作者nk50512 (nk50512)
看板LCD
标题[心得] Y购退货 整新费用
时间Mon May 23 19:04:00 2011
5/24更新--------------------
Y购来信回覆:
有关您来电询问的问题已由专案处理人员与相关单位查询确认中
因商品为全新品出货(可请原厂开设新品证明予您)
故并不会有将商品拿出检测出货的录影图片，还请您谅解。
另外，已为您调阅退货检测影片中，因退货影片档案较大
故需2-3工作天为您调阅处理，我们也将於2-3工作天
以信件/电话方式向您回覆目前退货进度，还请您耐心等候。
还是在跳针的感觉...
新品证明也不能证明刮痕是由消费者造成
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上星期在Y购买了HZ281H，老妈嫌太大就在收到隔天退货了
在今天收到Ｙ购物来信，以下信件原文：
您好:
我们已收到您的退货商品
HANNS.G HZ281H 28型宽HDMI_15000比1多媒体液晶
经确认此商品已有产生刮痕，我们将请厂商确认是否需酌收整新费用後
另行以email通知您，约需3-58个工作天可确认报价，请您稍待
若有其他问题，也请您来信客服中心我们将竭诚为您服务，感谢您的配合。
首先我确定没有造成任何刮痕，所以这点不多讨论
请教估狗大神 关键字：YAHOO 退货 刮痕
跑出一堆结果... 看来Ｙ购已经是惯犯了
目前是借监另一位网友的处理经过
先到消保会备案，当时Ｙ购客服已经下班，只先以MAIL向Ｙ购申诉
明天再打客服电话
後续经过会再来更新
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.207.47
1F：推 bookjoy:糗了 ㄆㄆ 05/23 19:12
2F：推 shiyeh:说不定当初送来就有啦= = 05/23 19:32
3F：推 eddies:以後Y拍送东西来时...就先发制人..说商品有刮痕 05/23 19:40
4F：→ eddies:约需3-7个工作天来考虑是否退货 05/23 19:40
5F：→ sakuyamudo:购买者找藉口用网购退货洗亮暗点，业者只好找藉口加收 05/23 20:02
6F：→ sakuyamudo:退货费用...。 05/23 20:03
7F：→ sakuyamudo:以上回文并非指原po，只是这麽作的人的确不少 05/23 20:04
8F：→ sakuyamudo:记得之前在板上鄙弃这种行为还被呛， 05/23 20:05
9F：→ sakuyamudo:我只能说网购退货会越来越刁不意外... 05/23 20:05
10F：→ nk50512:不只是LCD 其他商品随便找也很多例子 Y购这样玩不可取 05/23 20:23
11F：→ nk50512:我借监的网友是退投影机 收到货前网站刚好降价两千 05/23 20:24
12F：→ aero15:Y购~~不意外 不过我还是有退成功过XDD 05/23 20:24
13F：→ nk50512:打电话问能不能退差额 客服建议他退货= = 05/23 20:25
14F：推 j155221:这时候只能推P购了 05/23 21:38
15F：→ xiang1105:直接找消保官就对了 05/23 22:15
16F：推 mtvabc:题外话不管退货或送修 记得萤幕外观要拍照 不要怕麻烦 05/23 22:17
17F：推 Idnak:下有对策：以後退货理由一律是新机有刮痕瑕疵... 05/24 00:54
18F：推 kimi7918:楼上这招!!! 05/24 01:16
19F：推 TDirk241:我还满好奇这些退货商品去了哪的 因为我从来没在网购看过 05/24 13:37
20F：→ TDirk241:他们有在卖二手或是退货商品 05/24 13:37
21F：→ TDirk241:还有有人说收到就有刮痕还反击 这招是不行的 没有就算了 05/24 13:38
22F：→ TDirk241:有的厂商入货前都会摄影 说谎被抓包被告就好笑了 还是退 05/24 13:39
23F：→ TDirk241:货前拍个照摄个影 比较安全也不用担心什麽 05/24 13:40
※ 编辑: nk50512 来自: 114.32.207.47 (05/24 17:30)
24F：→ j155221:退货的都到出清区了 05/25 09:38
25F：→ kaworutb:收到货有小刮痕 不一定是消费者用的.. 05/25 19:08
26F：→ sakuyamudo:这些退货商品退回代理商整新之後继续卖 05/27 02:01