作者ji3g4vulm354 (缘分的天梯)
看板LCD
标题[求助] Dell E2311H原厂不保固
时间Mon Nov 12 13:51:13 2012
各位大大
大家好
小弟在去年的九月五日的时候也就是2011/09/05
购买了这一台萤幕当初看他的cp值颇高
但是在日前发生了左上角萤幕渐渐变暗
之後连背光源都消失了
小弟就想打电话到Dell客服进行报修的动作
结果客服告诉我查不到这台的sn序号
请我提供一下order number说是在箱子外侧
还好小弟的箱子都有保留，但是就是遍寻不着所谓的order number
当下他说查不到是正常的，帮了小弟做报修的动作
他与小弟说会在下个星期派人过来收取(这时间为11/02)
到了今天11/12号小弟觉得不对
怎麽过了10天还是连个消息都没有
今天早上打电话到客服去问
结果告诉小弟说那个维修被取消了.......
当下觉得有点生气，明明就是告知我已经成功了，我也留下了联络资讯
如果不行维修的话那怎麽不提前告诉小弟呢?
之後客服一样一直要我的order number但是小弟就是遍询不着
还拍了照片寄了e mail给他
之後他就告诉小弟
如果没有order number就只能依照出厂日期保固一年
出厂日期是2011/7
所以告诉我明显的过了保固.....
我就告诉他不是三年保固吗?
他告诉小弟有些批给经销商的上面如果没有order number的话就是保固一年
而且是依照出厂的日期
小弟还特地把发票留了下来
到目前为止都没有报修成功
不知道板上的大大有没有建议?
经过这一次我以後应该不会再买Dell的萤幕了.....
--
男人的浪漫...就是没钱
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 112.105.52.87
1F：推 gp30083:记得经销商是买断Dell产品,所以应该找经销商保固. 11/12 14:21
2F：推 almanch:有发票直接找经销商试试 11/12 14:22
3F：→ ji3g4vulm354:小弟在刚刚打电话给经销商了，但是他说小弟的超过了 11/12 14:41
4F：→ ji3g4vulm354:一年，所以请我亲自拿去他们的维修中心，并且要缴交 11/12 14:42
5F：→ ji3g4vulm354:300元的处理费~冏，修理完成之後再取回... 11/12 14:42
6F：推 jacksonx2000:哪家经销商?这一年来也陆续配了几台E2311H给朋友说.. 11/12 14:45
7F：推 mike1990:白底蓝框的单 11/12 14:52
8F：→ ji3g4vulm354:小弟是找Auto buy不知道算不算经销商... 11/12 14:58
9F：→ ji3g4vulm354:白底蓝框的单?不懂m大的意思? 11/12 14:59
10F：推 jacksonx2000:我也有一台是autobuy歆宇买的 当时还买到库存半年机 11/12 15:02
11F：→ jacksonx2000:打电话确认结果是dell只保出场日起3年 剩的半年要找 11/12 15:02
12F：→ jacksonx2000:歆宇 没想到这货是一年後dell就不甩了 真无言... 11/12 15:03
13F：→ ji3g4vulm354:所以Jack大大有他所谓的order number吗? 11/12 15:09
14F：→ jacksonx2000:有的话也丢了 因为买过dell不少萤幕都是凭sn即可 没 11/12 15:30
15F：→ jacksonx2000:想到歆宇这批有这问题 还要300处理费 烂透了 这篇有 11/12 15:31
16F：→ jacksonx2000:浅力可以让autobuy名声降低 哀~ 11/12 15:32
17F：→ ji3g4vulm354:我只想要我的萤幕好好的在陪我一下OQ，他有说sn码查 11/12 15:34
18F：→ ji3g4vulm354:不到>_<报了两三次都一样~悲剧中 11/12 15:34
20F：→ mike1990:左上方那个就是order no 11/12 15:45
21F：→ ji3g4vulm354:看来没有OQ 11/12 18:07
22F：推 jacksonx2000:我觉得原po可以去跟歆宇理论一下"三年原厂保固"收300 11/12 20:50
23F：→ jacksonx2000:算哪门子Dell原厂保固 11/12 20:52
24F：→ ji3g4vulm354:恩~但是他们说这个是处理费，是公司收的。 11/12 23:17