由於FP91E不太適合我的用途 在試過FP91V+後我決定換了它 不過這過程蠻掙扎的 因為想到這有點在賭亮點 我將我的過程po出來吧 2/25 我打給明碁客服表示我決定要換FP91V+了 他問了一些資料~並確認無誤後 表示那幾天假日我還能繼續用...說大概星期二(3/1) 才能處理 2/26 快遞公司來收貨了=0= 雖然我也是希望這天來收啦~不過怎麼跟客服講的不太依樣 3/1 我打去問他們收到了沒... 他們下午才收到...並說大概星期五(3/4)就能寄出 我問他們換貨也要那麼久喔?他們說對... (好吧~每個公司有每個公司的流程) 3/3 因為在他們的網頁一直查詢不到有任何動作 所以我打去問...客服一開始查電腦查不到東西 問完工程師後告訴我因為貨都鋪給通路商所以要調貨 不過最慢星期三會給我收到...不過他們言詞有點閃爍的感覺 所以我對於星期三有點保留.... (????心中充滿疑惑...BENQ也要調貨???) 3/7 我上網查詢進度...依舊沒有任何進展...這麼大的公司排個 預計出貨日也排不出嗎?所以我再度打去...客服起先查電腦 後來也是說要問工程師...這次客服說是因為要等上面核準 所以當天下午就能寄出....預計隔天就能收到 3/8 也就是今天...我上網查詢...處理時間寫3/8 上午十點... ........如果今天讓我收到...那就好囉 回到家也是沒收到... 我想或許明天才收得到吧....我沒換過LCD的經驗 所以我不知道這樣的流程是不是合理...是否迅速... 只是我有一種感覺...就是客服沒法給客戶信任... 以及像換貨這種事情...也要排那麼長的時間? 或者大公司有大公司的流程...我們這些消費者永遠不曉得 而他們也永遠不會知道....消費者在等待的期間...內心是何滋味... 打去問客服...竟然連電腦裡都找不出預定出貨時間 還要一一找工程師才有答案...要是我沒追問...真不知我要等幾天... 我覺得每家公司的換貨流程都受限於該公司所制定的規則 幾天換好沒法這麼比...可是我每次打去的答案都不太一樣 這我不知作何解釋...有種被敷衍的感覺...也有種不安的感覺 本身我也碰過三隻鳥的問題...我覺得他們的服務在給客人的安心這個層面上 比明碁高了一兩級...比較少說一變二的... 我本身也在考慮要不要用這一台了...畢竟參考了那位FP783有亮點的朋友 以及本身的經驗(先前寫信給明碁過...很不好的經驗)...光是有亮點保固 的產品都能處理成這樣...光是換個貨又不是維修...給個正確的出貨日 也一直問不到...問到了也一再變更...這樣的服務品質...就算產品再怎麼好 還是得三思... 如果是我太澳客了...請給予指正...XD --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.62.132.30