作者nk50512 (nk50512)
看板LCD
標題[心得] Y購退貨 整新費用
時間Mon May 23 19:04:00 2011
5/24更新--------------------
Y購來信回覆:
有關您來電詢問的問題已由專案處理人員與相關單位查詢確認中
因商品為全新品出貨(可請原廠開設新品證明予您)
故並不會有將商品拿出檢測出貨的錄影圖片，還請您諒解。
另外，已為您調閱退貨檢測影片中，因退貨影片檔案較大
故需2-3工作天為您調閱處理，我們也將於2-3工作天
以信件/電話方式向您回覆目前退貨進度，還請您耐心等候。
還是在跳針的感覺...
新品證明也不能證明刮痕是由消費者造成
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上星期在Y購買了HZ281H，老媽嫌太大就在收到隔天退貨了
在今天收到Ｙ購物來信，以下信件原文：
您好:
我們已收到您的退貨商品
HANNS.G HZ281H 28型寬HDMI_15000比1多媒體液晶
經確認此商品已有產生刮痕，我們將請廠商確認是否需酌收整新費用後
另行以email通知您，約需3-58個工作天可確認報價，請您稍待
若有其他問題，也請您來信客服中心我們將竭誠為您服務，感謝您的配合。
首先我確定沒有造成任何刮痕，所以這點不多討論
請教估狗大神 關鍵字：YAHOO 退貨 刮痕
跑出一堆結果... 看來Ｙ購已經是慣犯了
目前是借鑑另一位網友的處理經過
先到消保會備案，當時Ｙ購客服已經下班，只先以MAIL向Ｙ購申訴
明天再打客服電話
後續經過會再來更新
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.207.47
1F：推 bookjoy:糗了 ㄆㄆ 05/23 19:12
2F：推 shiyeh:說不定當初送來就有啦= = 05/23 19:32
3F：推 eddies:以後Y拍送東西來時...就先發制人..說商品有刮痕 05/23 19:40
4F：→ eddies:約需3-7個工作天來考慮是否退貨 05/23 19:40
5F：→ sakuyamudo:購買者找藉口用網購退貨洗亮暗點，業者只好找藉口加收 05/23 20:02
6F：→ sakuyamudo:退貨費用...。 05/23 20:03
7F：→ sakuyamudo:以上回文並非指原po，只是這麼作的人的確不少 05/23 20:04
8F：→ sakuyamudo:記得之前在板上鄙棄這種行為還被嗆， 05/23 20:05
9F：→ sakuyamudo:我只能說網購退貨會越來越刁不意外... 05/23 20:05
10F：→ nk50512:不只是LCD 其他商品隨便找也很多例子 Y購這樣玩不可取 05/23 20:23
11F：→ nk50512:我借鑑的網友是退投影機 收到貨前網站剛好降價兩千 05/23 20:24
12F：→ aero15:Y購~~不意外 不過我還是有退成功過XDD 05/23 20:24
13F：→ nk50512:打電話問能不能退差額 客服建議他退貨= = 05/23 20:25
14F：推 j155221:這時候只能推P購了 05/23 21:38
15F：→ xiang1105:直接找消保官就對了 05/23 22:15
16F：推 mtvabc:題外話不管退貨或送修 記得螢幕外觀要拍照 不要怕麻煩 05/23 22:17
17F：推 Idnak:下有對策：以後退貨理由一律是新機有刮痕瑕疵... 05/24 00:54
18F：推 kimi7918:樓上這招!!! 05/24 01:16
19F：推 TDirk241:我還滿好奇這些退貨商品去了哪的 因為我從來沒在網購看過 05/24 13:37
20F：→ TDirk241:他們有在賣二手或是退貨商品 05/24 13:37
21F：→ TDirk241:還有有人說收到就有刮痕還反擊 這招是不行的 沒有就算了 05/24 13:38
22F：→ TDirk241:有的廠商入貨前都會攝影 說謊被抓包被告就好笑了 還是退 05/24 13:39
23F：→ TDirk241:貨前拍個照攝個影 比較安全也不用擔心什麼 05/24 13:40
※ 編輯: nk50512 來自: 114.32.207.47 (05/24 17:30)
24F：→ j155221:退貨的都到出清區了 05/25 09:38
25F：→ kaworutb:收到貨有小刮痕 不一定是消費者用的.. 05/25 19:08
26F：→ sakuyamudo:這些退貨商品退回代理商整新之後繼續賣 05/27 02:01