今年7月份在三星商場購買了M5聯網螢幕 剛開始用不到一個月開始螢幕出現異常色偏 不定時出現，一開始只是小區塊顏色有問題 後來變成整個螢幕，致電客服送修 一周左右螢幕就回來了，使用都正常 說是換了機板什麼的，反正有得用也沒想這麼多 後續修理回來之後，開機的時候變得反應慢 要按好幾次，或是將插頭重新插拔才能開機 實在受不了，親送光華三星維修中心 工程端前兩三天有打電話來告知狀況 說這個問題短時間內不能解決，還需要一點時間 心裡想說好吧，可能不好處理，那就等 一個禮拜之後說這個要回到總公司 他們可能沒辦法處理，總公司那邊會跟我聯絡 之後就是惡夢的開始… 客服人員一個多月以來只電話了三次還四次 不會主動告知這台螢幕狀況怎麼樣 也不留電話分機號碼，讓我把發票資料郵件過去 就再也沒回任何一封郵件 後來還是致電客服專線請他們聯絡我 才得到他的回覆說沒辦法維修 需要請我簽署一些文件 請他們提供要換機的話有什麼方案可以選擇 客服說再詢問總公司再跟我說 請問什麼時候可以簽回文件？ 我說方案給我我再簽，請你們再回覆 我說要買同系列其他機型你們回不建議？ 那直接換新的一台，又跟我說不知道會不會出現一樣的問題 一般客人是不會拿開機延遲回來維修啦 是你們公司產品有問題還是我太刁難了 我也不是買什麼雜牌螢幕吧 請問大家的螢幕有出現類似的狀況嗎？ 然後又幾天過去了，三星的客戶服務部門 你們什麼時後可以再回我一下… ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-G973F. --

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