作者bigshawn (棉花)
看板LCD
标题[心得] BenQ EX3203R送修心得
时间Sat Jul 9 09:59:58 2022
我在2020年2月买了EX3203R
上个月突然发现萤幕靠近底部有一条绿线
https://i.imgur.com/Zpj1Ia5.jpg
想说在边缘不影响使用就不管他了
没想到过了一个多礼拜，我直播看到一半，萤幕画面突然变一堆杂讯
把萤幕重开就完全没画面了
自己交叉测试後确认是萤幕挂掉，只好去报修
不知道为什麽benq把送修申请网页拿掉，也不能从注册的产品那报修
只能填单联络客服
回报单里明明就有填正确地址，客服回电确认时地址却是错的
以下是报修过程:
6/20(一) 填单报修，客服回电确认後开维修单
6/23(四) 货运收走萤幕
6/28(二) 维修部来电说面板损坏但没料可修，因此更换成EX3210R，但没货要等
我问能不能换成EX2710R，对方说要去确认
6/29(三) 维修部来电确认可以换成EX2710R，明後天调货到货後会马上寄出
7/7 (四) 用line客服询问什麽时候才会出货，由维修部回电说立刻处理
7/8 (五) 收到更换的EX2710R
从萤幕挂掉到收到新萤幕大概花了三个礼拜
这段时间只能把以前淘汰的22寸萤幕翻出来用
目前EX2710R使用上没什麽问题，只是他底座好像比EX3203R大，吃掉不少桌深
保固的部分以EX3203R的保固时间计算，还好当初有多买2年延长保固
至於会想换成27寸是因为桌宽不够
以前用32寸+27寸双萤幕时旧喇叭可以摆在萤幕底下
但喇叭换成S201後就没办法了，卫星喇叭摆在萤幕後面声音会闷闷的
改成27寸双萤幕刚好塞满桌子
另外1000R真的超弯的...之後换萤幕的话不会考虑这个曲率
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 125.231.111.25 (台湾)
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1F：推 RGZ91B: 买萤幕悬臂支架就解决桌面空间的问题了 07/09 10:13
我之前有买林帝的支架，但装32寸萤幕会垂头，目前只有27寸副萤幕是用支架
2F：推 coliform: 幸好保固内，请问是几年+2年延保？ 07/09 10:44
3+2
※ 编辑: bigshawn (125.231.111.25 台湾), 07/09/2022 14:42:42
3F：推 alang1231: 萤幕如果是曲面的话，悬臂支架承受重量要抓1.5倍以上 07/09 15:31
4F：→ alang1231: 比较保险，所以是保内认赔降级换新品吗？ 07/09 15:31
查了一下，我买那个支架最大承重10kg，EX3203R 6.4kg
以售价来说的话的确是降级，不过是我个人需求
32寸打FPS头要一直转，桌深不够用起来也有点压迫
5F：→ silentboy: 看了一下这2个萤幕价差几乎是2倍，佛心来着还自愿降级 07/09 17:06
6F：→ superLM: 厂商偷笑 07/09 17:21
7F：推 jansan: 厂商赚翻了 07/09 18:10
8F：推 altec021: benQ会告诉你不能用新机价去算萤幕残值，你萤幕用几年 07/09 18:43
9F：→ altec021: 了，会有折旧，所以不能用2台新品原价去计算比较，不过 07/09 18:43
10F：→ altec021: 让我换我还真的不会选2710R，话说至少BenQ还算能商量的 07/09 18:43
11F：→ altec021: 看你怎麽跟客服或工程师谈，我今年送修的心得benQ算还 07/09 18:47
12F：→ altec021: 行，有台用了两年换，送修同一台全新品给我，不难沟通 07/09 18:47
13F：→ altec021: ，而鸟牌真今年送修的让我很火 07/09 18:47
14F：推 altec021: 原本维修也是要等料，要换全新面板，所以就抱怨一下等 07/09 18:56
15F：→ altec021: 太久，然後工程师就乾脆拿新机出来换机了，所以潮牌贵 07/09 18:56
16F：→ altec021: 一点OK啦，但没用到保固的话有些机种价钱我就觉得很盘 07/09 18:56
17F：推 dickyjay: 个人经验benq售後算是满有诚意的 07/09 18:58
18F：推 akenkimo: BenQ 维修部门有良心，可以讨论跟商量。 07/09 19:14
19F：推 yeangigi: === 以前 的经验是要谈判，改加钱升级会比较痛快 === 07/09 19:36
20F：→ yeangigi: === 用厂方出货的价钱，可以拿到满意的升级价 === 07/09 19:37
21F：→ silentboy: 说的价差是原厂要换3210R，结果自愿降成1/2价钱的2710R 07/09 19:44
22F：→ silentboy: 现在还不到你延保的时间，又买延保又自愿降级，真的佛 07/09 19:47
23F：推 MrCool5566: 最强萤幕品牌还有神保固 真的很怕其他萤幕厂被打到通 07/09 20:36
24F：→ MrCool5566: 通倒光 07/09 20:36
25F：推 Roger37: 换EX3210U还差不多XD 但没有桌深还真的是QQ 07/09 20:56
我比较偏好2K VA面板，可以的话最好是非曲面
26F：→ Clavius: 不过他价位本身就较高一些，服务应该也是要好一些xD 07/09 21:25
27F：推 styyu1281: 原厂：顾客真佛 07/10 17:13
我32寸萤幕用起来感觉有点压迫，再加上桌宽不足
原本就打算这个萤幕坏掉後换27寸
能免费换我想要的规格，我是觉得还行
这次维修感觉比较差的是等了快三周才拿到萤幕
※ 编辑: bigshawn (125.231.111.25 台湾), 07/10/2022 20:40:40
※ 编辑: bigshawn (125.231.111.25 台湾), 07/10/2022 20:49:30
28F：→ phoenixzro: BenQ线上维修申请网站设计真的很烂 07/10 21:27
29F：→ phoenixzro: 我有会员资料有注册资料，但送修我要重新把这些填入 07/10 21:28
30F：→ phoenixzro: 还要重新找发票什麽的很麻烦 07/10 21:29
31F：→ abc12689: 这台面板是用友达的吗 有点好奇 07/10 23:27
32F：推 poloman02: 感觉是可商量沟通的，起码有换到自己满意的萤幕原po能 07/11 10:07
33F：→ poloman02: 接受就好 07/11 10:07
34F：推 riverkid20: Benq有询问我是否要备用萤幕，希望我的维修快一点 07/11 12:06
35F：推 utterman: 32寸支架不难找吧 我自己用40寸都撑的稳稳的 07/13 21:17