作者MrHeat (熱火先生)
看板LCD
標題[心得] PHILIPS 螢幕送修心得
時間Wed Aug 25 01:59:40 2021
分享一下有點哭笑不得的PHILIPS送修過程
PHILIPS 27吋(276E8VJSB/96) 這台螢幕是在前年的2月買的 所以還在保固內
大約三個禮拜前螢幕開始出現好幾條閃爍線條 橫條直條都有
畫面顏色也變有點霧霧的
所以在8/10下午打客服電話報修 客服人員立即跟我要了一些資料 並且給我報修單號
8/12 上午物流司機大叔來收件
8/18 報修查詢網頁
https://www.genuine.com.tw/Service/repairInfo
因為天天查維修進度都是在"貨運收件中" 嚇了一跳
所以在下午兩點左右打給客服確認實際情況
客服人員跟我說工程師還沒收到我的螢幕 所以要找一下
甚至要查詢是哪台車收走的
(這時候我"蛤"了一聲 當時內心是崩潰的)
大概因為我蛤很大聲 所以客服一直道歉 並且再三保證他們收到螢幕後會立即處理
結果在下午四點我就接到工程師的電話 其實早就收到並且修好了......
確認是面板問題無誤 只是最近維修量比較大 所以報修查詢網頁一直沒有更新 Orz
8/19 上午物流送回螢幕
因為工作關係 我好幾天不在家 只能先請家人檢查螢幕有沒有刮壞損傷之類
原廠外箱的提把被物流大叔拉壞了 但確認過裡面東西沒有損傷就好
8/24 終於回到家 下午把螢幕接回桌機 到目前使用半天 一切正常
然後晚上收箱子的時候 發現了一個小螺絲 囧
https://i.imgur.com/bqcsEij.jpg
https://i.imgur.com/YaP7hIA.jpg
不要因為我蛤得很大聲就玩我啊QQ
心得：
客服人員跟工程師態度都很不錯，處理也算積極，但聽到過了六天還沒收到我的螢幕
時有點傻眼(雖然只是烏龍一場)；收箱子才發現小螺絲沒鎖上也有點感覺不好！保固內不
用負擔任何費用，整體送修過程還算滿意，所以上來跟大家分享一下。
p.s. 報修查詢網頁的部分真的有待加強 到目前為止也沒有完全更新XDDDDD
https://i.imgur.com/GPGNHUr.jpg
所以這是查心酸? 還是我7個工作天後可以再收到一個螢幕(欸)
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標題 [分享] 林家嘉FB 神全後援會商品 看板 Baseball
時間 Wed Apr 14 17:35:48 2021
1F：推 Chiachia5209: 加油04/14 21:38
2F：推 MrHeat: 樓上加油!04/14 21:45
3F：推 Chiachia5209: 樓上一起加油04/14 21:48
被家嘉姐夾住了 >//////<
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4F：→ michaelyes: 我當初bq維修也是這樣喔，網頁顯示還沒收到但已經修好 08/25 09:44
5F：→ MrHeat: 爬了一下文 這好像是常態了XD 08/25 14:30
6F：→ yakinigu: 恭喜修好....我最近也送一台回來不到一周又死一次 08/25 19:45
7F：→ yakinigu: 死因還一樣 全面板直線條 08/25 19:45
8F：→ yakinigu: 7/26買 8/8號就死給我看 打去客服轉給捷元還少一碼機碼 08/25 19:47
9F：→ yakinigu: 等兩天沒來收 又打去確認 結果名字地址都是錯的 搞屁? 08/25 19:48
10F：→ yakinigu: 修正資料請他加急派車也是隔天才來收走 跟原PO一樣狀況 08/25 19:50
11F：→ yakinigu: 12號收走 17號查送修狀態也還卡在收貨中 又打去客服問 08/25 19:51
12F：→ yakinigu: 18完修號送回 24號下班一開機又死一次 08/25 19:52
13F：→ yakinigu: 今天早上打完客服等看看會不會又在玩一次你是誰你在哪 08/25 19:55
14F：→ yakinigu: 的遊戲 08/25 19:55
15F：推 yakinigu: 發現用手機回沒推到 補推 08/25 20:06
16F：→ MrHeat: yakinigu大拍拍 希望你的螢幕早日康復回家! 08/25 21:12
17F：推 tchnight: 這台螢幕從5月開始 打電動（PC XBOX PS4都是）差不多10 08/29 12:01
18F：→ tchnight: 分鐘左右就會突然暗掉約3秒鐘 還好是三年保 08/29 12:01