作者djkl (豬包)
看板LCD
標題[討論] 前陣子送修的BenQ 螢幕今天回來了，但..
時間Fri Jan 10 18:49:53 2014
我的GW 2450HM 在12/25送修，客服說要換一個新品給我..
今天收到螢幕，螢幕沒有邊框膠膜裡面還有別人的回函..
這個叫新品...? XD
別人的回函.. XD
http://ppt.cc/Ycsr
總覺得現在BenQ現在換的這個客服比之前保修通還糟糕..
先是打來跟我說要換新品給我，可是2450沒貨，要給換另一個型號給我
(我在電話中聽成GW 24**)
客服只強調這個型號比2450好.. 所以我請他幫我查看看兩者差異在哪
過約10分鐘，客服打來說他剛剛看錯了，他說的GW 2250尺寸比較小..
然後他找到庫存了，會用原型號新品換給我，大約兩天就會寄到
(如果我第一通電話就答應，然後收到22吋的是不是啞巴吃黃蓮?)
然後就結束通話了.....
...........然後我過了兩天才又想到當初送修根本沒有留地址，客服也沒問..
過了兩天全無音訊他是要怎麼寄給我..
對了，有人最近打過BenQ客服嗎?
因為我後來要打給客服說我的地址，可是都變成轉到全致資訊科技有限公司的總機
然後都沒人接..
有點囧... 明天繼續打客服問看看是什麼情況......
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.27.46.134
※ 編輯: djkl 來自: 114.27.46.134 (01/10 18:51)
1F：推 KCKCLIN:現在笨Q維修又外包給另外的廠商了喔? 01/10 21:49
2F：推 shin021803:換廠商了？去年中還是保修通的說(２７６０換了三次才 01/10 22:21
3F：→ shin021803:拿到好的，但還算不錯)，但如果變成這樣…那就要小心了 01/10 22:21
後來去笨Q台灣臉書留言，晚上客服有來電連絡了
不過還是要等到星期一才有貨運來交換
電話中有跟客服詢問維修商的問題，應該是換了維修商了沒錯
另外想問我可以檢舉他們洩漏客戶個資嗎?
看了罰鍰好像是處以2萬～50萬元不等的行政罰鍰..
※ 編輯: djkl 來自: 114.27.46.134 (01/10 23:14)
4F：→ KCKCLIN:若比保修通還爛那...(可看我之前的文...QAQ...) 01/10 23:13
官方網站維修中心的資料也改成全致資訊了
然後南部從兩個維修中心(永康&台南市)變成只有高雄.. 囧
※ 編輯: djkl 來自: 114.27.46.134 (01/10 23:17)
5F：→ sad2:......好險我的FP93V還沒壞 01/10 23:33
6F：推 howerd11:維修只能推ASUS皇家了......不過皇家也只是保固換新而已 01/11 10:58
7F：推 terry1043:保修通很好啊 01/18 11:35
8F：→ terry1043:我2760換了5次，還提供27吋備機 01/18 11:36
9F：推 imba789:可是保修通給我的印象也不好 給備機沒底座 換新機包裝破又 01/30 10:07
10F：→ imba789:有問題 打給客服外還打給原廠業務 變專案處理超快 2天新 01/30 10:07
11F：→ imba789:機收到 01/30 10:07