作者seandennis (Sean)
看板LCD
標題[討論] 有人新買dell螢幕有問題後要寄回國外?
時間Sat Dec 24 03:22:48 2022
我想請問一下如果我是在購物平台購買dell螢幕 收到的當下有問題
我有聯絡購物平台 和dell原廠打客服
購物平台其實沒甚麼反應 反應也很慢目前也超過七天
dell是告訴我 要我用聯絡DHL寄回 (我猜國外) 因為原物料缺貨螢幕竟然要一個月後
寄給我,請問有碰過新買螢幕有問題,都是這樣處理是嗎?
可是我看各大購物網 明明都還有貨可以買 難道不能台灣拿一台新的給我?
我有拍很多照片給購物平台 和DELL公司看 購物平台沒理我 DELL是一個中國服務員跟我
聯絡,一開始也都說照片給他們的感覺不夠清楚,因為我說螢幕有痕跡
因為我已經盡量照,我有提到說最好的方式可以請台灣一位工程師或者人員來看馬上看螢幕
應該就可以看到痕跡 可是照相真的很難照非常清楚 最後他們同意換一台
流程是這樣? 都要這麼久?
應該不會被詐騙? 我看聯絡的MAIL也是 @dhl.com 感覺是真的,也有給我一個螢幕訂單編號
台灣真的有DELL分公司?
流程不能簡化?
感謝
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1F：推 nrxadsl: 一開始就被認定是要走保修，而不是七天鑑賞期退貨，我不 12/24 03:37
2F：→ nrxadsl: 知道是開箱沒拍，有空間認定是人為損壞，所以才選走保修 12/24 03:37
3F：→ nrxadsl: 。或者是單純被話術踢皮球，不過現在現實上過了七天鑑賞 12/24 03:37
4F：→ nrxadsl: ，也聯絡了廠商保修，所以才有後面反應原料缺件的流程， 12/24 03:37
5F：→ nrxadsl: 總之不太滿意廠商廠商要等至少一個月才能返修。不過，我 12/24 03:37
6F：→ nrxadsl: 比較想問的是這是哪家購物網站的處理方式 12/24 03:37
7F：推 yeangigi: 特價買的？有些平台特價賣出就裝死，賭買家捨不得退貨 12/25 16:07
8F：推 qwe753951: 哪裡買的？ 12/25 21:06
9F：→ creative: 要換是你跟購物平台7天內換，要修才是找dell修，現在供 12/26 09:24
10F：→ creative: 應鏈不是斷鏈缺料才會有那個要等1個月的情況 12/26 09:24
11F：→ shuangrain: 我兩年前日亞買的最近有問題，dell 客服說我的型號台 12/28 02:33
12F：→ shuangrain: 灣沒有直接換22年最新款給我，而且是讓快遞 1:1 換貨 12/28 02:33
13F：→ shuangrain: 不走維修。 12/28 02:33
14F：推 yys310: 想請問一下樓上保固是問台灣的DELL嗎？ 這樣需要運費嗎？ 01/03 17:52