作者bigshawn (棉花)
看板LCD
標題[心得] BenQ EX3203R送修心得
時間Sat Jul 9 09:59:58 2022
我在2020年2月買了EX3203R
上個月突然發現螢幕靠近底部有一條綠線
https://i.imgur.com/Zpj1Ia5.jpg
想說在邊緣不影響使用就不管他了
沒想到過了一個多禮拜，我直播看到一半，螢幕畫面突然變一堆雜訊
把螢幕重開就完全沒畫面了
自己交叉測試後確認是螢幕掛掉，只好去報修
不知道為什麼benq把送修申請網頁拿掉，也不能從註冊的產品那報修
只能填單聯絡客服
回報單裡明明就有填正確地址，客服回電確認時地址卻是錯的
以下是報修過程:
6/20(一) 填單報修，客服回電確認後開維修單
6/23(四) 貨運收走螢幕
6/28(二) 維修部來電說面板損壞但沒料可修，因此更換成EX3210R，但沒貨要等
我問能不能換成EX2710R，對方說要去確認
6/29(三) 維修部來電確認可以換成EX2710R，明後天調貨到貨後會馬上寄出
7/7 (四) 用line客服詢問什麼時候才會出貨，由維修部回電說立刻處理
7/8 (五) 收到更換的EX2710R
從螢幕掛掉到收到新螢幕大概花了三個禮拜
這段時間只能把以前淘汰的22吋螢幕翻出來用
目前EX2710R使用上沒什麼問題，只是他底座好像比EX3203R大，吃掉不少桌深
保固的部分以EX3203R的保固時間計算，還好當初有多買2年延長保固
至於會想換成27吋是因為桌寬不夠
以前用32吋+27吋雙螢幕時舊喇叭可以擺在螢幕底下
但喇叭換成S201後就沒辦法了，衛星喇叭擺在螢幕後面聲音會悶悶的
改成27吋雙螢幕剛好塞滿桌子
另外1000R真的超彎的...之後換螢幕的話不會考慮這個曲率
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.231.111.25 (臺灣)
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1F：推 RGZ91B: 買螢幕懸臂支架就解決桌面空間的問題了 07/09 10:13
我之前有買林帝的支架，但裝32吋螢幕會垂頭，目前只有27吋副螢幕是用支架
2F：推 coliform: 幸好保固內，請問是幾年+2年延保？ 07/09 10:44
3+2
※ 編輯: bigshawn (125.231.111.25 臺灣), 07/09/2022 14:42:42
3F：推 alang1231: 螢幕如果是曲面的話，懸臂支架承受重量要抓1.5倍以上 07/09 15:31
4F：→ alang1231: 比較保險，所以是保內認賠降級換新品嗎？ 07/09 15:31
查了一下，我買那個支架最大承重10kg，EX3203R 6.4kg
以售價來說的話的確是降級，不過是我個人需求
32吋打FPS頭要一直轉，桌深不夠用起來也有點壓迫
5F：→ silentboy: 看了一下這2個螢幕價差幾乎是2倍，佛心來著還自願降級 07/09 17:06
6F：→ superLM: 廠商偷笑 07/09 17:21
7F：推 jansan: 廠商賺翻了 07/09 18:10
8F：推 altec021: benQ會告訴你不能用新機價去算螢幕殘值，你螢幕用幾年 07/09 18:43
9F：→ altec021: 了，會有折舊，所以不能用2台新品原價去計算比較，不過 07/09 18:43
10F：→ altec021: 讓我換我還真的不會選2710R，話說至少BenQ還算能商量的 07/09 18:43
11F：→ altec021: 看你怎麼跟客服或工程師談，我今年送修的心得benQ算還 07/09 18:47
12F：→ altec021: 行，有台用了兩年換，送修同一台全新品給我，不難溝通 07/09 18:47
13F：→ altec021: ，而鳥牌真今年送修的讓我很火 07/09 18:47
14F：推 altec021: 原本維修也是要等料，要換全新面板，所以就抱怨一下等 07/09 18:56
15F：→ altec021: 太久，然後工程師就乾脆拿新機出來換機了，所以潮牌貴 07/09 18:56
16F：→ altec021: 一點OK啦，但沒用到保固的話有些機種價錢我就覺得很盤 07/09 18:56
17F：推 dickyjay: 個人經驗benq售後算是滿有誠意的 07/09 18:58
18F：推 akenkimo: BenQ 維修部門有良心，可以討論跟商量。 07/09 19:14
19F：推 yeangigi: === 以前 的經驗是要談判，改加錢升級會比較痛快 === 07/09 19:36
20F：→ yeangigi: === 用廠方出貨的價錢，可以拿到滿意的升級價 === 07/09 19:37
21F：→ silentboy: 說的價差是原廠要換3210R，結果自願降成1/2價錢的2710R 07/09 19:44
22F：→ silentboy: 現在還不到你延保的時間，又買延保又自願降級，真的佛 07/09 19:47
23F：推 MrCool5566: 最強螢幕品牌還有神保固 真的很怕其他螢幕廠被打到通 07/09 20:36
24F：→ MrCool5566: 通倒光 07/09 20:36
25F：推 Roger37: 換EX3210U還差不多XD 但沒有桌深還真的是QQ 07/09 20:56
我比較偏好2K VA面板，可以的話最好是非曲面
26F：→ Clavius: 不過他價位本身就較高一些，服務應該也是要好一些xD 07/09 21:25
27F：推 styyu1281: 原廠：顧客真佛 07/10 17:13
我32吋螢幕用起來感覺有點壓迫，再加上桌寬不足
原本就打算這個螢幕壞掉後換27吋
能免費換我想要的規格，我是覺得還行
這次維修感覺比較差的是等了快三周才拿到螢幕
※ 編輯: bigshawn (125.231.111.25 臺灣), 07/10/2022 20:40:40
※ 編輯: bigshawn (125.231.111.25 臺灣), 07/10/2022 20:49:30
28F：→ phoenixzro: BenQ線上維修申請網站設計真的很爛 07/10 21:27
29F：→ phoenixzro: 我有會員資料有註冊資料，但送修我要重新把這些填入 07/10 21:28
30F：→ phoenixzro: 還要重新找發票什麼的很麻煩 07/10 21:29
31F：→ abc12689: 這台面板是用友達的嗎 有點好奇 07/10 23:27
32F：推 poloman02: 感覺是可商量溝通的，起碼有換到自己滿意的螢幕原po能 07/11 10:07
33F：→ poloman02: 接受就好 07/11 10:07
34F：推 riverkid20: Benq有詢問我是否要備用螢幕，希望我的維修快一點 07/11 12:06
35F：推 utterman: 32吋支架不難找吧 我自己用40吋都撐的穩穩的 07/13 21:17