今年7月份在三星商场购买了M5联网萤幕 刚开始用不到一个月开始萤幕出现异常色偏 不定时出现，一开始只是小区块颜色有问题 後来变成整个萤幕，致电客服送修 一周左右萤幕就回来了，使用都正常 说是换了机板什麽的，反正有得用也没想这麽多 後续修理回来之後，开机的时候变得反应慢 要按好几次，或是将插头重新插拔才能开机 实在受不了，亲送光华三星维修中心 工程端前两三天有打电话来告知状况 说这个问题短时间内不能解决，还需要一点时间 心里想说好吧，可能不好处理，那就等 一个礼拜之後说这个要回到总公司 他们可能没办法处理，总公司那边会跟我联络 之後就是恶梦的开始… 客服人员一个多月以来只电话了三次还四次 不会主动告知这台萤幕状况怎麽样 也不留电话分机号码，让我把发票资料邮件过去 就再也没回任何一封邮件 後来还是致电客服专线请他们联络我 才得到他的回覆说没办法维修 需要请我签署一些文件 请他们提供要换机的话有什麽方案可以选择 客服说再询问总公司再跟我说 请问什麽时候可以签回文件？ 我说方案给我我再签，请你们再回覆 我说要买同系列其他机型你们回不建议？ 那直接换新的一台，又跟我说不知道会不会出现一样的问题 一般客人是不会拿开机延迟回来维修啦 是你们公司产品有问题还是我太刁难了 我也不是买什麽杂牌萤幕吧 请问大家的萤幕有出现类似的状况吗？ 然後又几天过去了，三星的客户服务部门 你们什麽时後可以再回我一下… ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-G973F. --

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