作者sofinkenlin (kenlin)
看板LCD
標題[求助] 新螢幕送來就破裂，但三星要我付錢維修
時間Fri Jan 17 17:33:50 2020
強烈抗議三星電子！！ 昨天買了49吋曲面螢幕，快遞送到(箱子無破損)，打開後，發現螢幕破裂，打給三星客
服，他們說是人爲，要我付維修費2萬1千。問題是我都沒有碰到，也不是我弄的，爲什麼
要我付錢？ 這是什麼邏輯？
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1F：推 haswell425: 網購開箱要全程錄影，實體店面現場測試完再走 01/17 17:43
3F：→ ED6060: 快過年還是別買這種高價產品讓貨運送 01/17 17:46
4F：推 max005: 網購的話不是應該先找網購業者嗎？ 還是你是三星商城買的 01/17 17:52
5F：→ sofinkenlin: 請開電腦店朋友跟精技代理商訂，貨運送來 01/17 17:54
6F：推 mistel: Pchome的好 大家都知道 01/17 18:00
7F：→ showshowman: 你怎證明你沒碰到，這什麼邏輯 01/17 18:04
8F：推 silverair: 易碎品開箱錄影 01/17 18:10
9F：→ max005: 你應該先請你朋友幫你處理吧... 01/17 18:21
10F：推 widec: 你要先有證據說你沒碰到... 01/17 18:35
11F：推 AISC: 除非有人幫你架著不然也很難錄影 01/17 19:04
12F：推 angelafreet: 網購開箱記得錄影阿 又是一個血淋淋的例子 01/17 19:08
13F：→ ED6060: 我都用運動相機背帶背在胸前錄影 01/17 19:08
14F：推 angelafreet: 你跑去怪三星做啥小 你應該先去怪快遞還有購買店家吧 01/17 19:15
15F：推 d8846325: 跟電視一樣開箱要錄影啊... 01/17 19:23
16F：→ chang1248w: 沒錄影慢走不送 01/17 19:45
17F：→ widec: 尤其是網購曲面螢幕 千萬 一定 絕對 開箱要錄影阿～ 01/17 19:56
18F：→ widec: 曲面螢幕隨便一個箱子放錯方向可能就GG了 01/17 19:57
19F：推 popbitch: 忘了前陣子在哪個版有吵過網購是否要錄影的問題 01/17 19:58
20F：→ widec: 現在你就要看物流要不要吞了 01/17 19:58
21F：→ popbitch: 不是說有錄影就絕對沒問題，但可避免羅生門的情形 01/17 19:59
22F：→ widec: 平面螢幕我覺得還好 不過32吋以上的 最好開箱都要錄 01/17 19:59
23F：→ widec: 螢幕越大 可出事的機率就越高 恐怖喔～ 01/17 19:59
24F：→ popbitch: 記得電蝦版有討論過曲面螢幕比較容易破裂 01/17 20:00
25F：→ popbitch: 好像取出時擺的方式不對就容易破 01/17 20:01
26F：→ widec: 有個例子好像小曲面放在機車座墊載回家 拆箱就裂給你看 01/17 20:02
27F：→ widec: 後來我也不敢買曲面 有夠脆弱... 01/17 20:03
28F：推 cajole145: 曲面 本來就是很容易破！ 不可自行拆裝 01/17 20:24
29F：推 MK47: 曲面一定要車子載 真的超脆 01/17 20:30
30F：推 smallcar801: 3c開箱全程錄影應該放在購物網站警語… 認同的人請 01/17 20:34
31F：→ smallcar801: 聯絡自己區域立委 01/17 20:34
32F：→ rabbit80891: 沒救，除非你朋友經銷額夠力，不然乖乖吞了 01/17 21:00
33F：推 abccbaandy: 這種真的很麻煩，好奇如果是pchome24H會怎麼處理 01/17 21:17
34F：推 genelin: PChome一樣送回原廠判定啦，原廠一樣判人損 我吃過了 01/17 21:53
35F：→ gn00298186: 關係者有4人。三星-破裂一律人損沒得談、代理商-我以 01/17 22:27
36F：→ gn00298186: 沈重的心情幫你轉達原廠QQ、貨運-外箱無損傷+你已確認 01/17 22:27
37F：→ gn00298186: 簽收，不關我事、購買者-“到府安裝”（破裂貨運吞） 01/17 22:27
38F：→ gn00298186: ，僅運送（沒錄影請再買一台） 01/17 22:27
39F：推 HiddenGuy: 看起來是沒救，再買台新的吧，幫QQ 01/17 23:48
40F：推 remainder: 找看看消保官討論看看吧QQ 01/18 00:27
41F：推 aggressorX: 怎麼會有這種事發生啊...這根本可預期吧 01/18 00:37
42F：推 sck3612575: 錄影的重要性 01/18 02:02
43F：推 easy531: 太衰了吧 運送過程有摔到吧 貨運也要負責 01/18 02:24
44F：推 roger840410: 錄影也沒辦法證明箱子有沒有被摔過啊 總不能貨運送 01/18 07:08
45F：→ roger840410: 來開始錄一鏡到底開箱吧 01/18 07:08
46F：推 silverair: 箱子無損結果裡面東西爆掉只能說是產品太脆弱，或是防 01/18 08:37
47F：→ silverair: 護根本不夠廠商自己要改善，消費者只能證明從無損的箱 01/18 08:43
48F：→ silverair: 子一拆封就是壞的，廠商要自己和貨運去橋為啥箱子沒壞 01/18 08:44
49F：→ silverair: 東西壞了。 01/18 08:44
50F：推 xp987987: 剛開就有問題應該要找代理商跟你朋友，然後開箱記得錄影 01/18 10:00
51F：→ xp987987: ，不然廠商也不知道是不是你人為疏失 01/18 10:00
52F：推 hermithsieh: 幫QQ 01/18 10:36
53F：推 davidbright: QQ 01/18 12:13
54F：→ jerrylin: 我是絕對不會買曲面螢幕的 01/18 14:23
55F：推 bu17: 幫QQ 01/18 18:28
56F：推 popbitch: 箱子無損拿出來壞的，那就是精技和貨運去喬誰要負責 01/18 20:19
57F：→ popbitch: 錄影不能保證100%無責，但絕對比沒錄影有說服力的多 01/18 20:21
58F：→ sofinkenlin: 感謝大家建議，週一先送消基會再說 01/18 23:23
59F：→ remainder: 消保會才是政府機關，比較有強制力吧 01/19 02:56
60F：推 Dragonz: 從箱子裡面取出的過程怎麼可能手沒碰到，你有超能力嗎？ 01/19 04:19
61F：推 ujm50561: 49吋螢幕我有買，完全打開前真的看不到螢幕 01/19 09:16
62F：→ ujm50561: 網購真的要完全開箱 做一動錄一動 01/19 09:17
63F：→ ujm50561: 上次買螢幕的時候，送來好幾來亮點瑕疵組裝痕跡，業者 01/19 09:17
64F：→ ujm50561: 還硬凹全新 01/19 09:17
65F：推 SigmundFreud: 不要笑死人了，廠商當然要先證明裝箱完好好嗎 01/19 10:42
66F：→ SigmundFreud: 在那裡嗆邏輯的通常沒什麼 01/19 10:42
67F：推 x941u4vu86: 過年前買易碎物品+沒開箱錄影，大哥保重~ 01/19 12:36
68F：推 yeeouo: 請問過年前不能買易碎品是因為如果出事會拖很久 比較不利 01/19 16:26
69F：→ yeeouo: 嗎 01/19 16:26
70F：→ yeeouo: (新手求教) 01/19 16:26
72F：推 yeeouo: 謝謝 漲知識了 01/19 18:07
73F：推 Qiljas: 所以貴一些，買電視+安裝是必要的，不然怎麼都說不清 01/19 18:50
74F：推 seiya2000: 買螢幕會有包含安裝嗎？ 01/20 00:09
75F：推 swimbikerun: 39900幫QQ 01/20 17:44
76F：→ widec: 這可以買兩台電視了...還一點保障都沒有 01/20 17:51
77F：推 atbhao05: 過年前貨運公司都很多量+塞車 配貨人比較沒耐心就GG了 01/20 17:56
78F：→ atbhao05: 或是量真的多載貨的只能疊多+載多 都很難保證貨品100% 01/20 17:57
79F：→ atbhao05: 安全 或是大貨運公司外包小貨運公司幫忙送 01/20 17:57
80F：→ worldark: 看來這種東西還是不要網購 買來請人裝實在... 01/21 10:53
81F：噓 arcdy9527: 還在消基會，你有什麼障礙嗎？ 01/21 11:19
82F：推 wuwuta: 前陣子PC24買ACER寄來也是破，PC24直接退 01/21 13:40
84F：→ wuwuta: .jpg 01/21 13:47
85F：推 malay: 真的要錄影 上次買手機 也是盧很久 嚇死 01/21 17:08
86F：→ glen246: 去年有人買近9萬元的三星電視都破了，店家要客戶自己吞 01/21 18:38
87F：→ glen246: 據說店家安裝完有拍照存證，當時沒問題，後來似乎有外力 01/21 18:40
88F：→ glen246: 弄破的，不過客戶上法院提告後 判決是要廠商自己吞 01/21 18:41
90F：→ glen246: 判決原因是網拍七天鑑賞期 01/21 18:43
91F：→ glen246: 可無條件退貨，連這種廠商都有證據的判決都判客戶勝訴了 01/21 18:45
92F：→ glen246: 如果你要爭取就上法院吧 01/21 18:45
93F：推 sky1235: 買三星 01/25 15:52