作者ji3g4vulm354 (緣分的天梯)
看板LCD
標題[求助] Dell E2311H原廠不保固
時間Mon Nov 12 13:51:13 2012
各位大大
大家好
小弟在去年的九月五日的時候也就是2011/09/05
購買了這一台螢幕當初看他的cp值頗高
但是在日前發生了左上角螢幕漸漸變暗
之後連背光源都消失了
小弟就想打電話到Dell客服進行報修的動作
結果客服告訴我查不到這台的sn序號
請我提供一下order number說是在箱子外側
還好小弟的箱子都有保留，但是就是遍尋不著所謂的order number
當下他說查不到是正常的，幫了小弟做報修的動作
他與小弟說會在下個星期派人過來收取(這時間為11/02)
到了今天11/12號小弟覺得不對
怎麼過了10天還是連個消息都沒有
今天早上打電話到客服去問
結果告訴小弟說那個維修被取消了.......
當下覺得有點生氣，明明就是告知我已經成功了，我也留下了聯絡資訊
如果不行維修的話那怎麼不提前告訴小弟呢?
之後客服一樣一直要我的order number但是小弟就是遍詢不著
還拍了照片寄了e mail給他
之後他就告訴小弟
如果沒有order number就只能依照出廠日期保固一年
出廠日期是2011/7
所以告訴我明顯的過了保固.....
我就告訴他不是三年保固嗎?
他告訴小弟有些批給經銷商的上面如果沒有order number的話就是保固一年
而且是依照出廠的日期
小弟還特地把發票留了下來
到目前為止都沒有報修成功
不知道板上的大大有沒有建議?
經過這一次我以後應該不會再買Dell的螢幕了.....
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男人的浪漫...就是沒錢
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 112.105.52.87
1F：推 gp30083:記得經銷商是買斷Dell產品,所以應該找經銷商保固. 11/12 14:21
2F：推 almanch:有發票直接找經銷商試試 11/12 14:22
3F：→ ji3g4vulm354:小弟在剛剛打電話給經銷商了，但是他說小弟的超過了 11/12 14:41
4F：→ ji3g4vulm354:一年，所以請我親自拿去他們的維修中心，並且要繳交 11/12 14:42
5F：→ ji3g4vulm354:300元的處理費~冏，修理完成之後再取回... 11/12 14:42
6F：推 jacksonx2000:哪家經銷商?這一年來也陸續配了幾台E2311H給朋友說.. 11/12 14:45
7F：推 mike1990:白底藍框的單 11/12 14:52
8F：→ ji3g4vulm354:小弟是找Auto buy不知道算不算經銷商... 11/12 14:58
9F：→ ji3g4vulm354:白底藍框的單?不懂m大的意思? 11/12 14:59
10F：推 jacksonx2000:我也有一台是autobuy歆宇買的 當時還買到庫存半年機 11/12 15:02
11F：→ jacksonx2000:打電話確認結果是dell只保出場日起3年 剩的半年要找 11/12 15:02
12F：→ jacksonx2000:歆宇 沒想到這貨是一年後dell就不甩了 真無言... 11/12 15:03
13F：→ ji3g4vulm354:所以Jack大大有他所謂的order number嗎? 11/12 15:09
14F：→ jacksonx2000:有的話也丟了 因為買過dell不少螢幕都是憑sn即可 沒 11/12 15:30
15F：→ jacksonx2000:想到歆宇這批有這問題 還要300處理費 爛透了 這篇有 11/12 15:31
16F：→ jacksonx2000:淺力可以讓autobuy名聲降低 哀~ 11/12 15:32
17F：→ ji3g4vulm354:我只想要我的螢幕好好的在陪我一下OQ，他有說sn碼查 11/12 15:34
18F：→ ji3g4vulm354:不到>_<報了兩三次都一樣~悲劇中 11/12 15:34
20F：→ mike1990:左上方那個就是order no 11/12 15:45
21F：→ ji3g4vulm354:看來沒有OQ 11/12 18:07
22F：推 jacksonx2000:我覺得原po可以去跟歆宇理論一下"三年原廠保固"收300 11/12 20:50
23F：→ jacksonx2000:算哪門子Dell原廠保固 11/12 20:52
24F：→ ji3g4vulm354:恩~但是他們說這個是處理費，是公司收的。 11/12 23:17