
不同，能听到的频带也不同，)。他使用他的三星手机去对萤幕录音录影，将当下萤幕的声
音录起来。并且往维修部回报。我向他要求能否请其他工程师前来听是否有异音，他说会帮
我回报这个讯息。
07/07 客服中心回电说明，由於维修部是根据工程师提供的录音录影档案以及检修报告，判
定没有异音，且因为我表示过异音来自於萤幕中间下方，萤幕中见下方为电路板是不会有异
音产生的，因此不符合退换货的流程。并不会做後续的维修及保固。
(电话过程认定有可能会有消费纠纷，决定录音来存证)，我反应很多 後续客服说明7/10 会
来电给我
0707 晚间 我变自己用手机iphone 14 plus对着萤幕录音，发现声音真的很明显，决定公开
到网路上，并撰写这篇文章。
我的论点
1.工程师对於高频异音的处理，是利用自身的耳朵是否听见异音以及自身手机录音往上回报
，是否不符合科学原理 每个人耳听力范围本来不同，每台手机对於录音的频段也不同，单
用手机录音的方式要如何确保能将所有频段的声音都录进去，我认为应使用标准仪器去判断
是否有异常频段声音发出。(我自己的手机就有录到，我耳朵也有听到)
2.关於显示器是否有异音，能否使用科学仪器去检测并将结果回报给维修部，看是否符合产
品出厂规范。而非透过工程师主观感受以及手机录音结果回报给维修部。
我会继续往三星客服+三星CEO信箱+三星本部 申诉 然後走消保会 或是版友有什麽建议可
以提供
影片：
将手机靠近萤幕录影录影有明显的高频异音
https://youtube.com/shorts/xkGaW1ZNl3E?feature=share
客服委婉表示请我继续使用本产品，不会退换货
https://youtu.be/b6DtJ_h4W0k
我陈述工程师的检测流程
https://youtu.be/zliN8y4e77I
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1F：→ crimsonmoon9: 请洽电虾转接真人客服 07/08 00:05
2F：推 panex0845: 我国际牌 oled电视高频音问题 也是派工程师来 他说他没 07/08 00:25
3F：→ panex0845: 听到 但是还是直接帮我换一台 真爽 07/08 00:25
4F：推 tony5110: 建议你电虾版转一下，可能会得到不一样的客服服务 07/08 02:32
5F：推 nucleargod: 三星没救，据说消保官都没辙，要就直接去告 07/08 03:25
6F：→ cellochou: 冷笋不意外 07/08 05:37
7F：→ ehai0725: 还敢买冷笋牌啊 07/08 12:07
8F：推 widec: 谁叫你还敢买三星 07/08 13:48
9F：推 kanding255: QQ 07/08 14:51
10F：推 Ken210430: 辛苦了...用接近50K来验证三星保固有多刁 07/08 15:08
11F：→ COMOLI: 三星曲面 怕 07/08 17:19
12F：推 dkfs789: 三星赞 07/08 20:15
13F：推 tsmc20: 三星不意外 07/09 02:13
14F：推 EPIRB406: 6/27还在监赏期怎麽不直接退货 07/09 03:38
15F：→ andys86498: 回楼上 因为我是透过三星客服联络才会没有进行退货流 07/09 14:12
16F：→ andys86498: 程 三星客服负责售後维修保固 三星商场负责瑕疵品退 07/09 14:12
17F：→ andys86498: 货 两边个自独立 互不隶属 07/09 14:12
18F：→ andys86498: 然後三星商城在包裹里面附上的退换货是针对外观瑕疵 07/09 14:15
19F：→ andys86498: 退换货的条件。时间内瑕疵品退货这个流程并没有附上 07/09 14:15
20F：→ andys86498: 在dm里面，简单说资讯不对称 07/09 14:15
21F：→ andys86498: 如果我是三星商城客服工作人员的话，我购买这个产品 07/09 14:16
22F：→ andys86498: 才会比较有保障 07/09 14:16
23F：推 sadsumo: 三星这麽大的公司，法务应该是颇强大的。 07/09 15:40
24F：推 basara30: 都3202了，还有人敢买冷笋 07/09 19:30
25F：推 cajole145: 三星萤幕真的品质不行。 07/09 22:32
26F：推 DarkArbiter: 我耳背喔 不出来 07/10 00:15
27F：→ widec: 我是有听到 那个高频音小小声 随颜色忽隐忽现 07/10 11:41
28F：→ widec: 我有个萤幕也是这样 离远一点就听不见了 07/10 11:43
29F：推 sungx: 之前有看过一篇报导，超高音频率到一定的程度上，只有年轻 07/10 11:46
30F：→ sungx: 人或孩童的耳朵才听得到，所以我也是觉得应该要有相关仪器 07/10 11:46
31F：→ sungx: 的交叉测试才具客观及公平性耶，三星的保固真的… 07/10 11:46
32F：推 awangya: 下次请在这边先搜寻三星再考虑要不要买吧 07/10 12:05
33F：推 windjammer: 影片拿去看频谱就很清楚了 13.5KHz 15.5KHz 有异音 07/10 12:07
35F：→ andys86498: 谢谢版友协助测试 07/10 16:03
36F：推 thankmilk: 听得到 但三星售後只能祝福你QQ 07/12 02:06
37F：推 yeeouo: 冷笋 07/13 21:10
38F：推 CP31: 买三星先帮你默哀 买这牌就要有无保打算 07/14 12:31
39F：推 arm370x: 三星台湾也只是代理商吧 网购应该要先退货吧 垃圾岛这 07/14 19:55
40F：→ arm370x: 种时候又不敢学美国了 跟本买家地狱 07/14 19:55
41F：→ Tco03: 说没听到是不是故意装的？ 07/16 19:36
42F：推 LawLombie: 这种高频声音真的有人听得到有人不行 07/21 20:33
43F：→ LawLombie: 不是装的 07/21 20:33
44F：→ LawLombie: 之前国高中时有些老师的办公室 07/21 20:33
45F：→ LawLombie: 有装那种赶老鼠的装置，老师们都听不到 07/21 20:33
46F：→ LawLombie: 同学们少部份（包括我）听得到 07/21 20:33
47F：→ LawLombie: 可惜这影片的声音可能超出我手机的能力 放不出来 07/21 20:33
48F：推 hotking: 感谢分享避雷 01/21 03:45